In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für zentrale Business-Anwendungen und stellst sicher, dass sie stabil, effizient und nutzerorientiert betrieben werden. Du analysierst fachliche Anforderungen, übersetzt sie in technische Lösungen und koordinierst die Umsetzung in enger Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern. Du verantwortest das Lifecycle-Management der Anwendungen, planst Releases, steuerst externe Dienstleister und sorgst für eine kontinuierliche Optimierung der Systemlandschaft. Zudem unterstützt du Anwender:innen im täglichen Betrieb, priorisierst Incidents und Changes und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Mit deinem professionellen Blick auf Prozesse und Technologien treibst du die Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsumgebung proaktiv voran.

• Du stellst durch konzeptionelles Datenmanagement eine hohe Qualität der Spenderdaten sicher und entwickelst kreative, nachhaltige Lösungsansätze.
• In dieser Rolle betreust, analysierst und optimierst du Schnittstellen, inklusive Troubleshooting und Koordination mit externen IT-Partnern.
• Du nimmst Business-Anforderungen mit Marketing- und Fundraising-Teams auf, analysierst sie und überführst sie in klare Spezifikationen für Umsetzungen.
• Als verantwortliche Person für Business-Anwendungen unterstützt du die Entwicklung und Optimierung von Online- und Offline-Donor Journeys sowie von CRM- und Fundraising-Tools.
• Du fungierst als erste Anlaufstelle für User, übernimmst Support, dokumentierst und visualisierst neue Prozesse und Funktionen und führst diese ein.
• In dieser Rolle schulst du User, gestaltest eine moderne Lernumgebung und begleitest als Praxisbildner:in Lernende im Data & Analytics Team.

• Höhere Aus- oder Weiterbildung in Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich – alternativ vergleichbare Berufserfahrung
• Sehr gute analytische Fähigkeiten, um komplexe Anforderungen verständlich zu erfassen und in klare Spezifikationen zu übersetzen
• Hohe technische Affinität, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Begeisterung für CRM, Marketing Automation und Daten
• Erste Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 oder einem vergleichbaren CRM-System von Vorteil; du bist bereit, dich engagiert in neue Technologien einzuarbeiten
• Idealerweise Hintergrund im Fundraising oder Marketing und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen bei ausgeprägter Serviceorientierung
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift