In dieser Rolle tauchst du in eine vielseitige ICT-Landschaft ein und bist die zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeitenden bei Fragen rund um ihre IT-Arbeitsmittel. Du übernimmst den 1st-Level-Support und unterstützt den 2nd-Level-Support, indem du Störungen analysierst, Lösungen bereitstellst und so einen reibungslosen Betrieb sicherstellst. Du verantwortest die Betreuung der Client-Infrastruktur und kümmerst dich um Software, Hardware sowie Peripheriegeräte. Zudem betreust du die Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung, stellst standardisierte und aktuelle Systemumgebungen sicher und trägst damit direkt zur Stabilität der ICT-Services bei. Darüber hinaus wirkst du aktiv in IT-Projekten mit und bringst deine Erfahrung ein, um Prozesse, Tools und Services kontinuierlich zu verbessern.

• Du übernimmst den First-Level-Support und unterstützt den Second-Level-Support bei technischen Anfragen.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Client-Hardware, Druckersysteme und Peripheriegeräte.
• In dieser Rolle betreust du die Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung Highsystem.
• Du organisierst und führst Anwenderschulungen zur optimalen Nutzung der IT-Anwendungen durch.
• Als ICT Supporter unterstützt du aktiv IT-Projekte und arbeitest bei deren Umsetzung mit.

• Du verfügst über eine fundierte Informatik-Grundausbildung oder eine Weiterbildung im IT-Umfeld.
• Du hast erste praktische Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Anwenderanfragen.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch in Wort und Schrift und bringst gute Englischkenntnisse mit; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du bist bereit, Pikettdienste ausserhalb der regulären Bürozeiten zu übernehmen.
• Du weist einen einwandfreien Leumund vor und trittst vertrauenswürdig und professionell auf.