169 IT - ERP / SAP / CRM in Tägertschi

• Analyse von Kundenanforderungen und Ableitung passender Lösungen

• Umsetzung von anwenderfreundlichen Business-Applikationen

• Moderation von Workshops und Wissenstransfer an Kunden

• Sicherstellung eines nachhaltigen Lösungsdesigns

• Enge Zusammenarbeit im Consulting-Team

• Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder ähnlicher Richtung

• Praxis in Power-Platform-Projekten

• Consulting-Affinität und pragmatisches Denken

• Tech Stack: Power Platform, Power Apps, Power Automate, Dataverse, M365

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Diese Position richtet sich an erfahrene Application Manager, die Microsoft-365-Plattformen strategisch weiterentwickeln, Fachbereiche beraten und digitale Arbeitsprozesse messbar verbessern möchten. Im Mittelpunkt stehen moderne Collaboration- und Automatisierungslösungen.

Arbeitsort: Zürich oder Bern

• Analyse, Strukturierung und Priorisierung von Anforderungen aus Fachbereichen

• Übersetzung fachlicher Prozesse in nachhaltige M365-Applikationslösungen

• Erstellung von Konzepten, Spezifikationen und Aufwandsschätzungen

• Konfiguration und Weiterentwicklung von Microsoft-365-Applikationen

• Umsetzung einfacher Anforderungen eigenständig oder in Abstimmung mit Entwicklungsteams

• Beratung zu effizienten Nutzungsszenarien innerhalb der M365-Plattform

• Durchführung von Produkt-Demos, Anwender-Workshops und Use-Case-Sessions

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Application Management oder Applikationsbetrieb

• Sehr gutes Verständnis für Microsoft-365-Applikationen und deren Zusammenspiel

• Ausgeprägte Lösungsorientierung und strukturierte Kommunikationsfähigkeit

• Hohe Auffassungsgabe, Teamorientierung und Freude an agilen Arbeitsmodellen

• Praxiskenntnisse in Skripting oder Programmiersprachen von Vorteil

• Beratung von Kunden zur optimalen Gestaltung ihrer Abläufe mit dem System.
• Präzise Planung und Durchführung von Umsetzungsprojekten sowie effektive Kundenbetreuung.
• Leitung der Einführung von ERP-Software in verschiedenen Branchen unter Einsatz von Prozesswissen.
• Freude an Anforderungsanalysen, Kundengesprächen, Workshops und Präsentationen.
• Begeisterung und Motivation von Key Usern durch Schulungen.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Wirtschaftsingenieurwesen/-informatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung in der Einführung von ERP-Projekten ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Interesse an Beratung zu Geschäftsprozessen und Prozessoptimierung im Rahmen der Digitalisierung.
• Grundlegende Kenntnisse in SQL und Programmierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Begleitung von ERP-Rollouts, Modul-Erweiterungen und System-Go-Lives

• Durchführung von Schulungen und Erstellung praxisnaher Trainingsunterlagen für Endanwender

• Pflege und Verwaltung von Benutzerrollen, Stammdaten und Systemeinstellungen

• Unterstützung bei ERP-Updates, Tests und Qualitätssicherungsaufgaben

• Dokumentation von Prozessen, Workarounds und Best Practices

• Koordination von Change Requests in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und IT

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer internen ERP-Wissensdatenbank

• Anlaufstelle für Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support

• Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder IT-Management, alternativ kaufmännische/technische Ausbildung mit ERP-Weiterbildung

• Erfahrung im ERP-Support (2nd-Level) und in der Schulung von Endanwendern

• Verständnis für Geschäftsprozesse in Bereichen wie Einkauf, Produktion, Lager und Finanzwesen

• Gute IT-Kenntnisse (Schnittstellen, MS Office, Kollaborationstools)

• Erfahrung mit ERP-Systemen wie Abacus, Microsoft Dynamics oder Salesforce von Vorteil

• Mitarbeit in ERP-Projekten (Rollout, Migration, Go-Live) wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz (ca. 30–40 %)

• Als zentraler Ansprechpartner betreust du Kundenprojekte und begleitest sie von der Planung bis zur Implementierung von ERP Enterprise

• In enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams stellst du sicher, dass Kundenanforderungen optimal umgesetzt werden

• Du erkennst Chancen für Up- und Cross-Selling und unterstützt so die Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen

• Bei Pre-Sales Aktivitäten oder Workshops teilst du dein Wissen und inspirierst das Team.

• Dein technisches Know-how macht dich zum kompetenten Ansprechpartner für komplexe Projektfragen

• Fundierte Erfahrung in der Leitung von ERP Enterprise Projekten und ausgeprägte Projektmanagement-Kompetenz

• Betriebswirtschaftliches Verständnis kombiniert mit Begeisterung für digitale Lösungen und neue Technologien

• Freude an Teamarbeit, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Dinge proaktiv voranzubringen

• Reisebereitschaft in der Deutschschweiz und exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Moderne Arbeitswelten entstehen dort, wo digitale Produkte echten Mehrwert liefern. Diese Rolle richtet sich an erfahrene Microsoft-365-Experten, die Enduser Services strategisch steuern, Innovationen vorantreiben und die Zusammenarbeit von morgen aktiv gestalten.

• Ganzheitliche Produktverantwortung für Microsoft-365-Enduser-Services

• Entwicklung einer klaren Produktvision inklusive umsetzbarer Roadmap

• Strategische Weiterentwicklung von Collaboration-, Productivity- und Security-Features

• Aktive Positionierung von Microsoft 365 als zentraler Digital-Workplace-Plattform

• Übersetzung von Business-Anforderungen in priorisierte Produkt-Backlogs

• Koordination von Releases, Features und kontinuierlichen Verbesserungen

• Enge Zusammenarbeit mit IT, Security, Change- und Adoption-Teams

• Steuerung von Einführungen neuer Microsoft-365-Funktionen und Add-ons

• Sicherstellung einer hohen Nutzerakzeptanz durch gezielte Enablement-Massnahmen

• Fundierte Ausbildung im Bereich Informatik mit höherer Fachqualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und der Weiterentwicklung von Microsoft 365

• Praxis in produktnahen Rollen wie Product Owner, Service Owner oder Requirement Engineer

• Sehr gutes Verständnis für digitale Arbeitsplatzkonzepte und User Experience

• Hohe Kommunikationsstärke auf technischer und fachlicher Ebene

• Fähigkeit, komplexe Anforderungen strukturiert zu priorisieren und umzusetzen

• Analytisches Denken kombiniert mit pragmatischem Umsetzungsfokus

• Du führst Kundenprojekte auf Basis einer Fachapplikationsplattform im Gemeinde- und Stadtumfeld ein

• Du begleitest öffentliche Verwaltungen bei der Einführung, Konfiguration und optimalen Nutzung der Lösung

• Du erstellst Konzepte, setzt Installationen und Parametrisierungen um und führst technische Tests durch

• Du stellst den laufenden Betrieb sicher, führst Updates durch und passt Systeme an Kundenumgebungen an

• Du unterstützt Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support sowie direkt vor Ort und per Remote-Zugriff

• Du erstellst Schulungsunterlagen und führst Trainings für Endanwender durch

• Du übernimmst schrittweise Projektleitungen und pflegst den direkten Kundenkontakt

• Du hast Erfahrung im Umfeld von Gemeinden oder öffentlichen Verwaltungen

• Du kennst dich mit Datenbanken aus und kannst SQL-Befehle anwenden

• Du hast idealerweise Programmiererfahrung in C# oder einer vergleichbaren Sprache

• Du hast Erfahrung im Anwendersupport sowie in der Durchführung von Schulungen

• Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und überzeugst durch eine selbstständige Arbeitsweise

Diese Position verbindet strategische Verantwortung mit operativer Führung im Umfeld moderner Unternehmensapplikationen. Im Mittelpunkt steht die Weiterentwicklung und der zuverlässige Betrieb einer auf Microsoft Dynamics 365 basierenden ERP- und CRM-Landschaft. Die Rolle gestaltet aktiv die Ausrichtung der Business-Applikationen, sorgt für stabile Prozesse und stellt sicher, dass technologische Lösungen optimal auf die Anforderungen der Fachbereiche abgestimmt sind. Neben der Steuerung von Projekten, Integrationen und Weiterentwicklungen gehört auch der Aufbau und die Weiterentwicklung eines leistungsfähigen Application-Management-Teams zu den zentralen Aufgaben. Damit leistet die Position einen entscheidenden Beitrag zur digitalen Weiterentwicklung der Organisation.

• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung eines Teams von Application Managern für ERP- und CRM-Applikationen.

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Microsoft Dynamics 365 (F&O und CE) Plattform inklusive angebundener Systeme.

• Analyse geschäftlicher Anforderungen und Übersetzung in tragfähige technische Lösungsarchitekturen.

• Steuerung von Change-, Release- und Deployment-Prozessen über interne Fachbereiche, Projektteams und externe Implementierungspartner hinweg.

• Sicherstellung eines effizienten 2nd-Level-Supports im Rahmen des Incident Managements sowie Koordination mit internen und externen Servicepartnern.

• Definition und Weiterentwicklung von Standards, Governance-Strukturen, Qualitätsrichtlinien und Security-Vorgaben im Application Management.

• Leitung und Koordination von Initiativen zur Weiterentwicklung der ERP- und CRM-Systemlandschaft im Rahmen strategischer ICT- und Digitalisierungsprojekte.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung (Bachelor oder Master).

• Mehrjährige Führungserfahrung im ICT-Umfeld, idealerweise im Bereich Application Management oder ERP-Plattformen.

• Fundierte Expertise in Microsoft Dynamics 365 (F&O und CE) sowie Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Business-Applikationen.

• Praxis in internationalem IT-Projektmanagement sowie Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban.

• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsstärke sowie Erfahrung im Stakeholder-Management über verschiedene Organisationseinheiten hinweg.

• Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.

• Du überwachst den laufenden Applikationsbetrieb und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
• In dieser Rolle bist du zentrale Anlaufstelle (SPOC APM) für Benutzer-Support rund um die Applikationen.
• Du managst betriebskritische Vorfälle und sorgst für die schnelle Wiederherstellung des normalen Servicebetriebs.
• Als Fachverantwortliche Person Anwendungsmanagement bearbeitest du Benutzeranfragen zu Zugang, Wartung und Anpassungen.
• Du planst, organisierst und koordinierst Releases für Applikationen über alle beteiligten Stakeholder hinweg.
• In dieser Rolle analysierst du applikatorische Störungen, entwickelst Workarounds, behebst Fehler und formulierst User Stories für Change Requests.

• Abgeschlossene oder laufende Ausbildung auf Tertiärstufe in (Wirtschafts-)Informatik (z.B. Fachausweis oder HF).
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Requirements Engineering, idealerweise nach IREB-Standard.
• Ausgeprägtes fachliches Interesse sowie hohe Lernbereitschaft, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Teamorientierte Arbeitsweise, bei der du dich aktiv einbringst und deine Fähigkeiten gezielt einsetzt.
• Hohe Belastbarkeit, Durchhaltevermögen und die Fähigkeit, bei Bedarf emotionale Distanz zu wahren.
• Analytische, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie stilsicheres Deutsch, sehr gutes Französisch (mind. B2) und gute Englischkenntnisse.