Du arbeitest im ICT-Servicedesk und unterstützt täglich Anwenderinnen und Anwender bei IT-Anliegen

Du trägst zum reibungslosen 1st-Level-Support in der DACH-Region bei

Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen selbstständig und unterstützt bei Priorisierung, Nachverfolgung und Eskalation von Tickets

Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden IT-Betrieb und pflegst Benutzer- und Systemdokumentationen

Du unterstützt im Incident- und Problem-Management und betreust technische Anforderungen im 2nd-Level-Support

Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare IT-Aus- oder Weiterbildung abgeschlossen

Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerken und peripherer Infrastruktur

Du arbeitest kunden- und serviceorientiert und hast Freude am direkten Austausch mit Anwender:innen

Du denkst analytisch, erkennst Zusammenhänge schnell und gehst Probleme strukturiert an

Du kommunizierst sicher in Deutsch und Französisch, sowohl schriftlich als auch mündlich