IT-Supporter ERP und Infrastruktur (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung des internen und externen First-Level-Supports
Hauptansprechperson für ERP-Themen und Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende
Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen über Telefon und E-Mail
Unterstützung bei anspruchsvollen technischen Fällen
Erstellung und Pflege von Support- und Prozessdokumentationen
Verantwortung für IT-Systeme, Hardware und Telefonie
Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern
Sicherstellung von Wissenstransfer und interner Weiterbildung
Testing neuer Funktionen auf Testsystemen
Qualifikationen
IT-Grundausbildung EFZ oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Kundensupport
Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise als Key- oder Power-User
Technisches Verständnis und fundierte IT-Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und Serveradministration
Analytisches Denken und gutes Verständnis für Geschäftsprozesse
Ausgeprägte Serviceorientierung und zuverlässige Arbeitsweise
