Unser Rocken Partner entwickelt integrierte Enterprise-Software und verbindet ERP, CRM und E-Commerce auf einer zentralen Plattform. Das Unternehmen steht für nachhaltige digitale Lösungen, Update-Garantie und technologische Souveränität. Als etablierter Anbieter setzt man auf Innovation mit Weitblick und langfristige Kundenbindungen. Die Entwicklung ist geprägt von moderner Architektur, durchdachter Datenstruktur und dem gezielten Einsatz neuer Technologien. Projekte werden nicht nur technisch umgesetzt, sondern mit Blick auf Stabilität, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit gestaltet. Präzision, Ausdauer und Teamwork sind zentrale Werte. Die Zusammenarbeit erfolgt in interdisziplinären Teams, die von Projektmanagement über UX Design bis hin zu Business Development eng verzahnt arbeiten. Lust auf Software-Entwicklung mit Verantwortung und Perspektive? Dann werde Teil eines Unternehmens, das Qualität und Innovation konsequent vereint. Unser Rocken Partner bietet dir ein anspruchsvolles Umfeld mit echtem Gestaltungsspielraum.

Du trägst die Verantwortung für die strategische, organisatorische und technische Weiterentwicklung des Leistungsportfolios. Dabei leitest Du ein wachsendes Team aus System Engineers (5 bis 10 FTEs) und stehst im engen Austausch mit Kunden sowie den zuständigen Verantwortlichen.

• Du arbeitest federführend an der Strukturierung und Weiterentwicklung des Leistungsangebots für die lokale IT-Infrastruktur der Kunden
• Du optimierst die relevanten Prozesse
• Du planst die Monats- und Wochen-Einsätze Deines Teams, inklusive Kapazitäten, Aufgaben und Einsätzen
• Du koordinierst Dich mit internen und externen Kunden- sowie Projektverantwortlichen
• Du stellst die Einhaltung der SLAs gegenüber Kunden sicher
• Du betreust ausgewählte Kunden direkt
• Du unterstützt das übergeordnete Incident-Management sowohl während als auch ausserhalb der Geschäftszeiten

• Du hast eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik
• Du bringst mindestens 10 Jahre Erfahrung als System Engineer mit
• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Führung von System Engineers im IT-Service-Provider-Umfeld
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und setzt diese gezielt ein, um unser Leistungsangebot intern und extern kontinuierlich zu verbessern
• Du bist bereit, in unserer 7x24-Pikett-Organisation mitzuwirken