ICT Support & Identity Access Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Eine abwechslungsreiche Position für eine IT-affine Persönlichkeit, die Benutzer bei technischen Anliegen unterstützt und gleichzeitig Verantwortung für administrative Berechtigungsprozesse übernimmt. Neben dem klassischen Workplace Support gehören Hardware, Netzwerkinfrastruktur und Medientechnik ebenso zum Aufgabenbereich wie die Verwaltung von Benutzerzugriffen.
Die Funktion eignet sich für eine zuverlässige Persönlichkeit, die strukturiert arbeitet, gerne Lösungen für Anwender findet und sich langfristig im Bereich IT Support und Access Management weiterentwickeln möchte.
Verantwortung
Betreuung der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support für Arbeitsplatz- und Endgeräte
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und standardisierten IT-Dienstleistungen
Organisation und Bewirtschaftung von Hardware, mobilen Geräten und entsprechendem Zubehör
Unterstützung beim Betrieb der lokalen IT-Infrastruktur inklusive Netzwerk, Telefonie und Konferenztechnik
Verwaltung von Benutzer- und Applikationsberechtigungen sowie Mitarbeit bei der Ausgestaltung von Rollenmodellen
Überprüfung und Optimierung bestehender Abläufe im Berechtigungsmanagement bei neuen fachlichen Anforderungen
Qualifikationen
Ausbildung im IT-Umfeld oder mehrjährige Berufserfahrung im technischen Benutzersupport
Gute allgemeine IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Word, Excel und PowerPoint
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Unterstützung von Anwendern
Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Flexibilität, Belastbarkeit und Bereitschaft, Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und Engagement