- Sei der erste Ansprechpartner für technische Fragen und Probleme von Mitarbeitern am Helpdesk und vor Ort.
- Aktive Beteiligung an herausfordernden IT-Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung der Infrastruktur.
- Verantwortlich für die Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen sowie die Unterstützung bei administrativen Aufgaben zur reibungslosen Arbeitsabwicklung.
- Pflege und Betreuung der MS Windows 11 Client & MS Office 365 Umgebung sowie der VDI-Umgebung mit Citrix, einschließlich Durchführung von Server-Patching und Antivirus-Administration.
45 IT-Support in Baden
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
IT Supporter Citrix (m/w/d)
Baden
50 - 100%
Lohn:
60 - 90k
IT Allrounder (80-100% Pensum) (m/w/d)
Baden
80 - 100%
IT Helpdesk Specialist (80-100%) (m/w/d)
Baden
100%
Healthcare IT Support (m/w/d)
Baden
80 - 100%
Lohn:
75 - 90k
Junior Supporter/Operator (80-100%) (m/w/d)
Baden
100%
Lohn:
75 - 85k
IT Administrator (m/w/d)
Baden
80 - 100%
Lohn:
80 - 110k
IT Supporter (m/w/d)
Baden
100%
Lohn:
70 - 85k
Technischer Supporter (80-100%) (m/w/d)
Baden
100%
Lohn:
80 - 85k
IT Support Engineer (80-100%) (m/w/d)
Oftringen
80 - 100%
IT Supporter (80-100%) (m/w/d)
Aarburg
80 - 100%
-
Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
50 - 100%
50 - 100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
60'000 - 90'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit -
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
-
Eingespieltes und dynamisches Team
Informationen zum Unternehmen
-
Teamgrösse1-15
-
Kategorien
Dein Aufgabenbereich
Deine Skills
- Abgeschlossene IT Ausbildung
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung als IT Systemadministrator
- Gute Kenntnisse im SharePoint, Citrix, Power Apps
- Fliessend in Deutsch (C1) und (C1) Französisch
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Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
-
Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Attraktive Mitarbeiterrabatte
-
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
-
Kostenlose Früchte und Getränke
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Eingespieltes und dynamisches Team
-
Flache Hierarchien
-
Offene Unternehmenskultur
-
Internationales Umfeld
-
13. Monatsgehalt
Informationen zum Unternehmen
-
Firmengrösse200-500
-
Kategorien
Dein Aufgabenbereich
- Du bist für die Bereitstellung von First-Level-Support zuständig und fungierst als erster Ansprechpartner bei IT-Problemen der Anwender, sei es per Telefon, E-Mail oder persönlich
- Du identifizierst, diagnostizierst und behebst Hardware- und Softwareprobleme
- Des Weiteren bist du verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Servern und Domains, Desktop- und Laptop-Systemen sowie Peripheriegeräten
- Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von IT-Projekten
Deine Skills
- Du hast eine erfolgreiche Ausbildung im IT-Umfeld abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation/Erfahrung
- Dein Wissen im Bereich IT-Support und Troubleshooting ist fundiert und nachweisbar
- Du besitzt gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen und Hardwaresystemen
- Erfahrungen mit Netzwerk- und Clienttechnologien sind dir vertraut
- Auch im Windows-Bereich und mit MS Office bist du gut vertraut
- Zudem arbeitest du gerne in einem Familienunternehmen
- Deine Deutschkenntnisse sind auf Niveau C1/C2
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Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
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Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
100%
100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Attraktive Mitarbeiterrabatte
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
-
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
-
Eingespieltes und dynamisches Team
Informationen zum Unternehmen
-
Firmengrösse1'000-10'000
-
Kategorien
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist in den Bereichen Reisen, Personen- und Sachentransport sowie Gesundheitswesen tätig. Seit über 100 Jahren ist er in ganz Europa vertreten. Mit ambitionierten Persönlichkeiten erledigt unser Partner seine Aufgaben mit links.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Dein Aufgabenbereich
- Du als IT Helpdesk Specialist installierst, konfigurierst und betreust die IT-Arbeitsplätze.
- Du nimmst Anfragen vom First und Second Level Support per Ticket-System sowie Telefon an.
- Du unterstützt Benutzer bei Störungen und Problemstellungen.
- Du als IT Helpdesk Specialist erstellst und pflegst System- und Benutzerdokumentationen, Anleitungen und Checklisten.
- Du beteiligst dich an IT-Projekten.
Deine Skills
- Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung mit Berufserfahrung.
- Du kennst dich mit Microsoft-Server-Betriebssystemen und Active Directory aus.
- Du als IT Helpdesk Specialist besitzt Kenntnisse über Netzwerke und Virtualisierungen.
- Du verfügst über ein sehr gutes IT-Allgemeinwissen und hast auch Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere in Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
- Du als IT Helpdesk Specialist bist selbständig, flexibel und offen.
- Du zeigst eine ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung.
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.
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Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
-
Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
75'000 - 90'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Flexible ArbeitszeitgestaltungGleitzeit: Du teilst dir deine Zeit selber ein (Ausnahme: Besetzung Service Desk)
-
Beteiligung am Geschäftserfolg und PrämienBonus abhängig von Superheldentaten
-
Beteiligung oder Übernahme ParkplatzParkplatz an Herobase wird gratis zur Verfügung gestellt
-
Markt- und Leistungsgerechte LöhneLeistungsgerechte Entlöhnung (inkl. 13. Monatslohn) 14. und 15. Monatslohn als Bonus abhängig von Deinen Leistungen (Unternehmensziel & persönliche Ziele)
-
Überdurchschnittliche Ferien- und FreitageWorkcation (1 Woche pro Jahr arbeiten von irgendwo)
-
Attraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenEntwicklungsmöglichkeiten (Teamwechsel, Weiterbildungen)
-
Komfortables Büro mit moderner InfrastrukturModerner Arbeitsplatz (Ergonomisch mit höhenverstellbaren Arbeitsplätzen & intelligenter Beleuchtung)
Informationen zum Unternehmen
-
Teamgrösse1-15
-
Firmengrösse1-20
-
Kategorien
Unser Partner ist ein Unternehmen welches sich der ganzheitlichen Beratung und Betreuung von Einzel- und Gruppenpraxen, sowie KMU, im Bereich ICT gewidmet hat. Seit über 25 Jahren treibt unser Partner, als ICT Experte, das Gesundheitswesen voran.
Dein Aufgabenbereich
- Du die reibungslose Funktion der Praxisinformatik unserer Kunden sicherstellst und ihr Wohlbefinden am Herzen liegt.
- Kommunikation mit Kunden für dich oberste Priorität hat und du sie stets informiert hältst.
- Du gerne eigenständig im 1st Level Support arbeitest, sei es per E-Mail oder Remote-Verbindung.
- Störungen schnell identifizieren, eingrenzen und an die entsprechenden Fachkräfte weiterleiten kannst.
- Die Bewältigung und Dokumentation von Support-Tickets sowie das Priorisieren von Herausforderungen zu deinen Stärken zählen.
Deine Skills
- Gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
- Grundlegende Kenntnisse in der IT, einschliesslich Microsoft Office, O365 usw.
- Idealerweise Erfahrung in einem IT-Dienstleistungsunternehmen mit externen Kunden.
- Vorherige Arbeitserfahrung im medizinischen Bereich ist von Vorteil.
- Kenntnisse in Informationssicherheit und Datenschutz sowie Erfahrung im Umgang mit sensiblen Daten und sicher konfigurierten Infrastrukturen.
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Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
-
Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
100%
100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
75'000 - 85'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Junior
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Attraktive Mitarbeiterrabatte
-
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
-
Internationales Umfeld
-
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Informationen zum Unternehmen
-
Firmengrösse50-100
-
Kategorien
Unser Rocken® Partner ist ein international tätiges Unternehmen in der Elektronik- und Herstellungsbranche. Die Unternehmung zeichnet sich durch eine schnelle Entwicklung und Lieferung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen aus. Das Unternehmen beschäftigt Mitarbeiter/innen und bietet ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit tollen Benefits und flexiblen Arbeitszeiten.
Dein Aufgabenbereich
- Bereitstellung von technischem Support (2nd Level)
- Unterstützung beim Service Provider Portal
- Wartung von Prüfgeräten und entsprechender Software
Deine Skills
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung (EFZ)
- Ausgeprägte Computerkenntnisse, inklusive macOS & Linux von Vorteil
- Fliessende Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil
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Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
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Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
80'000 - 110'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
-
Eingespieltes und dynamisches Team
-
Offene Unternehmenskultur
-
Internationales Umfeld
Informationen zum Unternehmen
-
Teamgrösse1-15
-
Firmengrösse1'000-10'000
-
Kategorien
Die Rocken Partnerin ist ein Betreuungs- und Integrationsunternehmen. Sie agiert als kompetente Partnerin von Bund, Kantonen und Gemeinden sowie politisch und religiös neutral. Ihr Betreuungskonzept verläuft in mehreren Stufen und zielt auf eine ganzheitliche Betreuung ab: Asylsuchende und Flüchtlinge vom Moment des Ankommens, gemäss ihrem Verfahrensstand und bis zur Integration individuell und gezielt zu unterstützen.
Dein Aufgabenbereich
- Du leistest den Support der Betriebssystems und der Office Anwendungen inkl. Dokumentation
- Du leistest auch den Support hinsichtlich Client-Hardware
- Du behebst Hardware-Fehler und tauscht Komponenten aus
- Du richtest zudem Standorte ein und verwaltest diese
Deine Skills
- Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung Fachrichtung Support oder Systemtechnik
- Du hast sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Server/Client, Active Directory, Exchange Server, MS Office, O365
- Du hast auch bereits Erfahrungen im Bereich RDS-Architektur (Virtualisierung), VoIP sowie Netzwerkkenntnisse
- Deine Reisebereitschaft rundet Dein Profil ab
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Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
100%
100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
70'000 - 85'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Attraktive Mitarbeiterrabatte
-
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
-
Internationales Umfeld
-
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Informationen zum Unternehmen
-
Teamgrösse1-15
-
Firmengrösse50-100
-
Kategorien
Unser Rocken® Partner ist ein international tätiges Unternehmen in der Elektronik- und Herstellungsbranche. Die Unternehmung zeichnet sich durch eine schnelle Entwicklung und Lieferung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen aus. Das Unternehmen beschäftigt Mitarbeiter/innen und bietet ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit tollen Benefits und flexiblen Arbeitszeiten.
Dein Aufgabenbereich
- Du bist für den technischen Support (2nd Level) und den Support für das Service Portal unseres Rocken Partners zuständig
- Ebenso kümmerst Du dich um Prüfgeräte sowie die entsprechende Software
- Du stehst Geschäftskunden und Kollegen aus dem Sales bei Presales-Aktivitäten mit technischem Know-how zur Seite
- Du pflegst Kontakt und Austausch mit den weltweiten Niederlassungen unseres Rocken Partners
Deine Skills
- Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ) und relevante Berufserfahrung
- Deine kommunikativen Fähigkeiten sind gut ausgeprägt
- Du verfügst über solide Computerkenntnisse, idealerweise auch in macOS & Linux
- Dein Profil wird durch deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse sowie guten Französisch- und Englischkenntnisse abgerundet
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Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
-
Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
100%
100% -
Arbeitsmodell
Hybrid
Hybrid -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Lohn
80'000 - 85'000
- 60K
- 60-80K
- 80-110K
- 110-140K
- 140+
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Attraktive Mitarbeiterrabatte
-
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
-
Internationales Umfeld
-
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Informationen zum Unternehmen
-
Firmengrösse50-100
-
Kategorien
Unser Rocken® Partner ist ein international tätiges Unternehmen in der Elektronik- und Herstellungsbranche. Die Unternehmung zeichnet sich durch eine schnelle Entwicklung und Lieferung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen aus. Das Unternehmen beschäftigt Mitarbeiter/innen und bietet ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit tollen Benefits und flexiblen Arbeitszeiten.
Dein Aufgabenbereich
- Bereitstellung von technischem Support (2nd Level) für Fachhandel und Endverbraucher.
- Verwaltung von Prüfgeräten und zugehöriger Software.
- Technische Unterstützung beim Service Provider Portal, sowie Aushilfe bei Presales-Aktivitäten.
Deine Skills
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung.
- Starke Computerkenntnisse (Windows), idealerweise auch mit macOS & Linux.
- Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und Weiterentwicklung von technischem und fachlichem Wissen.
- Fliessende Deutschkenntnisse, Gute Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.
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Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
-
Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
-
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
-
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
-
Eingespieltes und dynamisches Team
-
Internationales Umfeld
Informationen zum Unternehmen
-
Firmengrösse1'000-10'000
-
Kategorien
Unser Rocken Partner gilt als Marktführer in Gebäudetechnik und -Management plant und realisiert ganzheitliche, nachhaltige Lösungen für Gebäude und Anlagen in den Bereichen Elektro, Heizung, Lüftung, Klima, Kältetechnik, Sanitär, ICT-Services, Security & Automation, Technical Services und Photovoltaik & Solarthermie.
Dein Aufgabenbereich
- Du bist verantwortlich für die Entgegennahme und Klassifizierung eingehender Kundenanfragen.
- Du führst Erstanalysen durch, um die Art und Dringlichkeit der Probleme zu bestimmen. Bei komplexen Fällen löst du Tickets eigenständig oder leitest sie an Fach-Engineers weiter.
- Du überwachst die Tickets im ITSM-Tool, um sicherzustellen, dass sie innerhalb der vereinbarten Service Level Agreements bearbeitet werden.
- Im Incident-, Change- und Problem-Management arbeitest du aktiv mit, um Störungen zu beheben, Änderungen umzusetzen und Probleme langfristig zu lösen.
- Du bist auch für die Erstellung und Aktualisierung von Kundendokumentationen verantwortlich, um eine klare und transparente Kommunikation zu gewährleisten.
Deine Skills
- Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ
- Erfahrung im Bereich Informatik Support und Kundenbetreuung gesammelt
- Fundierte Kenntnisse in ITSM-Ticketsystemen
- Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift erforderlich
- Kenntnisse in Englisch, Französisch und Italienisch von Vorteil
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Die intelligenteste Jobsuchmaschine.
-
Standort
-
Start
Ab sofort, unbefristet
-
Pensum
80 - 100%
80 - 100% -
Anstellung
Fachposition
- Fachposition
- Führungsposition
- Executive
-
Erfahrung
Professional
- 2 Jahre
- 4 Jahre
- 6 Jahre
- 8 Jahre
- 10 Jahre
- 18 + Jahre
Benefits
-
Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
-
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
-
Flexible Arbeitszeitgestaltung
-
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
-
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
-
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
-
Eingespieltes und dynamisches Team
-
Internationales Umfeld
Informationen zum Unternehmen
-
Firmengrösse1'000-10'000
-
Kategorien
Unser Rocken Partner gilt als Marktführer in Gebäudetechnik und -Management plant und realisiert ganzheitliche, nachhaltige Lösungen für Gebäude und Anlagen in den Bereichen Elektro, Heizung, Lüftung, Klima, Kältetechnik, Sanitär, ICT-Services, Security & Automation, Technical Services und Photovoltaik & Solarthermie.
Dein Aufgabenbereich
- Entgegennahme und Klassifizierung eingehender Kundenanfragen
- Durchführung von Erstanalysen
- Lösung von Tickets oder Weiterleitung an Fach-Engineers bei komplexen Fällen
- Überwachung der Tickets im ITSM-Tool
- Eskalation bei Überschreiten von Service Level Agreements
- Mitarbeit im Incident-, Change- und Problem-Management
- Erstellung und Aktualisierung von Kundendokumentationen
Deine Skills
- Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ und relevante Erfahrung im Bereich Informatik Support sowie in der Kundenbetreuung gesammelt.
- Fundierte Kenntnisse in der Bedienung von ITSM-Ticketsystemen und idealerweise eine Weiterbildung im Bereich ITIL V4 absolviert, um eine effiziente Bearbeitung der Kundenanfragen sicherzustellen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und effektive Lösungen anzubieten, sowie Belastbarkeit, um auch in stressigen Situationen einen erstklassigen Service zu gewährleisten.
- Ein gutes Kommunikationsgeschick, um klar und verständlich mit Kunden zu interagieren und komplexe technische Informationen leicht verständlich zu vermitteln.
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift wird vorausgesetzt, wobei Kenntnisse in Englisch, Französisch und Italienisch von Vorteil sind, um die Kommunikation mit Kunden in verschiedenen Sprachen zu erleichtern und das Serviceangebot zu erweitern.
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