Wie gestaltet man die Zukunft der Elektrotechnik aktiv mit? Unser Rocken Partner ist eine anerkannte Fachorganisation im Bereich Elektro-, Energie- und Informationstechnik. Von Normung über Inspektion bis hin zu Weiterbildung und Engineering – das Leistungsspektrum ist breit und auf höchstem Niveau. Hier entstehen Standards, die weit über einzelne Projekte hinauswirken. Das Tätigkeitsfeld umfasst Beratung, Prüfung und Zertifizierung in Bereichen wie Photovoltaik, Elektromobilität, Gebäudeautomation und Energieversorgung. Die Arbeit ist technisch anspruchsvoll und hat direkten Einfluss auf Sicherheit und Nachhaltigkeit. Fachlicher Austausch wird grossgeschrieben – durch Tagungen, Branchenevents und interdisziplinäre Zusammenarbeit. Eigenverantwortung, Fachwissen und Teamgeist prägen den Alltag. Bist du bereit, deine Expertise in einem Umfeld einzubringen, das wirklich bewegt? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zu connecten.

In dieser Rolle unterstützt du Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support und sorgst dafür, dass IT-Anfragen effizient entgegengenommen, analysiert und gelöst werden. Du nimmst Störungen und Service Requests über definierte Kanäle entgegen, dokumentierst sie im Ticketsystem und behältst jederzeit den Überblick über offene Fälle. Komplexere Anliegen analysierst du strukturiert, führst Fehlerbehebungen selbständig durch oder koordinierst die Weitergabe an nachgelagerte Stellen. Zudem trägst du mit deinem technischen Know-how zur laufenden Optimierung von Supportprozessen und zur Verbesserung der Servicequalität bei.

• Du bist für den 1st und 2nd Level Support verantwortlich
• In dieser Rolle beantwortest und löst du eingehende IT-Anfragen vor Ort, via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Als IT Helpdesk Support 1st and 2nd Level protokollierst du Störungsmeldungen und Lösungsfindungen im Ticketsystem
• Du installierst und konfigurierst Computerhard- und Software, Drucker und Scanner
• In dieser Rolle unterstützt du die Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen

• Hast eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise als ICT-Fachmann oder ICT-Fachfrau
• Bist kunden- und dienstleistungsorientiert und legst grossen Wert auf Qualität
• Arbeitest gerne selbstständig und lösungsorientiert
• Bist zielstrebig, zeigst Eigeninitiative und Kooperationsbereitschaft
• Verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Verfügst über gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse mindestens auf A2 Niveau