Du übernimmst die fachliche Koordination zwischen internen Fachabteilungen, IT-Partnern und externen Softwarelieferanten.

Du ermittelst und strukturierst fachliche sowie technische Anforderungen gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern.

Du analysierst bestehende Geschäftsabläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und modellierst Prozesse nach BPMN 2.0.

Du organisierst und moderierst Workshops, um unterschiedliche Interessen aufzunehmen und tragfähige Lösungsansätze zu erarbeiten.

Du dokumentierst Anforderungen und Lösungskonzepte mithilfe von UML, Use Cases, Prozessdiagrammen und weiteren geeigneten Methoden.

Du definierst Testfälle, unterstützt die Durchführung von Tests und analysierst Fehler im Rahmen der Qualitätssicherung.

Du begleitest die Einführung neuer oder angepasster Lösungen durch Benutzerschulungen und Support.

Du berätst Fachbereiche bei Prozessfragen, fachlichen Herausforderungen und der Weiterentwicklung ihrer Anwendungen.

Du hast ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich abgeschlossen.

Du bringst Erfahrung als Business Analyst oder Requirements Engineer mit, vorzugsweise bei einer Schweizer Bank oder in der Beratung.

Du kennst die Anforderungen und Abläufe rund um Front Channels und digitale Kundenschnittstellen im Finanzsektor.

Du kennst BSI CRM und/oder Finnova.

Du hast Erfahrung in der Erhebung, Spezifikation und Verwaltung von Anforderungen sowie im Prozessdesign für Finanzinstitute.

Du beherrschst Methoden zur Prozessmodellierung und Konzeptdokumentation, insbesondere BPMN 2.0 und idealerweise UML.

Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse.