Digitalisierung im KMU-Alltag erfolgreich umsetzen – geht das pragmatisch und messbar? Unser Rocken Partner ist als Digitalisierungspartner mit Fokus auf moderne IT-Dienstleistungen tätig. Das Unternehmen begleitet Kundenunternehmen bei der digitalen Transformation: von Strategie über Umsetzung bis zur langfristigen Partnerschaft. Im Zentrum stehen Themen wie Modern Workplace, IT-Sicherheit, Prozessautomatisierung, Datenanalyse und künstliche Intelligenz. Die Arbeitsweise ist lösungsorientiert, praxisnah und auf spürbaren Geschäftserfolg ausgerichtet. Komplexität wird reduziert, Tempo und Effizienz stehen im Vordergrund. Das Team denkt konsequent aus Kundensicht und setzt auf kontinuierliche Begleitung statt einmaliger Projekte. Hast du Lust, Unternehmen digital erfolgreicher zu machen? Dann bewirb dich jetzt über Rocken und gestalte die Zukunft unseres Partners aktiv mit.

• Als erste Kontaktperson für IT-Anfragen bist Du im 1st- und 2nd-Level-Support für die Kunden da
  
• Du unterstützt die ICT Engineers und alle Mitarbeitenden bei internen technischen Anliegen und leistest Hilfe bei Betriebs- und Wartungsarbeiten
• Bei komplexen Anfragen leitest Du diese an unsere ICT Engineers und Coaching-Experten weiter und behältst das Monitoring sowie die Datensicherungen im Blick
• Zudem berätst Du die KMU-Kunden zu Themen rund um "digital erfolgreiches Arbeiten" und führst bei Bedarf Supporteinsätze vor Ort durch

• Mit einer abgeschlossenen Ausbildung als ICT Fachmann oder Informatiklehre EFZ und Berufserfahrung im Kundendienst/Help- oder Service Desk bist Du bestens gerüstet
  
• Deine umfassenden Kenntnisse moderner Systemlösungen im Microsoft-Umfeld sowie deine Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken machen dich zu einem kompetenten Ansprechpartner
• Selbständigkeit, Prozesstreue und ein hohes Service- und Qualitätsbewusstsein zeichnen deine Arbeitsweise aus

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift