Ein dynamisches Umfeld sucht Experten, die Unternehmen bei der Neugestaltung ihrer Kundeninteraktionen begleiten und innovative CRM-Strategien erfolgreich umsetzen. Diese Rolle vereint Leadership, Technologie und Business-Verständnis.

• Leitung von Transformationsprojekten im Bereich CRM und digitale Kundenprozesse

• Entwicklung und Umsetzung moderner Strategien für Vertrieb, Marketing und Kundenservice

• Steuerung grosser Projektlandschaften inklusive externer Dienstleister

• Analyse bestehender Prozesse und Definition von Best Practices für nachhaltige Optimierung

• Sicherstellung einer datengetriebenen Ausrichtung von Customer Experience Initiativen

• Verantwortung für Projektkennzahlen wie Budget, Qualität und Zeitrahmen

• Moderation von Workshops sowie Präsentation von Lösungen auf Managementebene

• Aktive Mitwirkung im Presales durch Entwicklung überzeugender Lösungsszenarien

• Umfangreiche Erfahrung in IT-Beratung oder Projektleitung im CRM-Umfeld

• Starkes Verständnis für End-to-End Kundenprozesse und Customer Centricity

• Erfahrung mit modernen Projektmethoden und Transformationsansätzen

• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu vermitteln

• Sicheres Auftreten gegenüber Entscheidungsträgern und Fachbereichen

• Interesse an innovativen Technologien, Datenstrategien und Cloud-Lösungen