507 offene Stellen ERP / SAP / CRM

• Erste Ansprechperson für Kunden im First- und Second Level Support

• Bearbeitung von Service-Anfragen im Ticketing-System

• Technische Beratung der Kunden und Kommunikation mit der Entwicklung

• Installation und Onboarding der Software-Produkte sowie Hardware-Inbetriebnahme

• Dokumentation und Pflege bestehender Dokumentationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (EFZ im technischen Bereich zwingend)

• Berufserfahrung im Applikationssupport

• Kenntnisse in Windows- und Netzwerkadministration von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Du stellst den reibungslosen technischen Betrieb der SAP-Plattform sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter. Mit deinem Know-how erkennst du Optimierungspotenziale frühzeitig und begleitest technische Veränderungen von der Planung bis zur Umsetzung. Dabei bist du ein verlässlicher Ansprechpartner für interne Stakeholder und externe Partner.

• Verantwortung für den Lifecycle der SAP-Systeme von Installation über Betrieb bis Upgrade

• Steuerung und Koordination von Release-, Patch- und Wartungszyklen mit externen Anbietern

• Kontinuierliche Überwachung der Systemstabilität, Performance und Verfügbarkeit

• Analyse von Störungen sowie nachhaltige Problemlösung im Rahmen des Incident- und Change-Managements

• Technische Beratung von Fachabteilungen und Projekten zur Verbesserung bestehender SAP-Abläufe

• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen

• Fundierte Praxiserfahrung im SAP Basis Umfeld und im Betrieb komplexer SAP-Landschaften

• Sehr gute Kenntnisse in Linux-basierten SAP-Systemen, Monitoring-Tools und Automatisierungslösungen

• Vertraut mit ITIL-Prozessen, Projektmethodik und externer Provider-Steuerung

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatikumfeld mit höherer Fachausbildung (HF/FH)

• Zuverlässige, qualitätsbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und Teamorientierung

• Begeisterung für SAP-Innovationen und technologische Weiterentwicklung

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

In dieser Position verantwortest du den stabilen, sicheren und zukunftsfähigen Betrieb der SAP-Systemlandschaft. Du sorgst dafür, dass Updates, Releases und Optimierungen kontrolliert umgesetzt werden und unterstützt Fachbereiche aktiv bei technischen Fragestellungen. Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen IT, Business und externen Partnern.

• Sicherstellung von Betrieb, Installation und Weiterentwicklung der SAP-Systeme inkl. Datenbankverwaltung über das HANA Cockpit

• Planung, Koordination und Umsetzung von Upgrades, Patches und Releases gemeinsam mit externen Dienstleistern

• Proaktives System- und Performance-Monitoring inkl. Analyse von Auffälligkeiten und Einleitung geeigneter Massnahmen

• Aktive Mitarbeit im Incident- und Change-Management mit sauberer Dokumentation und Prozesssicherung

• Enge Zusammenarbeit mit Projektteams und Fachbereichen zur kontinuierlichen Optimierung von SAP-Prozessen

• Umsetzung und Überwachung von Security-, Compliance- und Governance-Vorgaben im SAP-Betrieb

• Mehrjährige Erfahrung in der SAP Basis Administration, idealerweise in agilen Umfeldern (z. B. SAFe)

• Sehr gute Kenntnisse im SAP-Betrieb auf Linux, inklusive Automatisierung, Monitoring und Systemoptimierung

• Erfahrung mit ITIL-nahen Betriebsprozessen, Projektarbeit und Steuerung externer Partner

• Abgeschlossene Informatik-Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung sowie Weiterbildung HF im IT-Bereich

• Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Starkes Interesse an SAP-Technologien wie HANA und Fiori

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Du übernimmst die Verantwortung für die technische Ausrichtung und Zukunftsfähigkeit der SAP-Plattform. Als Sparringspartner für Fachbereiche und Projektteams entwickelst du robuste Architektur- und Integrationslösungen, die sowohl aktuelle als auch zukünftige Anforderungen abdecken. Deine Architekturentscheidungen schaffen messbaren Mehrwert für Business und Kunden.

• Analyse und technische Bewertung neuer SAP-Services und Innovationen

• Konzeption von zukunftsorientierten SAP-Architekturen mit Schwerpunkt Cloud, Integration und Security

• Unterstützung von Projekten durch End-to-End-Lösungsdesign, technische Reviews und Machbarkeitsanalysen

• Definition von Architekturprinzipien, Standards und Leitplanken für die SAP-Landschaft

• Moderation und Abstimmung mit Stakeholdern auf Business- und IT-Seite

• Dokumentation, Kommunikation und kontinuierliche Weiterentwicklung der technischen Architektur-Roadmap

• Langjährige Erfahrung im SAP-Architektur- und Lösungsdesign, idealerweise in grossen oder hybriden Systemlandschaften

• Fundierte Kenntnisse in SAP ERP, SAP BTP, Integration Suite (CPI) sowie API- und Cloud-Architekturen

• Erfahrung mit agilen Frameworks und skalierten Organisationsformen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld mit höherer Fach- oder Hochschulweiterbildung

• Growth-Mindset, strukturierte Arbeitsweise und hohe Verbindlichkeit in Architekturentscheidungen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du die strategische Weiterentwicklung der SAP-Landschaft und stellst sicher, dass neue Technologien nachhaltig, sicher und wirtschaftlich integriert werden. Du unterstützt Projekte von der Konzeptphase bis zur Umsetzung und schaffst belastbare Entscheidungsgrundlagen für Business und IT. Dabei agierst du als architektonische Drehscheibe zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern.

• Bewertung und Einordnung neuer SAP-Technologien und Cloud-Services hinsichtlich Nutzen, Kosten und strategischer Passung

• Entwicklung und Pflege von Ziel- und Übergangsarchitekturen mit Fokus auf Skalierbarkeit, Security und Automatisierung

• Erstellung von Architektur-Blueprints, Integrations- und Modernisierungskonzepten

• Technische Projektberatung, inkl. Lösungsdesign, Schnittstellenkonzepte, Spezifikationen und Aufwandsschätzungen

• Enge Zusammenarbeit mit Business Units, Projektleitungen, IT-Services und externen Partnern

• Transparente Kommunikation von Architekturentscheidungen sowie aktive Mitgestaltung technischer Roadmaps

• Mehrjährige Erfahrung als SAP-Architekt in der Konzeption komplexer SAP-Systemlandschaften

• Praxis in agilen Vorgehensmodellen, idealerweise SAFe

• Sehr gute Kenntnisse in SAP ERP sowie modernen SAP-Technologien (z. B. SAP BTP, Integration Suite / CPI, API Management, Cloud Add-ons)

• Abgeschlossene Informatik-Berufslehre oder Umschulung mit fundierter Praxiserfahrung sowie Weiterbildung HF/FH im IT-Bereich

• Ausgeprägtes architektonisches Denkvermögen, Kommunikationsstärke und Business-Verständnis

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Du betreust das ERP-System im Tagesgeschäft, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen im User-Support

• Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen Fachabteilungen, Technikteams und externen Partnern bei Eskalationen

• Du optimierst interne Abläufe im IT-Support und etablierst nachhaltige Strukturen für wiederkehrende Prozesse

• Du entwickelst anschauliche Schulungsinhalte und führst Einführungstrainings für neue ERP-Anwender durch

• Du verwaltest Systemrollen, pflegst Stammdaten in MS Dynamics NAV und übernimmst den Bereitschaftsdienst im rotierenden Turnus

• Du hast eine fundierte Ausbildung im IT-Umfeld – idealerweise mit Fokus auf Wirtschaftsinformatik oder Systemtechnik

• Du bringst solide Erfahrung in der Betreuung von ERP-Systemen mit, insbesondere MS Dynamics NAV und optional DiVA

• Du kennst Dich mit digitalen Verkaufskanälen, Kassensystemen oder Datenmanagementlösungen gut aus

• Du arbeitest lösungsorientiert, dokumentierst gewissenhaft und denkst mit Blick auf Effizienz

• Du überzeugst im Umgang mit Usern durch Geduld, Fachkompetenz und exzellente Deutschkenntnisse

• Du bearbeitest technische Anfragen im ERP-Umfeld und löst Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du koordinierst komplexe Supportfälle mit internen und externen Spezialisten sowie Entwicklern

• Du etablierst effiziente interne Supportprozesse und optimierst bestehende Abläufe kontinuierlich

• Du erstellst und pflegst Schulungsunterlagen sowie User-Guides und führst Basistrainings durch

• Du übernimmst administrative Aufgaben in MS Dynamics NAV und beteiligst Dich am IT-Pikettdienst

• Du hast eine Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen

• Du verfügst über Erfahrung im ERP-Support, idealerweise mit Microsoft Dynamics NAV und DiVA

• Du kennst Dich mit E-Commerce-Plattformen, POS-Systemen oder Data-Warehouse-Lösungen aus

• Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bringst ein starkes Servicebewusstsein mit

• Du kommunizierst klar, freundlich und sicher auf Deutsch

• Du analysierst Anfragen im ERP-System, behebst Fehler im First- und Second-Level-Support und dokumentierst nachhaltig

• Du arbeitest eng mit Entwicklern, internen Fachbereichen und externen Partnern bei komplexeren Incidents zusammen

• Du entwickelst strukturierte Supportprozesse, führst Verbesserungen ein und sicherst deren langfristige Effizienz

• Du erstellst praxisnahe Handbücher, Tutorials und führst Basistrainings für ERP-User durch

• Du verwaltest Benutzerrechte, Konfigurationen und Admin-Prozesse innerhalb von MS Dynamics NAV und übernimmst Pikettdienste nach Plan

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Du hast Praxiserfahrung im ERP-Support – bevorzugt mit MS Dynamics NAV und der Lösung DiVA

• Du bringst Kenntnisse aus dem Bereich E-Commerce, POS-Technologien oder Datenanalyseplattformen mit

• Du gehst strukturiert vor, denkst serviceorientiert und hast ein hohes Qualitätsbewusstsein

• Du drückst Dich mündlich wie schriftlich sicher auf Deutsch aus und arbeitest gerne im IT-Supportumfeld

• Verantwortung für die Stabilität des Applikationsbetriebs (24/7-Verfügbarkeit)

• Implementierung von Deployment-Prozessen (Octopus)

• Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents

• Prozessoptimierung durch Automatisierung (PowerShell-Skripte)

• Schnittstellenmanagement zwischen Fachteams und IT-Dienstleistern

• 5+ Jahre Erfahrung im Application Operations

• Technische Expertise in:

  • SQL Server (Performance-Tuning, T-SQL)

  • Windows Server-Umgebungen (IIS, AD-Integration)

  • CI/CD-Pipelines (Octopus/Jenkins)

• Quadient Inspire-Kenntnisse (oder vergleichbare Output-Management-Systeme)

• Verhandlungssicheres Deutsch