Betreuung und Unterstützung internationaler Mitarbeitender bei technischen Anliegen sowie strukturierte Analyse und nachhaltige Lösung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

Sicherstellung einer effizienten Arbeitsplatzbereitstellung inklusive Notebook-Konfiguration, Softwareinstallation und standortübergreifender Hardwarelogistik

Technische Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und zentralen Business-Anwendungen sowie Administration von Benutzerrechten und Lizenzprozessen

Aktive Unterstützung bei ICT-Projekten, Systemmigrationen und Anwenderschulungen sowie Dokumentation technischer Lösungen und kontinuierliche Optimierung der IT-Servicequalität

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation mit entsprechender IT-Weiterbildung

Erfahrung im Anwendersupport und in der Bearbeitung von Supporttickets sowie gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows

Grundlegendes technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerke und Security sowie idealerweise Kenntnisse in ITIL und Jira

Zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung, selbstständiger Arbeitsweise und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen