Bist du bereit, den Einzelhandel der Zukunft mitzugestalten? Unser Rocken Partner ist ein dynamischer Akteur im Consumer-Electronics-Bereich und bietet ein umfassendes Sortiment an Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräten und digitalen Lösungen. Mit einem starken Filialnetz und einem wachsenden Onlinegeschäft verbindet das Unternehmen stationären Handel mit digitaler Innovation. Das Tätigkeitsfeld umfasst Verkaufsberatung auf Augenhöhe, Kundenbetreuung in einem technologieaffinen Umfeld sowie aktive Mitgestaltung des Einkaufserlebnisses. Dabei stehen Produktexpertise, Serviceorientierung und der direkte Kundenkontakt im Mittelpunkt. Die Arbeit ist vielseitig – von der Beratung über die Kassenführung bis hin zur Warenpräsentation. Flache Hierarchien, praxisorientierte Weiterbildung und ein kollegiales Miteinander prägen den Arbeitsalltag. Eigeninitiative wird geschätzt, Teamgeist gelebt. Möchtest du Teil eines Unternehmens werden, das Technologie für alle zugänglich macht? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil des Teams unseres Rocken Partners!

In dieser Rolle verantwortest du den 1st- und 2nd-Level-Support für SAP-Key User und Anwender entlang des Incident-Prozesses mit Fokus auf SAP Retail (MM/SD) und bereichsübergreifende Themen. Du unterstützt das SAP-Basis-Team bei der Systemüberwachung, im SAP-User-Management sowie bei weiteren operativen Aufgaben und stellst durch die Erstellung und Pflege von Dokumentationen den Know-how-Transfer sicher. Zudem koordinierst du die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Anspruchsgruppen sowie externen Partnern und Dienstleistern. Dank deiner abgeschlossenen IT-Ausbildung oder vergleichbaren Weiterbildung und deiner mehrjährigen Erfahrung als SAP-Modulbetreuer bzw. Supporter in SAP R/3 und SAP S/4HANA bringst du das nötige Fachwissen mit. Mit deinem lösungsorientierten Handeln, deinem ausgeprägten Service- und Dienstleistungsgedanken sowie deiner adressatengerechten Kommunikation prägst du die Qualität der SAP Operations massgeblich.

• 1st-/2nd-Level-Support für SAP Retail, MM und SD gemäss Incident-Prozess mit Jira übernehmen

• SAP-Basis-Team bei Monitoring, User Management und operativen Aufgaben unterstützen

• SAP-Dokumentationen erstellen, pflegen und den Know-how-Transfer sicherstellen

• Incidents analysieren, koordinieren und lösungsorientiert mit Key Usern bearbeiten

• Interne Stakeholder sowie externe SAP-Partner und Dienstleister koordinieren

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im SAP Application Support oder in der SAP-Modulbetreuung

• Gute Kenntnisse in SAP R/3, S/4HANA sowie SAP MM und SD

• Erfahrung mit SAP Retail und Jira sowie Verständnis für Support-Prozesse von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise