Du übernimmst ein laufendes ITSM-Einführungsprojekt nach ITIL und führst es mit operativer Exzellenz und strategischem Weitblick zum erfolgreichen Abschluss. Als erfahrene:r Senior-Projektleiter:in stabilisierst Du den aktuellen Projektstand, leitest Optimierungsmassnahmen ab und steuerst ein Team von vier ITIL Service Managern professionell. Dabei orchestrierst Du Termine, Ressourcen, Kosten und Risiken, kommunizierst transparent mit Stakeholdern bis auf C-Level und stellst sicher, dass ITSM-Prozesse nicht nur eingeführt, sondern nachhaltig verankert werden. Du bist Krisenmanager:in, Kommunikator:in und Qualitätssicherer:in – mit der Fähigkeit, anspruchsvolle Projekte auch in herausfordernden Situationen stabil zu führen und Ergebnisse zu liefern.

• Du übernimmst ein bereits gestartetes ITSM-Einführungsprojekt nach ITIL und steuerst es operativ sowie strategisch bis zum erfolgreichen Abschluss

• Du führst und koordinierst ein Team von vier ITIL Service Managern und stellst die zielgerichtete Umsetzung der definierten ITSM-Prozesse sicher

• Du analysierst den aktuellen Projektstand, leitest Optimierungsmassnahmen ab und setzt diese konsequent um

• Du planst und steuerst Termine, Ressourcen, Kosten, Qualität und Risiken professionell und managst Abweichungen sowie Change Requests

• Du stimmst Dich eng mit internen und externen Stakeholdern inklusive C-Level ab und sicherst transparente Projektkommunikation sowie regelmässiges Reporting

• Zudem koordinierst Du externe Partner, organisierst Abnahmen, verantwortest den Projektabschluss inklusive Dokumentation und stellst die nachhaltige Verankerung der ITSM-Prozesse sicher

• Du bringst mehrjährige Erfahrung (mindestens 5 Jahre) in der Leitung von IT-Projekten auf Senior-Level mit

• Du hast idealerweise Erfahrung in der Übernahme und Stabilisierung laufender Projekte

• Du besitzt fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL sowie eine Projektmanagement-Zertifizierung (z. B. HERMES Advanced, IPMA Level B oder vergleichbar)

• Du verfügst über Erfahrung in der Führung von Projektteams und im Stakeholdermanagement, insbesondere im Umgang mit C-Level

• Du hast idealerweise Erfahrung in komplexen Organisationen und arbeitest ausgeprägt analytisch und strukturiert

• Du zeigst hohe Kommunikationskompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke und führst Projekte auch in anspruchsvollen Situationen stabil zum Erfolg