Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Sicherstellung eines professionellen IT-Service-Desks von der Aufnahme und Priorisierung bis zur nachhaltigen Lösung oder Eskalation technischer Anliegen

• Weiterentwicklung der Supportorganisation durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, Optimierung von Workflows und Ausbau des Service-Portfolios

• Vermittlung von ITSM-Wissen durch interne Trainings sowie Übernahme koordinativer Aufgaben und fachlicher Themen innerhalb des Teams

• Nutzung von KPIs zur Bewertung der Servicequalität und Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen sowie aktive Beteiligung an Projekten und neuen IT-Services

• Mehrjährige Praxiserfahrung in einer serviceorientierten IT-Supportfunktion und fundiertes Verständnis strukturierter Service-Desk-Abläufe

• Fähigkeit, Verbesserungspotenziale selbständig zu erkennen, neue Lösungsansätze zu entwickeln und deren Umsetzung aktiv voranzutreiben

• Kommunikationsstarke und initiative Persönlichkeit, die Wissen vermittelt, Verantwortung übernimmt und Kollegen fachlich unterstützt

• Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise sowie stilsichere Kommunikation in deutscher Sprache