Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Steuerung und Bearbeitung eingehender IT-Anliegen im Service Desk sowie Sicherstellung einer effizienten Erstlösung oder gezielten Übergabe an spezialisierte Supporteinheiten

• Verantwortung für Benutzer- und Zugriffsverwaltung sowie Aufbau einer nachhaltigen Wissensbasis zur Verbesserung der Supportqualität

• Fachliche Unterstützung des Teams durch Schulungen, Wissenstransfer und Moderation operativer Abstimmungen rund um ITSM- und ITIL-Prozesse

• Analyse von Service-Kennzahlen und wiederkehrenden Problemstellungen sowie aktive Mitgestaltung von Prozessverbesserungen, neuen Services und IT-Projekten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbarer fachlicher Hintergrund mit mehrjähriger Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support

• Ausgeprägtes Verständnis für professionelle Support- und Serviceprozesse sowie Freude daran, bestehende Abläufe kontinuierlich zu verbessern

• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Organisationstalent und Bereitschaft, fachliche Verantwortung im Team zu übernehmen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie souveräne und kundenorientierte Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen