Dieser Rocken Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Die Teams sind vielfältig, schlagfertig und unterstützen sich gegenseitig.

In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Aufgaben in einem technologisch vielseitigen Umfeld und trägst mit deinem Fachwissen wesentlich zum Projekterfolg bei. Du verantwortest die Umsetzung innovativer Lösungen im Bereich Contact Center und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung bestehender Systeme. Die Position bietet dir die Möglichkeit, komplexe Herausforderungen zu analysieren und nachhaltige Konzepte einzubringen. Deine Expertise ist gefragt, wenn es darum geht, technische Anforderungen mit klaren Business-Zielen zu verbinden. Dabei bewegst du dich in einem dynamischen Umfeld, das kontinuierliches Lernen und Eigeninitiative fördert.

• In dieser Rolle koordinierst du Contact Center Integrationsprojekte von der Planung bis zum erfolgreichen Abschluss
• Du agierst als zentrale Ansprechperson für Kunden, Partner und interne Teams entlang des gesamten Projektverlaufs
• Als Projektmanager Operations und Prozesse stellst du die termingerechte Umsetzung bei hoher Qualität und im vorgegebenen Budget sicher
• Du setzt dein Fachwissen gezielt ein, um komplexe Abläufe effizient zu steuern und weiterzuentwickeln
• Mit deiner kommunikativen Stärke förderst du Zusammenarbeit und Motivation in interdisziplinären Projektteams
• Du arbeitest flexibel vor Ort beim Kunden, in unseren Büros oder remote, unterstützt durch erfahrene Solution Architects und System Engineers

• Du verfügst über einen Bachelor-Abschluss in Informatik, Projektmanagement oder Ingenieurwesen
• Mehr als fünf Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer IT-, Digital-, AI- oder CRM-Projekte zeichnen dich aus
• Du bringst fundiertes Know-how in Cloud- und Unified-Communications-Technologien mit oder willst dich in diesem Bereich weiterentwickeln
• Der Umgang mit Kunden und Partnern fällt dir leicht, dabei überzeugst du mit klarer und professioneller Kommunikation
• Zertifizierungen in Projektmanagement und agilen Methoden wie PMP, Prince2, IPMA oder Scrum sowie idealerweise ITILv4 runden dein Profil ab
• Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus