Application Support Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Vom IT-Support zur Applikationsspezialisierung: Gesucht wird eine technisch interessierte Persönlichkeit, die den Betrieb moderner Business-Anwendungen mitgestaltet und sich Schritt für Schritt zum Spezialisten für ERP, Schnittstellen und Automatisierung entwickelt.
Verantwortung
Technischer Ansprechpartner für ausgewählte Business-Applikationen und digitale Services
Untersuchung von Incidents anhand von Logs, Monitoring-Daten und technischen Abhängigkeiten
Bearbeitung von Supportfällen und Überführung wiederkehrender Probleme in nachhaltige Lösungen
Überwachung automatisierter Systemprozesse und zeitgesteuerter Jobs
Kontrolle von Schnittstellen und Datenübertragungen zwischen verschiedenen Applikationen
Unterstützung bei der Administration von Microsoft 365 und zentralen Benutzer-Services
Mitarbeit bei der Einführung, Konfiguration und Optimierung von Business-Applikationen
Unterstützung bei ERP-nahen Aufgaben und schrittweiser Ausbau der fachlichen Verantwortung
Entwicklung kleiner Automatisierungen mit PowerShell zur Reduktion manueller Tätigkeiten
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Inhalte
Mitarbeit bei Releases, Changes, Tests und technischen Verbesserungen
Zusammenarbeit mit internen IT-Spezialisten, Fachbereichen und externen Technologiepartnern
Kontinuierlicher Ausbau des Know-hows in Application Management, Integration und Automation
Qualifikationen
Informatikausbildung oder vergleichbarer technischer Hintergrund
Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Application Support
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und grundlegenden IT-Administrationsaufgaben
Interesse an Business-Applikationen und dem Zusammenspiel verschiedener Systeme
Grundkenntnisse in PowerShell oder Bereitschaft, Scripting gezielt auszubauen
Analytisches Denken und Freude an strukturierter Fehlersuche
Interesse an ERP-Systemen und modernen Application-Management-Methoden
Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich zu dokumentieren
Eigeninitiative und ausgeprägte Lernbereitschaft
Zielorientierte Arbeitsweise und Freude daran, zunehmend komplexere technische Verantwortung zu übernehmen
Benefits