In dieser Rolle gestaltest du einen abwechslungsreichen IT-Support rund um Microsoft 365 und bringst deine Stärken gezielt ein. Du übernimmst die eigenständige Planung und Ausführung von Supportaufgaben und sorgst dafür, dass Hard-, Software- und Cloud-Lösungen zuverlässig im Einsatz sind. Du verantwortest die Analyse von Störungen, die Behebung von Incidents sowie die Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender im täglichen Umgang mit ihren IT-Arbeitsmitteln. Dabei nutzt du dein technisches Know-how, um Lösungen effizient umzusetzen und laufend zu optimieren. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, dass die IT-Umgebung professionell, stabil und zukunftsfähig bleibt.

• Du unterstützt unsere Kunden per Telefon, Fernwartung und vor Ort bei IT-Problemen

• In dieser Rolle installierst, richtest und wartest du Arbeitsplätze, Drucker und weitere Peripheriegeräte

• Du begleitest Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Branchensoftwarelösungen

• Als Microsoft 365 Engineer betreust du M365- und Cloud-Umgebungen (Azure)

• Du dokumentierst Support-Fälle sorgfältig und übernimmst einfache Administrationsaufgaben

• In dieser Rolle führst du einfache Anwenderschulungen und Einführungen durch

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Praxiserfahrung

• Erste Erfahrung im IT-Support (1st-/2nd-Level) oder hohe IT-Affinität mit Lernbereitschaft

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 sowie gängiger Hardware

• Idealerweise erste Berührungspunkte mit Cloud-Lösungen (z. B. Microsoft Azure)

• Freude am Kundenkontakt, gepaart mit einer zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Führerausweis Kat. B und eigenes Fahrzeug (Spesen werden entschädigt)

• Fliessend Deutsch