346 IT - ERP / SAP / CRM in Paradiso

• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Fragen und Störungen rund um eingesetzte IT-Applikationen sowie strukturierte Analyse und Bearbeitung eingehender Supportanliegen

• Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen Fachanwendern und Softwareentwicklung sowie verständliche Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in technische Anforderungen

• Mitarbeit bei der Konzeption, Einführung und kontinuierlichen Optimierung digitaler Lösungen für Prozesse im Gesundheits- und Detailhandelsumfeld

• Erstellung praxisnaher Dokumentationen sowie Planung und Durchführung von Anwenderschulungen für neue Funktionen, Systeme und digitale Arbeitsprozesse

• Beruflicher Hintergrund oder fundierte Praxiserfahrung im Apotheken-, Drogerie- oder Gesundheitsumfeld kombiniert mit ausgeprägter Affinität zu digitalen Technologien

• Gutes Verständnis für Applikationen und Geschäftsprozesse sowie Interesse, sich selbstständig in neue Softwarelösungen, Plattformen und Tools einzuarbeiten

• Vernetzte und analytische Denkweise mit schneller Auffassungsgabe und der Fähigkeit, fachliche Problemstellungen strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten

• Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit sorgfältiger Arbeitsweise, hoher Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und IT-Spezialisten

• Technische Ownership für komplexe Support- und Betriebsthemen mit Fokus auf schnelle Ursachenanalyse, nachhaltige Problemlösung und hohe Servicequalität

• Steuerung des operativen Support-Flows durch intelligente Priorisierung, transparente Zuständigkeiten und Koordination der verfügbaren Engineering-Ressourcen

• Hands-on-Betreuung vielseitiger Kundenumgebungen rund um Modern Workplace, Identity, Cloud, Server, Netzwerk und Business-IT sowie professionelle Begleitung laufender Serviceaktivitäten

• Identifikation wiederkehrender technischer Schwachstellen und Weiterentwicklung von Betriebsstandards, Knowledge Base, Dokumentationen und Supportprozessen

• Erfahrener ICT-Support-Spezialist mit fundierter 2nd-/3rd-Level-Praxis und breitem Verständnis moderner Infrastruktur- und Workplace-Technologien

• Technischer Allrounder mit ausgeprägtem Troubleshooting-Know-how, hoher Eigenverantwortung und dem Anspruch, Ursachen zu verstehen statt lediglich Symptome zu beheben

• Fähigkeit, Supportaktivitäten souverän zu koordinieren, Aufgaben sinnvoll zu verteilen und auch bei hoher Auslastung den Überblick über Prioritäten und offene Themen zu behalten

• Kundenorientierter und verbindlicher Kommunikator mit sehr guten Deutschkenntnissen auf muttersprachlichem Niveau; Englisch und Führerausweis Kategorie B ergänzen das Profil

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Incidents im 2nd- und 3rd-Level-Support inklusive fundierter Fehleranalyse, nachhaltiger Lösungsfindung und gezielter Eskalation komplexer Themen

• Sicherstellung einer zuverlässigen Service Delivery im Kundenumfeld – von Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsthemen bis hin zu standardisierten Changes und wiederkehrenden Betriebsaufgaben

• Koordination und Priorisierung eingehender Supportfälle sowie gezielte Abstimmung mit System Engineers und weiteren technischen Spezialisten, ohne klassische Führungsverantwortung

• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch professionelle Kundenkommunikation, strukturierte Dokumentation und Optimierung wiederkehrender Support- und Betriebsprozesse

• Mehrjährige Praxiserfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und breites technisches Verständnis in Bereichen wie Windows, Microsoft 365, Workplace, Server, Netzwerk, Cloud oder Business-Applikationen

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an technischem Troubleshooting und der Bereitschaft, Supportfälle eigenverantwortlich bis zur vollständigen Lösung zu begleiten

• Sehr gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie ein sicherer Umgang mit parallelen Incidents, unterschiedlichen Prioritäten und technischen Abhängigkeiten

• Kommunikationsstarke und zuverlässige Persönlichkeit mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse und Führerausweis Kategorie B sind von Vorteil

• Du unterstützt das Windows Server Team bei Engineering-, Betriebsaufgaben, 2nd/3rd-Level-Support, Kleinprojekten als technischer PL und als technischer Koordinator zwischen allen Stakeholdern
• In dieser Rolle betreibst und optimierst du virtuelle Windows- und optional Linux-Server inklusive Deployment-, Security-, Monitoring- und Backup-Systemen
• Als Senior System Engineer ERP verantwortest du den Betrieb und die Pflege der Evento ERP Datenbanken auf MSSQL und optional PostgreSQL
• Du treibst die Automatisierung und Standardisierung der Serverlandschaften voran
• In dieser Rolle unterstützt du die Umsetzung neuer Infrastrukturkonzepte mit Containerisierung mit K8s
• Als Senior System Engineer ERP arbeitest du eng mit dem Cybersecurity Team zusammen und stellst IT-Security sicher

• Du verfügst über eine Ausbildung oder Weiterbildung (HF/FH) in Informatik oder eine gleichwertige Erfahrung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung als System Engineer im Microsoft- und ERP-Umfeld
• Du hast Erfahrung im Design, Aufbau und in der ganzheitlichen Verantwortung komplexer Enterprise-Systeme
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows Server, IIS, MSSQL, AD, GPOs, MDE, DNS/DHCP, Proxy, Firewalls, Softwareverteilung und Backup-Lösungen
• Du bist routiniert in der Automatisierung mit PowerShell und MECM
• Du arbeitest strukturiert, sicherheits- und verantwortungsbewusst, bist teamorientiert und kommunizierst klar
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du als Senior System Engineer ERP die Verantwortung für den stabilen, sicheren und performanten Betrieb anspruchsvoller ERP-Landschaften. Du planst, konfigurierst und optimierst ERP-Systeme entlang des gesamten Lifecycle und stellst deren Integration in die bestehende IT-Infrastruktur sicher. Dabei analysierst du komplexe Anforderungen, leitest technische Konzepte ab und setzt diese in skalierbare Lösungen um. Du überwachst den Betrieb, identifizierst Optimierungspotenziale und sorgst durch kontinuierliche Anpassungen für hohe Verfügbarkeit und Effizienz. Als erfahrene Fachperson trägst du massgeblich dazu bei, Prozesse zu standardisieren und technische Best Practices im ERP-Umfeld zu etablieren.

• Du unterstützt das Windows Server Team bei Engineering-, Betriebsaufgaben, 2nd/3rd-Level-Support und koordinierst technische Anliegen zwischen allen Stakeholdern
• In dieser Rolle betreibst und optimierst du virtuelle Windows- und optional Linux-Server in klassischen onPrem Umgebungen inklusive Deployment-, Security-, Monitoring- und Backup-Systemen
• Als Senior System Engineer ERP übernimmst du den Betrieb und die Pflege der Evento ERP Datenbanken auf MSSQL und optional PostgreSQL
• Du treibst die Automatisierung und Standardisierung der Serverlandschaften voran und wirkst an neuen Infrastrukturkonzepten mit Containerisierung mit K8s mit
• In dieser Rolle stellst du IT-Security sicher und arbeitest dabei eng mit dem Cybersecurity Team zusammen

• Du verfügst über eine Ausbildung oder Weiterbildung HF/FH in Informatik oder eine gleichwertige Erfahrung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung als System Engineer im Microsoft- und ERP-Umfeld
• Du hast Erfahrung im Design, Aufbau und in der ganzheitlichen Verantwortung komplexer Enterprise-Systeme
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows Server, IIS, MSSQL, AD, GPOs, MDE, DNS/DHCP, Proxy, Firewalls, Softwareverteilung und Backup-Lösungen
• Du bist routiniert in der Automatisierung mit PowerShell und MECM
• Du arbeitest strukturiert, sicherheits- und verantwortungsbewusst, bist teamorientiert und kommunizierst klar
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du als Solution Architect Microsoft Dynamics 365 massgeschneiderte Lösungen entlang der geschäftlichen Anforderungen. Du verantwortest die Konzeption und Architektur von Dynamics-365-Landschaften und stellst sicher, dass Prozesse effizient, skalierbar und zukunftsfähig abgebildet werden. Dabei koordinierst du die Abstimmung mit relevanten Stakeholdern, übersetzt fachliche Needs in technische Designs und behältst die Gesamtarchitektur im Blick. Ausserdem begleitest du Projekte über alle Phasen hinweg, triffst Architekturentscheidungen und stellst eine hohe Qualität der implementierten Lösungen sicher. Durch deine Erfahrung auf Professional-Level bringst du Best Practices ein und sorgst dafür, dass Dynamics 365 optimal genutzt wird.

• Du übernimmst die Verantwortung für die fachliche und technische Architektur rund um Marketing-, Sales- und Service-Prozesse in einem definierten Kundenportfolio
• In dieser Rolle bist du eine zentrale Säule im Service Delivery Modell und agierst als technisches Gewissen für deine Kunden
• Du bringst fundierte Expertise in der Microsoft Dynamics 365 CE Applikation und den zugehörigen Geschäftsprozessen ein
• Als Solution Architect für Microsoft Dynamics 365 CE setzt du dein Wissen bei der Erstellung von Functional Design Dokumenten ein
• Du arbeitest Statements of Work zur Aufwandsschätzung aus
• In dieser Rolle führst du Kunden- und Anforderungsworkshops durch

• Du verfügst über eine Aus- und Weiterbildung als Wirtschaftsinformatiker oder Software Ingenieur
• Du hast langjährige Berufserfahrung als Solution Architect auf Dynamics D365 CE und deren Vorgängerversionen
• Du kennst Marketing-, Vertriebs-, Service- und Fieldserviceprozesse exzellent
• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Beratung von Business Lösungen und kannst Wünsche des Kunden antizipieren
• Du bist mit agilen beziehungsweise Scrum Vorgehensmodellen sowie der Verwendung von DevOps beziehungsweise JIRA vertraut
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die ganzheitliche Architektur von Microsoft Dynamics 365 Lösungen und stellst sicher, dass fachliche Anforderungen in eine skalierbare, zukunftsfähige Plattform übersetzt werden. Du analysierst bestehende Systemlandschaften, definierst Zielarchitekturen und triffst fundierte Entscheidungen zu Integrationen, Erweiterungen und Customizing im Dynamics-365-Umfeld. Dabei stimmst du dich eng mit Fachbereichen und technischen Stakeholdern ab, um klare Lösungskonzepte und technische Designs zu erarbeiten. Du begleitest die Umsetzung entlang des gesamten Projektlebenszyklus, prüfst Qualität und Konsistenz der Implementierung und stellst die Einhaltung architektonischer Richtlinien sicher. Als Professional bringst du deine Erfahrung ein, um komplexe Herausforderungen strukturiert zu lösen und Standards für zukünftige Dynamics-365-Projekte zu prägen.

• Du übernimmst die Verantwortung für die fachliche und technische Architektur rund um Marketing-, Sales- und Service-Prozesse innerhalb eines definierten Kundenportfolios
• In dieser Rolle bist du eine zentrale Säule im Service Delivery Modell und agierst als technisches Gewissen für deine Kunden
• Du bringst fundierte Expertise in der Microsoft Dynamics 365 CE-Applikation und den zugehörigen Geschäftsprozessen ein
• In dieser Rolle setzt du dein Wissen gezielt bei der Erstellung von Functional Design Dokumenten ein
• Du erarbeitest Statements of Work zur Aufwandsschätzung für Kundenprojekte
• Als Solution Architect Microsoft Dynamics 365 führst du Kunden- und Anforderungsworkshops durch

• Du verfügst über eine Aus- und Weiterbildung als Wirtschaftsinformatiker oder Software Ingenieur
• Du hast langjährige Berufserfahrung als Solution Architect auf Dynamics D365 CE und deren Vorgängerversionen
• Du kennst dich exzellent mit Marketing-, Vertriebs-, Service- und Fieldserviceprozessen aus
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Beratung von Business Lösungen mit, um Wünsche des Kunden zu antizipieren
• Du bist vertraut mit agilen bzw. Scrum Vorgehensmodellen und der Verwendung von DevOps oder JIRA
• Du kommunizierst in Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft der ICT-Umgebung in einem Umfeld moderner Gebäudetechnik mit. Als ERP Application Manager:in & IT-Koordinator:in arbeitest du mit einer zeitgemässen ERP-Lösung und prägst deren Weiterentwicklung im Tagesgeschäft. Du übernimmst Verantwortung für eine vielseitige, praxisnahe Tätigkeit in einem Produktionsumfeld. Dabei eröffnen sich dir zukunftsorientierte Handlungsfelder, in denen du deine fachlichen Fähigkeiten gezielt einbringen kannst. Gleichzeitig nutzt du die Chance, dich persönlich und beruflich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du trägst die Verantwortung für den stabilen Betrieb des ERP Systems IN:ERP
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für IN:ERP
• Als ERP Application Manager:in & IT-Koordinator:in wartest, pflegst und entwickelst du Anwendungen und Schnittstellen rund um das ERP System weiter
• Du arbeitest eng mit externen Dienstleistern und Lieferanten für Unterstützung und Support zusammen
• In dieser Rolle koordinierst du zu 20–30% IT-Themen wie Lizenzen, Roadmap, Standards und Security
• Als ERP Application Manager:in & IT-Koordinator:in führst du fachlich die ICT-Abteilung mit zwei Mitarbeitenden und unterstützt kleinere IT Projekte

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Du hast mehrjährige Erfahrung mit ERP Systemen, idealerweise IN:ERP oder vergleichbar
• Du programmierst gerne und beherrschst idealerweise SQL, PowerShell, Small-Talk oder HTML
• Du bringst Erfahrung mit relationalen Datenbanken mit, vorzugsweise Oracle
• Du verstehst Produktionsprozesse und Stammdaten
• Du hast Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur und IT-Applikationen sowie eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit

In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft einer modernen ICT Umgebung in einem Umfeld, das auf Herstellung, Handel und Montage von Luftverteilsystemen und Komponenten in der Gebäudetechnik ausgerichtet ist. Du übernimmst die Verantwortung für eine abwechslungsreiche Tätigkeit rund um eine zeitgemässe ERP Lösung und stellst sicher, dass die Systeme stabil, effizient und auf die Geschäftsprozesse abgestimmt funktionieren. Dabei analysierst du bestehende Abläufe, koordinierst Anpassungen und sorgst dafür, dass die ERP Anwendung kontinuierlich weiterentwickelt wird. Du nutzt die zukunftsorientierten Handlungsfelder dieser Funktion gezielt, um fachliche Impulse zu setzen und digitale Optimierungen voranzutreiben. So eröffnest du dir gleichzeitig attraktive Perspektiven für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.

• Du trägst die Verantwortung für den stabilen Betrieb des ERP Systems IN:ERP
• In dieser Rolle übernimmst du den ERP Support (1st & 2nd Level) für IN:ERP
• Als ERP Application Manager wartest, pflegst und entwickelst du Anwendungen und Schnittstellen rund um das ERP System weiter
• Du arbeitest mit externen Dienstleistern und Lieferanten für Unterstützung und Support zusammen
• In dieser Rolle koordinierst du zu 20–30% IT-Themen wie Lizenzen, Roadmap, Standards und Security
• Als ERP Application Manager unterstützt du kleinere IT Projekte und führst fachlich die ICT-Abteilung mit 2 Mitarbeitenden

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung mit ERP Systemen, idealerweise IN:ERP oder vergleichbar
• Du programmierst gerne und hast Erfahrung mit Programmiersprachen wie SQL, PowerShell, Small-Talk oder HTML
• Du bringst Erfahrung mit relationalen Datenbanken mit, vorzugsweise Oracle
• Du hast Verständnis für Produktionsprozesse und Stammdaten
• Du verfügst über Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur und IT-Applikationen sowie eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit