85 IT - IT Management in Nusshof

In dieser Rolle übernimmst du die Führung und Weiterentwicklung eines eingespielten Service-Desk-Teams und stellst einen reibungslosen, SLA-orientierten IT-Benutzerservice sicher. Du verantwortest die Steuerung von Incident-, Problem- und Eskalationsprozessen, inklusive Incident-Management-Modul, und planst sowie organisierst das Tagesgeschäft mit Blick auf optimale Einsatz- und Kapazitätsplanung. Durch die kontinuierliche Optimierung von Support- und Serviceprozessen schaffst du klare Strukturen, erhöhst die Effizienz und stärkst die Servicequalität. Dabei arbeitest du eng mit ICT-Support, Fachbereichen und externen Partnern zusammen und bereitest aussagekräftige Reports sowie Kennzahlen für relevante Stakeholder auf. Mit deiner Erfahrung im IT-Service-Management, deiner hohen Serviceorientierung und deinen Kommunikationsfähigkeiten prägst du die Weiterentwicklung des IT-Benutzerservices massgeblich.

• Du führst und entwickelst das Service-Desk-Team fachlich und persönlich weiter
• In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen und kundenorientierten Service-Desk-Betrieb sicher
• Du steuerst Incident-, Problem- und Eskalationsprozesse und verantwortest das Incident-Management-Modul
• Als Führungskraft IT-Benutzerservice planst und organisierst du das Tagesgeschäft inklusive Einsatz- und Kapazitätsplanung
• Du optimierst kontinuierlich Support- und Serviceprozesse auf Basis von SLA-Vorgaben und relevanten Kennzahlen
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit ICT-Support, Fachbereichen und externen Partnern zusammen und wirkst aktiv in Service-Management-Projekten mit

• Mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder im IT-Service-Management-Umfeld
• Ausgeprägte Führungserfahrung, auch in komplexen und herausfordernden Situationen wie Major Incidents
• Hohe Service- und Kundenorientierung mit klarer Fokus auf Qualität und Verbindlichkeit
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie effizientes Vorgehen in Stresssituationen
• Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; ITIL-Kenntnisse (insbesondere Incident- und Problem-Management) sind von Vorteil

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für die IT-Infrastruktur und den stabilen Betrieb komplexer Backend- und Cloud-Plattformen. Du steuerst und koordinierst den zuverlässigen Betrieb von Windows- und Linux-Systemen sowie hybriden Umgebungen und sorgst für Verfügbarkeit, Sicherheit, Monitoring und ein professionelles Lifecycle-Management. Du arbeitest hands-on in der Infrastruktur mit, analysierst Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support und verantwortest die Umsetzung von Changes und Infrastrukturprojekten. Dabei bringst du deine Erfahrung und dein technisches Know-how aktiv ein, um die IT-Landschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du trägst so entscheidend dazu bei, eine leistungsfähige, sichere und zukunftsorientierte IT-Infrastruktur zu gestalten.

• Du übernimmst die fachliche und personelle Führung eines Teams im Bereich Backend und Infrastruktur und unterstützt dessen Weiterentwicklung in verschiedenen technischen Disziplinen.

• Du stellst den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Backend- und Cloudplattformen in lokalen, hybriden und cloudbasierten Umgebungen sicher und achtest dabei auf Verfügbarkeit, Sicherheit, Monitoring und Lifecycle-Management.

• Du sorgst dafür, dass zentrale Backend-Systeme zuverlässig betrieben und laufend optimiert werden, unter anderem durch strukturiertes Lifecycle-Management, Monitoring, Datensicherungen und geeignete Sicherheitsmassnahmen.

• Du arbeitest auch operativ im Betrieb von Server- und Plattformdiensten mit und betreust unterschiedliche Systemumgebungen sowie hybride Backend-Services.

• Du planst und koordinierst Infrastruktur- und Betriebsprojekte und übernimmst Verantwortung für Änderungen, Störungen und Problembehandlungen im Support auf fortgeschrittenem Niveau.

• Du bringst mehrere Jahre praktische Erfahrung im Umgang mit Serverumgebungen, Cloudplattformen und Infrastrukturthemen mit.

• Du hast bereits Verantwortung in der Führung oder Koordination von Teams übernommen.

• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in Bereichen wie objektbasierter Datenspeicherung, Skripting in Linux-Umgebungen sowie Virtualisierungstechnologien.

• Du hast vorzugsweise Erfahrung mit modernen Arbeitsmethoden wie Kanban, Scrum oder vergleichbaren Vorgehensmodellen oder bist bereit, dich in solche Methoden einzuarbeiten.

• Du bist motiviert, dich vertieft mit komplexen Systemlandschaften und technologischen Entwicklungen auseinanderzusetzen.

• Du verantwortest den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Backend- und Cloudplattformen und achtest dabei auf Verfügbarkeit, Sicherheit, Überwachung und Lebenszyklusmanagement der Systeme.

• Du stellst durch strukturiertes Lifecycle-Management, Monitoring, Datensicherungen und geeignete Schutzmassnahmen einen zuverlässigen Betrieb der Backend-Infrastruktur sicher.

• Du arbeitest auch operativ im Betrieb von Server- und Plattformdiensten mit und betreust sowohl lokale als auch hybride Systemumgebungen.

• Du planst und koordinierst Infrastruktur- und Betriebsprojekte und übernimmst Verantwortung für Änderungen, Störungen und Problembehandlungen im Support auf fortgeschrittenem Niveau.

• Du beteiligst dich aktiv an der strategischen Weiterentwicklung der IT-Landschaft

• Du bringst mehrere Jahre praktische Erfahrung im Umgang mit Serverumgebungen, Cloudplattformen und Infrastrukturthemen mit.

• Du hast bereits Verantwortung in der Führung und Weiterentwicklung von IT-Teams übernommen.

• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in Linux-Umgebungen, Skripting sowie in Speicher- und Virtualisierungstechnologien.

• Du hast Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen oder bist bereit, dich in entsprechende Methoden einzuarbeiten.

• Du hast eine hohe Motivation, komplexe Systemlandschaften zu verstehen und technologische Entwicklungen aktiv mitzugestalten.

• Du übernimmst die fachliche Leitung eines kleinen Teams im Bereich IT Operations, Business Applications und Support.

• Du betreibst und entwickelst die bestehende IT-Infrastruktur weiter, unter anderem mit Serverumgebungen, Virtualisierung, Backup-Systemen, Sicherheitskomponenten und Endgeräten.

• Du administrierst Lösungen im Microsoft-Umfeld und arbeitest an Projekten rund um cloudbasierte Arbeitsplatzdienste, Messaging-Services und Geräteverwaltung mit.

• Du betreust zentrale Business-Applikationen, stellst deren stabilen Betrieb sicher und entwickelst sie kontinuierlich weiter.

• Du analysierst technische Störungen im Hard- und Softwarebereich und sorgst für eine nachhaltige Behebung von Problemen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Informatiker EFZ, ICT-Supporter oder mit einer vergleichbaren Qualifikation.

• Du bringst mindestens drei Jahre praktische Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen oder im umfassenden IT-Support mit.

• Du hast sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie Erfahrung mit Microsoft-Clouddiensten und modernen Arbeitsplatzlösungen.

• Du kennst dich mit Virtualisierung, Backup-Systemen und Sicherheitslösungen aus und hast idealerweise praktische Erfahrung mit entsprechenden Technologien.

• Du entwickelst die Informations- und Cybersicherheitsstrategie im Einklang mit der Unternehmens- und Digitalstrategie weiter

• In dieser Rolle gestaltest und steuerst du das Informationsrisikomanagement und stellst die Einhaltung relevanter Sicherheitsstandards, Richtlinien und regulatorischer Anforderungen sicher

• Du trägst die Gesamtverantwortung für das Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) und überwachst effektive Security Operations

• In dieser Rolle organisierst und koordinierst du den strukturierten Umgang mit Sicherheitsvorfällen über alle relevanten Bereiche hinweg

• Du führst die Stabsstelle IT-Security fachlich und personell und entwickelst dein Team gezielt weiter

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationssicherheit.
• Du hast mehrjährige praktische Erfahrung in der IT- oder Informationssicherheit, idealerweise im Informationssicherheits- oder Risikomanagement.
• Du hast nachweisliche Erfahrung in der Weiterentwicklung von Sicherheitsstrukturen, Richtlinien oder Risiko-Prozessen, vorzugsweise in kritischen Infrastrukturen.
• Du überzeugst mit Führungskompetenz oder Projektleitungserfahrung in einem sicherheitsrelevanten Umfeld.
• Du kommunizierst klar und adressatengerecht und kannst komplexe Sicherheitsthemen verständlich vermitteln.

In dieser Rolle übernimmst du die Führung eines kleinen, motivierten Teams im IT-Servicebetrieb und Support und sorgst dafür, dass die IT nicht nur stabil läuft, sondern das Business spürbar voranbringt. Du verantwortest den sicheren und zuverlässigen Betrieb der Business-Applikationen, treibst deren Weiterentwicklung voran und förderst aktiv Automatisierung und Digitalisierung. Als zentrale Drehscheibe zwischen IT, Leistungsbereichen sowie internen und externen Partnern stimmst du lokale Anforderungen mit gruppenweiten Standards und Services ab und leitest wichtige IT-Projekte von der Idee bis zum Abschluss. Dabei denkst du konsequent kundenorientiert, kommunizierst klar und verständlich – auch gegenüber Nicht-IT-Fachpersonen – und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Mit deinem analytischen, strukturierten und zugleich pragmatischen Vorgehen packst du operativ mit an, übernimmst Verantwortung und prägst eine moderne Teamkultur, in der Zusammenarbeit, Offenheit und Veränderungsbereitschaft gelebt werden.

• Du führst dein Team, unterstützt die fachliche und persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und stärkst eine ausgeprägte serviceorientierte Arbeitskultur.

• Du arbeitest eng mit den Leistungsbereichen zusammen, berätst sie bei IT-Themen und stellst sicher, dass die IT-Leistungen an den Geschäftsanforderungen ausgerichtet sind.

• Du verantwortest den stabilen Betrieb zentraler Business-Applikationen sowie ausgewählter IT-Services.

• Du entwickelst IT- und Supportprozesse weiter, um Digitalisierung, Effizienz und Servicequalität nachhaltig zu verbessern.

• Du planst und leitest IT-Projekte von der Initiierung bis zum erfolgreichen Abschluss und achtest dabei auf Umfang, Zeit, Budget, Qualität und transparente Kommunikation.

• Du verfügst über eine fundierte Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder über eine vergleichbare fachliche Qualifikation.

• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung mit und hast bereits Verantwortung in der Führung von Mitarbeitenden übernommen.

• Du hast Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten, idealerweise im Umfeld von Business-Applikationen oder ERP-Systemen.

• Du besitzt idealerweise Kenntnisse in SQL sowie im Umgang mit Datenbanken und hast Interesse an Themen wie Datenanalyse und Automatisierung.

• Du kommunizierst sehr sicher in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

• Du führst dein Team, förderst dessen fachliche Weiterentwicklung und stärkst eine serviceorientierte Arbeitskultur.

• Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, berätst sie bei IT-Themen und richtest die IT-Leistungen konsequent an den Geschäftsanforderungen aus.

• Du verantwortest den stabilen Betrieb zentraler Anwendungen sowie wichtiger IT-Services.

• Du entwickelst IT- und Supportprozesse weiter, um Digitalisierung, Effizienz und Servicequalität nachhaltig zu verbessern.

• Du planst und steuerst IT-Projekte ganzheitlich und stellst sicher, dass Ziele hinsichtlich Umfang, Zeit, Budget und Qualität eingehalten werden.

• Du verfügst über eine fundierte Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder über eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrere Jahre Berufs- und Führungserfahrung im IT-Umfeld mit.

• Du hast praktische Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten, idealerweise im Zusammenhang mit Business-Applikationen oder ERP-Systemen.

• Du besitzt idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und Abfragesprachen sowie Interesse an Datenanalyse und Automatisierung.

• Du kommunizierst sehr sicher in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

• Du führst einen Bereich im Service- und Supportumfeld und leitest ein Team von mehreren Mitarbeitenden mit dem Ziel, einen stabilen und zukunftsorientierten Betrieb sicherzustellen.

• Du stellst sicher, dass vereinbarte Serviceleistungen zuverlässig erbracht werden und vertrittst den Servicebereich sowohl intern als auch gegenüber Kundinnen und Kunden.

• Du entwickelst die Serviceorganisation kontinuierlich weiter und koordinierst dabei verschiedene Funktionen wie Kundendienst, technische Einsätze, Kundenbetreuung und logistische Abläufe.

• Du stellst den reibungslosen Ablauf der Bereitschaftsorganisation sicher und betreust ausgewählte langjährige Kundinnen und Kunden in einer zentralen Ansprechpartnerrolle.

• Du verfügst über eine technische Ausbildung oder über einen vergleichbaren beruflichen Hintergrund, idealerweise mit Bezug zu Sicherheitstechnik, Telematik oder IT.

• Du bringst Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden mit und schaffst ein Umfeld, das Motivation, Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung fördert.

• Du gehst respektvoll und wertschätzend mit Mitarbeitenden und Anspruchsgruppen um und förderst eine konstruktive Zusammenarbeit.

• Du bist stark kundenorientiert und baust schnell stabile und vertrauensvolle Beziehungen zu Kundinnen, Kunden und Partnern auf.

• Du entwickelst zusammen mit dem CISO Strategien und Konzepte für die Informationssicherheit

• Dabei konzipierst und implementierst du die OT/IT-Sicherheitsarchitektur, um Bedrohungen effektiv zu begegnen.

• Fachbereiche berätst du hinsichtlich technischer Sicherheitslösungen und Standards

• Du überprüfst und passt Informationssicherheitsrichtlinien an, setzt sie um und kontrollierst ihre Wirksamkeit.

• OT/IT-Risiken identifizierst du und stellst sicher, dass Sicherheitsrichtlinien in Projekten konsequent eingehalten werden

• Abgeschlossene Informatik-Lehre, Fachausweis oder Abschluss an einer Höheren Fachschule bzw. Fachhochschule

• Zusätzliches Wissen in Form von Nachdiplom, CAS/MAS oder Zertifikaten wie CISSP/CISM ist von Vorteil

• Erfahrung in Netzwerktechnik, modernen Sicherheitstechnologien und ISO-27000 Standards wird vorausgesetzt

• Absolute Vertrauenswürdigkeit sowie exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, gute Englischkenntnisse erwünscht