Du bist das Gesicht zum Kunden: Als erste Anlaufstelle im First- und Second Level Support betreust du unsere Neu- und Bestandskunden kompetent und lösungsorientiert.

Du findest Antworten: Serviceanfragen zu unseren Softwarelösungen bearbeitest du strukturiert über unser modernes Ticketing-System.

Du verbindest Welten: Mit deinem technischen Know-how berätst du unsere Kunden und arbeitest eng mit der Entwicklung und Kundenbetreuung zusammen.

Du bringst Lösungen zum Laufen: Du installierst unsere Software-Produkte, begleitest Onboardings und kümmerst dich um die Inbetriebnahme sowie den Austausch von Hardwarekomponenten (wie Telematikgeräte, Downloadterminals, Stempeluhren usw.).

Du sorgst für Klarheit: Deine Arbeit dokumentierst du gewissenhaft und ergänzt unsere Wissensdatenbank laufend.

Technisches Fundament: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich – idealerweise in der IT – und bringst bereits einige Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle mit.

Technik liegt dir im Blut: Du bist neugierig, lernst gerne neue Systeme kennen und hast Freude daran, dein Wissen laufend zu erweitern.

Starke Kommunikation: Du überzeugst mit klarer, freundlicher Kommunikation und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Selbststarter mit Überblick: Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, bist gut organisiert und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.

Extra-Punkte für IT-Skills: Kenntnisse in der Windows- und Netzwerkadministration sind ein Plus – aber kein Muss.