166 IT - ERP / SAP / CRM in Bruettisellen

• Betreuung der Kunden bei Fragen zu ERP-Lösungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse von Supportfällen und Koordination komplexer Anliegen mit internen Fachspezialisten

• Durchführung von Softwaretests, Konfigurationen und kleineren Anpassungen

• Pflege von Tickets, Lösungsdokumentationen und der internen Wissensbasis

• Unterstützung bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung von Supportprozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Finanz- und Rechnungswesen

• Erste Erfahrung im ERP-Support, Helpdesk, Treuhand- oder Finanzumfeld von Vorteil

• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, digitalen Lösungen und ERP-Systemen

• Kenntnisse in Abacus sowie Erfahrung mit Support- oder Ticketsystemen von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Lernbereitschaft

• Bearbeitung und Koordination von ERP-Supportfällen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Analyse von Anwendungsproblemen und Erarbeitung effizienter Lösungen

• Prüfung von Konfigurationen und Durchführung funktionaler Softwaretests

• Aufbau und Pflege einer strukturierten Wissens- und Lösungsdatenbank

• Unterstützung bei Schulungen, Prozessverbesserungen und der Zusammenarbeit mit Fachabteilungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im ERP-Umfeld, Application Support oder im Bereich Finanzen

• Verständnis für Geschäftsprozesse und Interesse an digitalen Anwendungen

• Kenntnisse in Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie hohe Service- und Lernbereitschaft

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Produktionsunternehmen, das hochwertige Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen entwickelt und fertigt. Mit moderner Technologie, hoher Fachkompetenz und einem konsequenten Qualitätsanspruch ist das Unternehmen national und international tätig.

• Erste Anlaufstelle im First-Level-Support für Software-Systeme

• Weitergabe und Abstimmung offener Themen mit dem Second- und Third-Level-Support

• Unterstützung der Anwender durch Schulungen, Workshops und die Erstellung von Dokumentationen

• Erstellung von Reports und Dashboards für verschiedene Unternehmensbereiche

• Durchführung von Tests für neue Releases und Updates

• Verwaltung von Nutzern und Zugriffsrechten sowie Mitwirkung an IT-Projekten

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Business-Software wie ERP-, DMS- oder CAQ-Systemen

• Erfahrung mit Helpdesk- und Ticket-Tools

• Ausbildung im IT-Bereich oder fundierte mehrjährige Praxiserfahrung in einer ähnlichen Rolle

• Wünschenswert: Kenntnisse in ERP Sage b7, DMS d.3, CAQ sowie SQL

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse

Moderne ERP-Lösungen entstehen dort, wo Fachwissen, Technologie und Prozessverständnis zusammenspielen. Diese Position richtet sich an Abacus-Spezialisten, die nicht nur Systeme konfigurieren, sondern Geschäftsabläufe neu denken und Kunden bei ihrer digitalen Weiterentwicklung begleiten möchten.

• Entwicklung individueller Abacus-Lösungen für komplexe Geschäftsprozesse

• Verantwortung für Beratungs- und Implementierungsprojekte

• Übersetzung von Kundenanforderungen in funktionale Systemkonzepte

• Durchführung strukturierter Prozessanalysen und Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen

• Planung und Umsetzung von ERP-Einführungen und funktionalen Erweiterungen

• Konfiguration und Parametrierung von Abacus-Anwendungen

• Begleitung von Migrationen, Tests und produktiven Systemstarts

• Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Prozesseffizienz

• Moderation von Workshops mit Fachbereichen und Entscheidungsträgern

• Aufbau von praxisnahen Schulungskonzepten für Anwender und Key User

• Begleitung der Kunden über die Einführung hinaus bei der kontinuierlichen Optimierung

• Beobachtung neuer Möglichkeiten rund um Digitalisierung, Automatisierung und ERP-Integration

• Fundierte Erfahrung mit Abacus

• Erfahrung in der Beratung, Einführung oder Weiterentwicklung von ERP-Systemen

• Ausgeprägtes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge und Prozessketten

• Erfahrung mit Requirements Engineering und Prozessanalyse

• Freude daran, komplexe Anforderungen verständlich zu strukturieren

• Hohe Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im Kundenumfeld

• Interesse an modernen Digitalisierungslösungen und neuen Technologien

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Microsoft Hybrid-Exchange-Umgebungen

• Administration und Optimierung von Exchange Online Protection (EOP) und Advanced Threat Protection (ATP)

• Bearbeitung komplexer Anforderungen im Incident-, Problem- und Change-Management

• Technische Mitarbeit an IT-Projekten sowie Weiterentwicklung moderner Microsoft-Plattformen in Zusammenarbeit mit Partnern

• Betreuung anspruchsvoller Kunden als zentrale Ansprechperson inklusive Unterstützung bei kritischen Störungen und Notfällen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Enterprise-Umfeld mit Fokus auf Microsoft-Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Exchange, Hybrid-Umgebungen und zugehörigen Security-Lösungen

• Erfahrung mit Virtualisierung, Server-Betriebssystemen und modernen Workplace-Technologien

• Hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative und Interesse an neuen Technologien und Trends

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Fragen rund um eine definierte Abacus-Applikation.

• Du analysierst komplexe Problemstellungen und entwickelst präzise, praxisorientierte Lösungen.

• Du wirkst aktiv bei der Qualitätssicherung mit und bringst dein Feedback in die Weiterentwicklung der Software und Benutzererfahrung ein.

• Du führst Schulungen für Abacus-Anwender/innen durch und vermittelst Wissen verständlich und praxisnah.

• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen und stellst damit einen nachhaltigen Know-how-Transfer sicher.

• Du verfügst über eine Grundausbildung oder Weiterbildung in Informatik oder KV.

• Du bringst analytisches Denken und IT-Affinität sowie idealerweise Erfahrung mit Softwarelösungen und technisches Verständnis mit.

• Du arbeitest lösungsorientiert, kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und gehst Herausforderungen aktiv an.

• Du bist lernbereit, neugierig und initiativ, stellst Fragen und bringst eigene Ideen ein.

• Deine Deutschkenntnisse sind schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Du bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um SAP

• Du nutzt dein Fachwissen, um spannende Projekte zur Systemerneuerung oder -weiterentwicklung aktiv mitzugestalten

• Du übernimmst Verantwortung im Change- und Testmanagement und trägst mit deinem Einsatz zur erfolgreichen Umsetzung bei

• Du nutzt SAP-Daten, analysierst sie sorgfältig und gewinnst daraus wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung von Prozessen

• Du hast eine technische oder kaufmännische Grundausbildung abgeschlossen und idealerweise eine Weiterbildung in Informatik oder Prozessmanagement auf Stufe höhere Fachschule absolviert

• Du verfügst über fundierte SAP-Kenntnisse und setzt diese zielgerichtet ein

• Du arbeitest sicher mit MS Office, insbesondere mit Excel

• Du hast bereits bei Projekten mitgewirkt oder diese selbst geleitet

• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sehr gut in Wort und Schrift

• Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung einer Microsoft-basierten IT-Landschaft mit Windows Server, Virtualisierung, Netzwerk- und Storage-Systemen

• Sicherstellung eines stabilen und sicheren Infrastruktur-Betriebs inklusive Performance Monitoring, Wartung, Backup sowie Installation und Konfiguration neuer Komponenten

• Betreuung von Active Directory, Microsoft 365 und geschäftskritischen Business-Applikationen sowie Verwaltung von Benutzern, Rollen und Zugriffsrechten

• Mitarbeit bei Infrastrukturprojekten und Rollouts sowie Unterstützung der internen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive technischer Dokumentation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung in der System- und Infrastrukturadministration

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Hyper-V, Active Directory, SQL Server und Azure sowie Erfahrung mit Netzwerken, Firewalls und Virtualisierung

• Know-how in IT Security, Backup-Konzepten und Monitoring; Kenntnisse im SAP-Umfeld sind ein zusätzlicher Vorteil

• Selbstständige und serviceorientierte Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

• Selbstständige Projektumsetzung bei Kunden nach Einführung

• Konzeptionelle Lösungen erarbeiten und Software-Konfigurationen umsetzen

• Entwicklung von Skripten & Automatismen (Python, MS SQL) sowie Erstellung von Reports in MS Office

• Durchführung von Kundenschulungen und kontinuierliche Weiterbildung

• Fundierte kaufmännische Ausbildung und gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse in Visual Basic, Python, SQL; Interesse an Wirtschaftsinformatik

• Datenbankaffinität, routinierter Umgang mit MS Office

• Kommunikativ, eigeninitiativ, strukturiert, analytisch, zielorientiert und selbstständig

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift