Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support

Unterstützung der Mitarbeitenden vor Ort, remote und telefonisch bei IT-Anliegen

Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware

Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten sowie nachhaltige Störungsbehebung

Mitarbeit in ICT-Projekten und Rollouts sowie Unterstützung der Weiterentwicklung von Microsoft 365 und IT-Infrastruktur

Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder gleichwertige IT-Qualifikation

Erfahrung im ICT-Support / Helpdesk sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und gängigen IT-Systemen

Zusätzliche Erfahrung in Projektleitung, Netzwerken, Active Directory und Hardware-Support

Kundenorientierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit und Ruhe in Stresssituationen

Sehr gute Deutschkenntnisse, ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Bereitschaft zur Extrameile