Unser Rocken Partner ist ein dynamisches und erfolgreiches Schweizer IT-Unternehmen in den Bereichen Cloud- und IT-Services - agil und nachhaltig inhabergeführt.

In dieser Rolle als Fachkraft IT-Betrieb und Cloud-Systeme unterstützt du Kund:innen als kompetente ICT Support-Engineer und bist erste Ansprechperson für ihre Anliegen. Du übernimmst im Wechsel Einsätze im Helpdesk sowie die Inbetriebnahme von Client-, Server- und Netzwerksystemen – bei Bedarf auch direkt vor Ort. Dabei verantwortest du die Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und Supportfällen und bearbeitest diese im Rahmen deiner Kenntnisse weitgehend selbstständig. Auf die Unterstützung eines eingespielten Teams kannst du jederzeit zählen, wenn komplexere Herausforderungen auftreten. Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst du schrittweise die Betriebsverantwortung für definierte Services, inklusive technischer Ansprechperson, Wartung und Weiterentwicklung.

• Du betreibst und betreust Microsoft System- und Cloud-Umgebungen im laufenden Betrieb.
• In dieser Rolle analysierst du technische Probleme und findest eigenständig strukturierte Lösungen.
• Als Fachkraft IT-Betrieb und Cloud-Systeme verwaltest du Windows Server, Clients, Remotedesktop-Umgebungen, Active Directory und Virtualisierungslösungen.
• Du konfigurierst und überwachst IP-Netzwerke für einen stabilen und sicheren Betrieb.
• In dieser Rolle unterstützt du Kundinnen und Kunden im direkten Kontakt kompetent und serviceorientiert.
• Als Fachkraft IT-Betrieb und Cloud-Systeme arbeitest du eng im Team, übernimmst Verantwortung und leistest bei Bedarf Pikett-Einsätze.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
• Du hast mehrjährige Praxiserfahrung im ICT-Support, idealerweise mit Fokus auf Cloud- und IT-Services.
• Du bist versiert im Analysieren und Lösen von technischen Störungen und unterstützt Anwender kompetent und serviceorientiert.
• Du kennst dich mit gängigen Cloud-Plattformen und modernen IT-Infrastrukturen sicher aus.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst klar in Deutsch und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären.