Software für Behörden – das klingt komplex. Und genau hier kommt unser Rocken Partner ins Spiel: Als etablierter Anbieter digitaler Lösungen für den öffentlichen Sektor entwickelt das Unternehmen massgeschneiderte Anwendungen für Verwaltung, Justiz und soziale Institutionen. Von der Fallführung über Dokumentenmanagement bis zur elektronischen Signatur – die Lösungen sind auf die spezifischen Anforderungen von Schweizer Behörden ausgerichtet. Das Tätigkeitsfeld vereint Software-Entwicklung, Digital Consulting und Projektarbeit mit direktem Kundenkontakt. Du arbeitest an Lösungen, die echten Mehrwert schaffen und den Service Public digitalisieren. Eigenverantwortung und fachliche Expertise werden hier grossgeschrieben – genauso wie enge Zusammenarbeit über verschiedene Kompetenzbereiche hinweg. Bereit, Digitalisierung dort voranzutreiben, wo sie wirklich zählt? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

• Du bearbeitest Anfragen zu den Applikationen im 2nd- und 3rd-Level-Support, analysierst sie und löst sie selbständig.
• In dieser Rolle qualifizierst und priorisierst du Tickets im System und dokumentierst alle Fälle transparent und nachvollziehbar.
• Als Fachanwendungstechniker Kundenbetreuung führst du bei komplexen Fehlern technische Tiefenanalysen durch und koordinierst notwendige Anpassungen.
• Du pflegst die interne Wissensdatenbank, erstellst verständliche Anleitungen und FAQs für wiederkehrende Fragestellungen.
• In dieser Rolle setzt du kleinere Changes und Weiterentwicklungen an den Applikationen eigenständig um und unterstützt das Team flexibel.
• Als Fachanwendungstechniker Kundenbetreuung wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung interner Tools und KI-Lösungen mit.

• Abgeschlossene Weiterbildung in Informatik (höhere Berufsbildung oder vergleichbar) sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
• Fundiertes technisches Know-how in der Entwicklung und Betreuung von Softwareapplikationen, Datenbanken und Schnittstellen
• Sicherer Umgang mit Windows, C#, .NET, SQL und GIT
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein für Termine und Zusagen
• Sorgfältige, nachvollziehbare Dokumentation und aktive Pflege der Wissensdatenbank als zentrales Teamwerkzeug
• Klare, kundenorientierte Kommunikation und ruhiges, lösungsfokussiertes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen