Sicherstellung eines zuverlässigen Workplace-Betriebs durch eigenständiges Troubleshooting und Bearbeitung technischer Anliegen über den 1st- und 2nd-Level hinweg

Betreuung von Identity- und Access-Prozessen sowie Umsetzung von Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsänderungen innerhalb einer Microsoft-basierten Workplace-Umgebung

Management des Endpoint-Lifecycles von der Gerätebereitstellung bis zur Rücknahme sowie technische Betreuung von Arbeitsplatz- und Collaboration-Infrastrukturen

Analyse wiederkehrender Supportthemen und Überführung in standardisierte Abläufe, technische Guidelines und optimierte Betriebsprozesse in enger Zusammenarbeit mit IT Operations

Fundierter IT-Ausbildungshintergrund und idealerweise mehrere Jahre Erfahrung in Workplace Support, IT Operations oder End User Computing

Praktisches Know-how in Microsoft 365, Entra ID, Intune und Endpoint Management sowie gutes Verständnis von Identity-, Rollen- und Access-Management

Erfahrung mit strukturierten Support- und Betriebsprozessen sowie ausgeprägtes Interesse an Standardisierung, Dokumentation und kontinuierlicher Serviceverbesserung

Selbstständiger und lösungsorientierter IT-Spezialist mit hoher Nutzerorientierung und klarer Kommunikation auf Deutsch und Englisch