ICT Support Specialist / Microsoft 365 (m/w/d)
Über
Als innovationsgetriebenes Familienunternehmen verfolgt unser Rocken Partner bei der Produktion und Entwicklung von Produkten eine klare Linie – für eine umweltschonende, effiziente und komfortable Haustechnik. Mit über 3.900 Mitarbeitern weltweit setzt das Unternehmen von der Produktentwicklung bis zur Fertigung konsequent auf eigenes Know-how. Das Resultat sind effiziente und innovative Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung.
Rolle
Du hast eine Leidenschaft für Informatik und möchtest sicherstellen, dass andere effizient und zuverlässig arbeiten können? In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Business, IT-Provider und Konzern-IT und bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level. Du bist die Ansprechperson für die Mitarbeitenden und unterstützt sie kompetent bei ihren IT-Anliegen. Ausserdem übernimmst du Neuinstallationen, führst Softwareupdates durch und arbeitest aktiv in internen IT‑Projekten mit. Dich erwartet ein spannendes und dynamisches Aufgabengebiet, in dem du dein Know-how täglich einbringen und weiterentwickeln kannst.
Verantwortung
Sicherstellung eines reibungslosen digitalen Arbeitsplatzes für die Mitarbeitenden an mehreren Standorten und Unterstützung im täglichen IT-Betrieb
Analyse und nachhaltige Lösung von Client- und Anwenderproblemen innerhalb einer Microsoft-basierten Systemlandschaft
Technische Betreuung des Client-Lifecycles von der Neuinstallation bis zur laufenden Aktualisierung und Optimierung der eingesetzten Software
Mitgestaltung von IT-Projekten und Übernahme einer verbindenden Rolle zwischen Anwendern, externem Provider und weiteren IT-Stakeholdern
Qualifikationen
Solider IT-Ausbildungshintergrund oder relevante Berufserfahrung im User Support, Workplace Management oder Client Engineering
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie ausgeprägte Affinität zu cloudbasierten und modernen Arbeitsplatztechnologien
Motivation, sich in Automatisierungs-, Reporting- und Low-Code-Lösungen innerhalb der Microsoft Power Platform weiterzuentwickeln
Kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Eigeninitiative, technischem Verständnis und pragmatischer Problemlösung
