Im eingespielten Supportteam unterstützt du aktiv bei der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen und trägst so zur hohen Servicequalität bei

Selbständig löst du 1st Level Tickets auf Basis deiner fundierten Abacus Kenntnisse und sorgst für schnelle Erstlösungen

Bei komplexeren Fällen analysierst und dokumentierst du 2nd Level Tickets und koordinierst gezielt die nötige Unterstützung

Die sorgfältige Dokumentation sowie die korrekte Verrechnung der Supportanfragen liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich

Eine abgeschlossene IT Ausbildung bringst du bereits mit und setzt dein technisches Wissen praxisnah ein

Im Umgang mit Kunden kommunizierst du sicher und professionell, während du komplexe Inhalte verständlich erklärst

Du arbeitest zuverlässig mit Support Tools wie Abacus und Jira und bist serviceorientiert im täglichen Betrieb

Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei runden dein Profil ab