2 IT - ERP / SAP / CRM in Kloten
CRM Manager – Automation & Digital Processes (m/w/d)
Rolle
Du liebst es, wenn Prozesse reibungslos laufen – und du weisst, wie man das erreicht. Mit einem Mix aus technischem Verständnis, Datenaffinität und kommunikativem Geschick gestaltest du CRM-Strukturen, die nicht nur funktionieren, sondern begeistern.
Verantwortung
Ganzheitliche Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung einer CRM-Plattform mit Fokus auf skalierbare Automatisierungslösungen
Sicherstellung hoher Datenqualität durch kontinuierliches Monitoring, Datenbereinigung und strukturiertes Lifecycle-Management
Aufbau und Betrieb komplexer Marketing-Automationen, Trigger-basierter E-Mail-Journeys und No-Code-Workflows
Entwicklung und Pflege individueller Dashboards zur Visualisierung relevanter KPIs für unterschiedliche Zielgruppen
Eigenständige Durchführung von Bedarfsanalysen und Überführung der Ergebnisse in priorisierte Umsetzungsprojekte
Koordination und operative Begleitung des Onboardings neuer Organisationseinheiten im CRM-System
Befähigung und Schulung interner Teams durch praxisnahe Workshops und gezielte Enablement-Massnahmen
Qualifikationen
Hochschulabschluss mit Bezug zu Wirtschaftsinformatik, Digital Marketing oder Business Administration
Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im CRM-Umfeld mit nachweisbarem Fokus auf Automatisierung und Datenmanagement
Grundkenntnisse in einer oder mehreren Skriptsprachen (JavaScript, Python o. ä.) sowie Erfahrung mit No-Code-Tools
Vertraut mit modernen CRM- und Marketing-Automation-Plattformen
Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und Freude an der Arbeit mit komplexen Datenstrukturen
Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation und Begeisterung für digitale Innovation
Benefits
Senior Digital Transformation Lead – Cloud ERP (m/w/d)
Rolle
Unternehmen stehen vor dem grössten Digitalisierungsschub ihrer Geschichte – und du kannst diesen Wandel aktiv begleiten. Mit deiner Expertise in modernen Cloud-ERP-Lösungen und deinem Gespür für Geschäftsprozesse bringst du Kundenprojekte sicher ans Ziel. Hier wartet kein Silodenken, sondern echte End-to-End-Verantwortung.
Verantwortung
Strategische Projektführung von der Anforderungsaufnahme bis zum erfolgreichen Rollout moderner Cloud-ERP-Plattformen
Prozessaufnahme und -optimierung mit agilen Methoden sowie klarer Dokumentation in strukturierten Spezifikationsdokumenten
Beurteilung von Machbarkeit, Zeitplan und Budget – inklusive proaktivem Risikomanagement
Systemkonfiguration nach Best-Practice-Standards; kleinere technische Customizations werden eigenständig umgesetzt
Formulierung von Entwicklungsaufträgen für interne Spezialistenteams auf Basis funktionaler Anforderungen
Kundennähe durch regelmässige Beratung, Wissenstransfer-Workshops und anwendungsorientierte Schulungsprogramme
Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Delivery-Standards und Playbooks
Qualifikationen
Mehrjährige Praxiserfahrung in der Gesamtverantwortung von ERP-Projekten – idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Business Central
Tiefgehendes Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse – besonders im Bereich Finanzen, aber auch entlang der gesamten Wertschöpfungskette
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Intrinsische Motivation zur Weiterentwicklung – du verfolgst Trends im Cloud-ERP-Umfeld aktiv
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicheres Englisch für internationale Projektkontexte
