Team Lead CRM Management

Luzern

Ort

115'000 - 135'000

Lohn, CHF/Jahr

80 - 100%

Pensum

Vollzeit, Festanstellung

Anstellungsart

Bewerben

503043

19.06.2026

Marius Feurer

Consultant

Du entwickelst und verantwortest die kanalübergreifende CRM- und Customer-Insights-Strategie entlang der gesamten Customer Journey.
In dieser Rolle konzipierst und steuerst du CRM-, Loyalty- und Lifecycle-Kampagnen für Online- und Offline-Kanäle inklusive Zielgruppenselektion.
Du entwickelst KPI- und Segmentierungslogiken zur datenbasierten Steuerung von Kundenwert, Retention und Loyalität und setzt automatisierte, personalisierte CRM-Kampagnen mit der SAP Engagement Cloud um.
Als Leitung CRM und Kundendaten konzipierst, testest und optimierst du E-Mail-Kampagnen und wertest Kunden- sowie Kampagnendaten zur Generierung relevanter Customer Insights aus.
Du treibst die Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft, relevanter Datenschnittstellen sowie Reporting- und Dashboard-Lösungen (z. B. mit Cognos BI) in enger Zusammenarbeit mit IT, E-Commerce und BI voran.
In dieser Rolle führst und entwickelst du das CRM-Team fachlich und personell weiter und agierst als zentrale Ansprechperson für SAP Engagement Cloud, Kundendaten-Themen und DSGVO-Fragen.

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Mehrjährige Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, idealerweise im internationalen Retail-Umfeld, zeichnen dich aus.
Du hast ein tiefes Verständnis des Customer Lifecycles sowie fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Segmentierung und Personalisierung.
Sicherer Umgang mit CRM- und Marketing-Automation-Tools, idealerweise SAP Engagement Cloud und SAP Customer Data Platform, ist für dich selbstverständlich.
Du besitzt ein gutes technisches Verständnis für Datenstrukturen, Schnittstellen und CRM-Prozesse sowie Erfahrung in der Analyse von Kampagnendaten und im Reporting.
Analytische, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.