Komplexe IT-Landschaften in einfache, funktionierende Lösungen verwandeln – das ist die Kernkompetenz unseres Rocken Partners. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er KMU ganzheitlich: von der strategischen Beratung über die nahtlose Integration bis hin zum verlässlichen Betrieb und Cloud-Services. Das Leistungsspektrum reicht von VoIP-Telefonie über gehostete Infrastrukturen bis zu umfassenden Sicherheitskonzepten. Dabei steht nicht die Technik um ihrer selbst willen im Vordergrund, sondern immer die Frage: Wie können wir IT zur Nebensache machen, damit sich Kunden auf ihr Geschäft konzentrieren können? Die Arbeitsweise ist geprägt von persönlicher Betreuung auf Augenhöhe, technischer Kompetenz und dem Anspruch, massgeschneiderte Lösungen zu liefern. Bereit, KMU digital voranzubringen und dabei echten Mehrwert zu schaffen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Tauche ein in die Welt des IT-Supports und trage dazu bei, dass IT-Systeme stabil, sicher und benutzerfreundlich laufen. In dieser Rolle übernimmst du die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen, analysierst Störungen und findest passende Lösungen für technische Probleme. Du verantwortest die Unterstützung von Anwender:innen bei Hardware-, Software- und Netzwerkfragen und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig in den entsprechenden Systemen. Zudem wirkst du bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen sowie gängigen Applikationen mit. Durch deine serviceorientierte und lernbereite Arbeitsweise entwickelst du dich Schritt für Schritt zur kompetenten Ansprechperson im IT-Support.

• Du unterstützt unsere Kunden remote und vor Ort im 1st- und 2nd-Level-Support

• In dieser Rolle übernimmst du den technischen Support in deutscher Sprache

• Du pflegst und überwachst unser RMM-Tool zuverlässig

• Als IT Support Engineer aktualisierst, pflegst und dokumentierst du Kundensysteme

• Du bearbeitest Kundenanfragen und kleinere Projekte selbstständig

• In dieser Rolle stellst du passende Hard- und Softwarekomponenten für unsere Kunden bereit

• Abgeschlossene Lehre als ICT-Fachmann, Telematiker oder Informatiker mit Fachrichtung Systemtechnik, Support oder Betriebsinformatik oder mehrjährige Support-Erfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration aktueller Microsoft-Systeme (Windows Server 2012 R2–2019, Active Directory, Exchange, Windows 10), VMware, Office 365 sowie VoIP-Anlagen (idealerweise 3CX)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Kommunikative, durchsetzungsstarke und initiative Persönlichkeit mit strukturierter und transparenter Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Stilsicheres Deutsch (Schweizerdeutsch von Vorteil) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerausweis Kategorie B