Unser Rocken Partner entwickelt integrierte Enterprise-Software und verbindet ERP, CRM und E-Commerce auf einer zentralen Plattform. Das Unternehmen steht für nachhaltige digitale Lösungen, Update-Garantie und technologische Souveränität. Als etablierter Anbieter setzt man auf Innovation mit Weitblick und langfristige Kundenbindungen. Die Entwicklung ist geprägt von moderner Architektur, durchdachter Datenstruktur und dem gezielten Einsatz neuer Technologien. Projekte werden nicht nur technisch umgesetzt, sondern mit Blick auf Stabilität, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit gestaltet. Präzision, Ausdauer und Teamwork sind zentrale Werte. Die Zusammenarbeit erfolgt in interdisziplinären Teams, die von Projektmanagement über UX Design bis hin zu Business Development eng verzahnt arbeiten. Lust auf Software-Entwicklung mit Verantwortung und Perspektive? Dann werde Teil eines Unternehmens, das Qualität und Innovation konsequent vereint. Unser Rocken Partner bietet dir ein anspruchsvolles Umfeld mit echtem Gestaltungsspielraum.

IT-Support ist weit mehr als Störungsbehebung – er ist die Schnittstelle zwischen Technologie und Anwendern. Gesucht wird eine führungsstarke Persönlichkeit, die ein Support-Team weiterentwickelt, moderne Serviceprozesse etabliert und für eine ausgezeichnete Benutzererfahrung sorgt.

• Fachliche und personelle Führung eines IT-Support-Teams

• Entwicklung und Förderung von Mitarbeitenden durch Coaching, Feedback und Wissenstransfer

• Sicherstellung eines professionellen IT-Servicebetriebs mit hoher Servicequalität

• Optimierung von Supportprozessen nach modernen IT-Service-Management-Prinzipien

• Steuerung und Priorisierung von Incidents, Requests und technischen Aufgaben

• Weiterentwicklung von Service-Desk-Strukturen und Supportmethoden

• Analyse wiederkehrender Störungen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen

• Mitarbeit bei der Einführung neuer IT-Services und Arbeitsplatzlösungen

• Zusammenarbeit mit Infrastruktur-, Applikations- und Projektteams

• Erstellung und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken

• Erfahrung in einer Führungsfunktion innerhalb eines IT-Support- oder Service-Desk-Umfelds

• Fundierte Kenntnisse im IT-Betrieb und Anwendersupport

• Verständnis für moderne IT-Service-Prozesse und Frameworks wie ITIL

• Erfahrung mit Microsoft-Technologien, Workplace-Lösungen oder Cloud-Services von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz

• Freude an Mitarbeiterentwicklung und kontinuierlicher Prozessoptimierung

• Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise