IT-Systemadministration und Benutzersupport (m/w/d)
Verantwortung
- Du übernimmst eigenständig den 2nd Level Support, priorisierst Anfragen, verfolgst sie nach und dokumentierst die Lösungen.
- In dieser Rolle unterstützt du den 1st Level Support, behebst nachhaltig wiederkehrende oder komplexe IT-Anliegen und betreust Mitarbeitende vor Ort und remote.
- Als IT-Systemadministratorin / IT-Systemadministrator administrierst du die virtualisierte Windows- und Linux-Serverumgebung sowie Netzwerkkomponenten und zentrale IT-Systeme.
- Du stellst durch Wartung, Updates, Systempflege und Monitoring eine hohe Verfügbarkeit der Systeme sowie die Administration von Microsoft-365-Services und Cloud-Applikationen sicher.
- In dieser Rolle setzt du Informationssicherheitsrichtlinien um, identifizierst und behebst technische Schwachstellen, führst Patchmanagement und regelmässige Restore-Tests durch.
- Du wirkst an On- und Offboarding-Prozessen sowie Integrations- und Migrationsaufgaben mit und erstellst sowie pflegst technische Dokumentationen und Wissensartikel.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (idealerweise Systemtechnik) oder vergleichbare technische Fachausbildung
- Mehrjährige Praxis in der Administration von Windows- und Linux-Serverumgebungen sowie im Microsoft-365-Umfeld (Identitäts- und Berechtigungsmanagement, Exchange Online, Endpoint Management)
- Solides Verständnis von Netzwerken, IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit sowie Erfahrung im 2nd Level Support und Bereitschaft zur Mitarbeit im 1st Level Support
- Routine im stabilen und sicheren Betrieb von IT-Infrastrukturen, inklusive Patchmanagement, Schwachstellenbehebung, Monitoring sowie Backup- und Restore-Prozessen
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Supportorientierung, verbunden mit einer eigenständigen, strukturierten und sorgfältigen Arbeitsweise sowie verantwortungsbewusstem Umgang mit vertraulichen Informationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil, kombiniert mit professionellem Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und IT-Teams