371 IT - ERP / SAP / CRM in Rüti GL
Dynamics 365 Consultant (m/w/d)
Über
Rolle
CRM neu denken, Prozesse digitalisieren und Microsoft-Technologien intelligent verbinden. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Geschäftsprozesse versteht, Anforderungen strukturiert und daraus leistungsfähige Microsoft Dynamics 365 Lösungen entwickelt.
Verantwortung
Beratung von Fachbereichen bei der Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen
Analyse bestehender Geschäftsabläufe und Übersetzung in moderne Dynamics 365 Lösungen
Konzeption und Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Lösungen
Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen
Entwicklung von Lösungskonzepten gemeinsam mit Business und IT
Konfiguration und Weiterentwicklung von Dynamics 365 CRM
Gestaltung von Sales-, Service- und Customer-Care-Prozessen
Aufbau intelligenter Workflows und automatisierter Geschäftsprozesse
Integration von Dynamics 365 mit ERP-, Marketing-, Kommunikations- und Drittsystemen
Zusammenarbeit mit Entwicklern bei APIs, Schnittstellen und individuellen Erweiterungen
Begleitung von Einführungen, Migrationen und Releases
Durchführung von Workshops, Präsentationen und Anwenderschulungen
Analyse von Systemproblemen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
Optimierung bestehender CRM-Landschaften hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Performance und Automatisierung
Erstellung von Fach- und Lösungskonzepten sowie technischer Dokumentationen
Begleitung der Kunden über den gesamten Projektlebenszyklus
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung als Microsoft Dynamics 365 Consultant, CRM Consultant oder Business Consultant
Fundierte Kenntnisse im Bereich CRM und digitaler Geschäftsprozesse
Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Verständnis für Sales, Customer Service oder Marketing-Prozesse
Erfahrung in der Anforderungsanalyse und im Solution Design
Kenntnisse in Microsoft Power Platform von Vorteil
Verständnis für APIs, Schnittstellen und Systemintegration
Affinität zu Automatisierung und modernen Cloud-Technologien
Fähigkeit, Business-Anforderungen mit technischen Möglichkeiten zu verbinden
Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sicheres Auftreten in Workshops und im direkten Kundenkontakt
Freude an Digitalisierung, Prozessoptimierung und neuen Technologien
Banking Process & Digital Channels Consultant (m/w/d)
Über
Verantwortung
Beratung von Fachbereichen bei der Weiterentwicklung digitaler Kundenprozesse sowie Aufnahme und Transformation fachlicher Anforderungen in tragfähige IT- und Prozesslösungen
Gestaltung und Dokumentation von End-to-End-Prozessen im Finanzumfeld unter Einsatz etablierter Methoden wie BPMN, UML und Use Cases
Steuerung fachlicher Workshops und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Business, IT und Technologiepartnern während Analyse, Konzeption und Umsetzung
Qualitätssicherung neuer Lösungen durch Definition von Testfällen, fachliche Tests und Fehleranalysen sowie Begleitung von Rollouts, Schulungen und Anwendersupport
Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium mit Bezug zu Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung und mehrjährige Senior-Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT
Nachweisbare Praxis mit Front-Channel-, Kundeninteraktions- oder Digitalisierungsprojekten innerhalb einer Schweizer Bank oder in der Beratung von Finanzinstituten
Tiefes Verständnis von Anforderungsmanagement und Geschäftsprozessgestaltung im Banking sowie idealerweise Kenntnisse von BSI CRM, Finnova oder vergleichbaren Finanzapplikationen
Konzeptionsstarker und kommunikativer Consultant mit hoher Selbstständigkeit, Organisationsfähigkeit und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie Flexibilität für Einsätze innerhalb der Schweiz
Benefits
Senior Business Analyst / Requirements Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Analyse, Strukturierung und Spezifikation komplexer fachlicher Anforderungen im Finanzumfeld sowie Übersetzung von Business-Bedürfnissen in umsetzbare Lösungs- und Systemanforderungen
Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen nach BPMN 2.0 sowie Erstellung fachlicher Konzepte mittels UML, Use Cases und Prozessdiagrammen
Planung und Moderation von Workshops sowie zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT-Teams, externen Partnern und Softwarelieferanten
Begleitung des gesamten Lösungszyklus von der Anforderungsanalyse über Testkonzeption und Fehleranalyse bis hin zu Benutzerschulungen, Einführung und Support
Qualifikationen
Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehr als fünf Jahre Erfahrung im Business Analysis oder Requirements Engineering
Fundierte Erfahrung aus dem Schweizer Banking- oder Beratungsumfeld mit Schwerpunkt auf digitalen Kundenkanälen, Front Channels oder kundennahen Finanzprozessen
Sehr gute Kenntnisse in Requirements Management, BPMN und Prozessdesign; Erfahrung mit BSI CRM und/oder Finnova ist von Vorteil
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie souveräne Kommunikation auf Deutsch, unternehmerisches Denken und Bereitschaft zu nationaler Reisetätigkeit
Benefits
IT System Engineer – VoIP & Unified Communications (m/w/d)
Über
Verantwortung
Inbetriebnahme, Wartung und Unterhalt von IT-Systemen
Überwachung, Kontrolle und Fehlerbehebung der Systeme
Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen im IT-Bereich
Analyse der Kundenbedürfnisse sowie umfassende Beratung und Betreuung der Kunden
Dokumentation der IT-Anlagen und Systemumgebungen
Übernahme administrativer Aufgaben und Unterstützung bei IT-Projekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Telematiker/in, Informatiker/in, Elektroniker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Weiterbildung im IT-Bereich
Interesse an VoIP, IP-Netzwerken und modernen Kommunikationslösungen
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, pragmatische und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
Effiziente, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT System Engineer – VoIP & Networks (m/w/d)
Über
Verantwortung
Installation, Konfiguration und Betrieb von IT-, VoIP- und Kommunikationslösungen
Überwachung der Systeme sowie Analyse und Behebung technischer Störungen
Betreuung und technische Beratung von Kunden bei Fragen und Problemen
Planung und Umsetzung kundenorientierter Kommunikationslösungen
Dokumentation von Systemen, Konfigurationen und Lösungen
Mitarbeit bei IT-Projekten, Migrationen und technischen Weiterentwicklungen
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich IT, Telematik oder Elektronik
Erfahrung oder Interesse an VoIP, IP-Netzwerken und Unified Communications
Gute Kenntnisse in mindestens einer VoIP-/UC-Lösung, z. B. Mitel, Starface, 3CX, Swisscom SBCon oder Microsoft Teams
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
Abacus Application Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Betreuung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Lösung von Störungen innerhalb der ERP-Anwendung Abacus
Unterstützung der Kunden bei fachlichen und technischen Anliegen
Dokumentation von Lösungswegen und Pflege der Wissensdatenbank
Zusammenarbeit mit Consultants, Projektteams und externen Softwarepartnern
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung, idealerweise mit Abacus
Gute IT-Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse
Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denken sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
IT Systems Engineer – Field Support (m/w/d)
Über
Verantwortung
Durchführung von Störungsanalysen und technischer Fehlerbehebung im Remote- und Vor-Ort-Einsatz
Betreuung und Weiterentwicklung von Server-, Client- und Netzwerkumgebungen
Konfiguration von Switches, Routern, Firewalls und virtuellen Systemen
Installation und Betreuung technischer Applikationen, Sensoren und Schnittstellen
Umsetzung von Systemupdates, Wartungen und technischen Dokumentationen
Qualifikationen
Ausbildung in Informatik, Systemtechnik oder vergleichbare technische Qualifikation
Praxiserfahrung mit Windows, Linux, Netzwerken und Virtualisierung
Gutes Verständnis für IT-Infrastrukturen und technische Systeme
Hohe Selbstständigkeit, Problemlösungskompetenz und Freude an praktischen Aufgaben
Gute Deutschkenntnisse, ausgeprägte Kundenorientierung und Führerausweis Kategorie B
IT System & Application Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Administration und laufende Betreuung der IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Benutzerumgebungen
Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie Behebung von Störungen im 1st-Level
Fachliche Betreuung des ERP-Systems Abacus und Unterstützung bei der Einführung weiterer Module
Steuerung externer IT-Partner sowie Verwaltung von Telefonie und mobilen Geräten
Mitwirkung bei Digitalisierungsinitiativen, Infrastrukturvorhaben und der Verbesserung interner Abläufe
Qualifikationen
Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder eine vergleichbare technische Qualifikation
Berufserfahrung in Workplace Management, Endgeräteverwaltung und IT-Support
Kenntnisse eines ERP-Systems, idealerweise Abacus, sind ein Plus
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Denken
Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Selbstständigkeit
ERP Customer Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Supportkanäle
Untersuchung und Behebung von Fehlern in ERP-Systemen
Begleitung der Anwender bei fachlichen und technischen Herausforderungen
Aufbau und Aktualisierung von Supportwissen und Lösungsdokumentationen
Enge Abstimmung mit Consulting, Projektteams und technischen Partnern
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im ERP-Umfeld, Application Support oder in der Kundenberatung
Gute IT-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft 365
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Benefits
IT Infrastructure Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Analyse und Behebung technischer Störungen remote sowie beim Kunden vor Ort
Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-, Linux- und virtualisierten Systemen
Administration von Netzwerken inklusive Switches, Routern und Firewalls
Betreuung technischer Applikationen, Sensoren und angeschlossener Systeme
Durchführung von Releases, Wartungsarbeiten und Dokumentation sowie Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Qualifikationen
Ausbildung in Informatik Systemtechnik, Plattformentwicklung oder vergleichbare technische Qualifikation
Gute Kenntnisse in Windows, Linux, Netzwerken und Virtualisierung
Technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in neue Applikationen und Systeme einzuarbeiten
Selbstständige, praxisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungs- und Kundenorientierung
Gute Deutschkenntnisse und Führerausweis Kategorie B
