Sicherstellung eines stabilen, sicheren und leistungsfähigen Betriebs der hybriden IT-Infrastruktur (On-Prem, Microsoft 365, Entra ID, Intune)

Betreuung moderner Windows-, macOS- und mobiler Arbeitsplätze inkl. proaktiver Incident-Prävention

Strukturierte Incident- und Service-Request-Bearbeitung nach ITIL-Prinzipien mit nachhaltiger Lösungsumsetzung

Betrieb und Optimierung von Client-, Server-, Netzwerk- und Cloud-Umgebungen unter Berücksichtigung von Security, Compliance und Regulatorik

Proaktives Monitoring, Eskalationskoordination, Automatisierung via PowerShell sowie Mitwirkung im Mehrstandort- und Pikettdienst zur Sicherstellung hoher Verfügbarkeit

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ/ICT-Fachperson) mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb

Sicherer Umgang mit hybriden IT-Infrastrukturen (On-Prem & Cloud), Microsoft 365, Entra ID, Intune und Identity & Access Management

Gute Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen, Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN), IT-Security sowie Backup- & Recovery-Konzepten

Strukturierte Arbeitsweise mit Ticketing-, Monitoring- und Asset-Management-Systemen, Vertrautheit mit ITIL-Prozessen sowie Affinität zu Automatisierung (PowerShell)

Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, hohe Serviceorientierung, Eigenverantwortung, Diskretion und starkes Sicherheitsbewusstsein in regulierten Umfeldern