241 IT-Support in Wallisellen

• Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Anwender entgegen, analysierst sie vor und bearbeitest diese
• Du bist zuständig für die Behebung und Beantwortung einfacher Störungen und Fragen, z.B. durch Fernanalyse im First-Level-Support
• Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und mobile Geräte
• Du führst Inventare und Betriebsdokumentationen
• Du koordinierst Aufgaben zwischen den Anwendern und den IT-Stellen
• Du übernimmst den ICT-Service Desk

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatik Fachmann/-frau EFZ oder eine vergleichbare ICT-Support-Ausbildung
• Du besitzt eine ITIL Foundation Zertifizierung und hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen und Tools
• Du kannst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet vorweisen
• Du verfügst über fundiertes Know-how im Bereich Client- und Druckerbetreuung
• Du hast einen Führerschein der Kategorie B
• Du beherrscht Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Diese Benefits erwarten dich:

• Homeoffice
• Ein Innovativer Arbeitgeber, welcher dir die Chance zur Weiterentwicklung bietet
• Familiäre Kultur
• Flache Hierarchien

• Du bearbeitest und löst Supportanfragen (1st bis 2nd Level) per Telefon, E-Mail oder im Ticketsystem.
• Du klassifizierst, bearbeitest und dokumentierst Support-Tickets.
• Du analysierst und behebst Systemstörungen eigenständig.
• Du administrierst Benutzer und erteilst Richtlinien über Active Directory.

• Du bist jung und motiviert.
• Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ.
• Du verfügst über 4-5 Jahre Erfahrung im Service-Desk.
• Du besitzt breites Informatikwissen im Microsoft Systemumfeld und Kenntnisse in Netzwerk- und Security-Bereichen.

Für unseren Rocken Partner suchen wir per sofort einen IT Administrator

• Du administrierst Betriebssysteme und Office-Anwendungen und dokumentierst sie
• Du verwaltest die Client-Hardware, behebst Hardwarefehler und tauschst Komponenten aus – alles mit Dokumentation
• Du richtest Standorte ein, konfigurierst Arbeitsplätze und Drucker und erstellst entsprechende Dokumentation
• Du verwaltest Benutzerkonten in Windows Exchange 2013 / Exchange Online und richtest E-Mail-Adressen und Verteilergruppen ein, änderst oder löschst sie
• Du arbeitest bei ICT-Projekten mit oder leitest sie

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung mit Schwerpunkt Support oder Systemtechnik
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server/Client, Active Directory, Exchange Server, MS Office und O365 gehören zu deinem Repertoire
• Erfahrungen mit RDS-Architektur (Virtualisierung), VoIP und Netzwerken sind von Vorteil
• Du bist bereit, innerhalb der Schweiz zu reisen und gelegentlich auch nach Italien und Deutschland zu fahren
• Ein gültiger Führerausweis und ein aktueller Strafregisterauszug werden benötigt

• Als Junior Helpdesk Engineer überwachst du Kunden-Systeme und wartest sie proaktiv
• Biete Kundensupport für IT-Probleme und Tickets
• Unterstütze bei IT-Projekten für deine Weiterentwicklung
• Fördere deine Entwicklung durch eigenständige Projekte und Unterstützung in komplexen Projekten

• Mit deiner abgeschlossenen Ausbildung als Informatiker mit Fachrichtung Systemtechnik oder als ICT Fachmann/Fachfrau bist du gut vorbereitet
• Praktische Erfahrung, vorzugsweise bei einem IT-Dienstleister, ist von Vorteil
• Idealerweise bist du mit VMware, Azure und Firewalls bereits vertraut
• Du verfügst über einen Führerschein der Kat. B und beherrschst Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau

Position als Senior Servicedesk Manager (80-100%) bei unserem Rocken® Partner aus dem IT-Sektor zu besetzen.

• Als Senior Servicedesk Manager analysierst und bearbeitest du Störungsmeldungen, Fragen und Anliegen der externen Stakeholdern.
• Du trägst Mitverantwortung für einen funktionierenden Servicedesk, einschliesslich Priorisierung und Einhaltung von SLAs.
• Als Senior Servicedesk Manager betreust du die IT-Infrastruktur und Cloud-Services und bist für ausgewählte Kunden unseres Partners direkt zuständig.
• Du erstellst und pflegst Inventar, Dokumentationen und Manuals, und führst periodische Wartungsarbeiten für Kundensysteme durch.

• Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker Fachrichtung Support/Systemtechnik.
• Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung im Servicedesk Umfeld und hast fundierte Kenntnisse von Server Basisdienste (AD, DNS, DHCP, GPO, etc.).
• Du besitzt gute Kenntnisse der Windows-Produkte (Win 10-11 / Office 365 / Server 2016-2022), Know-how mit M365 und Azure IAAS sind von Vorteil.
• Du verfügst über fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Du überwachst die gesamte IT-Infrastruktur, einschliesslich Endgeräte, firmenspezifische Hardware- und Software, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung mit Active Directory, Netzwerke, Anwendungen, Server, Internet, Office 365 Admin-Konsole und MS Teams.
• Du installierst und konfigurierst Endgeräte auf Windows-Basis.
• Du nimmst Störungsmeldungen sowie Service-Anfragen im 2nd Level Support entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie.

• Du bist eine flexible Persönlichkeit mit starkem Fokus auf Kundenservice.
  
• Du gehst analytisch, strukturiert und lösungsorientiert an Probleme heran.
• Du bist sowohl eigenständig als auch teamorientiert.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ.
• Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Betreuung von VIP-Kunden.
• Du verfügst über Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke.
• Du besitzt ITIL- und Microsoft-Zertifizierungen, was von Vorteil ist.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Du bist bereit, im In- und Ausland zu reisen (ca. 5-10%).

• Du arbeitest aktiv in Kundenprojekten mit und unterstützt bei der Implementierung und Wartung der IT-Infrastruktur.
• Als Teil des Teams bist du für die Verwaltung, Überwachung und Wartung unserer Cloud-Infrastruktur und Kundenumgebungen auf 2nd-Level zuständig.
• Eigenständig identifizierst, isolierst und behebst du auftretende Störungen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Du installierst und optimierst neue Hardware sowie Betriebs- und Standardsoftware, um die Leistungsfähigkeit der Systeme zu gewährleisten.
• Die Durchführung und Überwachung von Datensicherungen sowie die Einleitung von Wiederherstellungs- und Neustartprozessen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik/Plattformentwicklung.
• Deine Kompetenzen erstrecken sich auf Microsoft-Plattformen sowie Citrix- und VMware-Technologien.
• Du besitzt gute Kenntnisse in M365 und Netzwerktechnologien, um vielfältige Aufgaben zu bewältigen.
• Mit verhandlungssicherem Deutsch und fliessenden Englischkenntnissen kannst du effektiv kommunizieren und dich international austauschen.

• Du bist der Ansprechpartner für alle IT-Angelegenheiten mit externen und internen Kunden
• Du bildest die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den externen Dienstleistern
• Du bist für die Beschaffung und den Unterhalt der IT-Infrastruktur zuständig
• Du stellst den störungsfreien Betrieb der IT-Systeme sicher
• Du unterstützt und begleitest die digitale Transformation
• Du installierst die unterschiedliche Hardware- und Softwarekomponenten
• Du übernimmst teilweise die Leitung in IT-Projekten oder arbeitest an ihnen mit
• Du bist für den Support und die Problemlösung bei Hard- und Softwarefragen zuständig

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik
• Du hast vorzugsweise bereits Erfahrung in der Printbranche
• Du zeichnest dich durch dein analytischen, vernetztes und strategischen Denken aus
• Du hast ein Gespür für IT-Trends und auch visinäres und unternehmerisches Handeln liegt dir nicht fern
• Du zeichnest dich durch deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse aus und kannst vorzugsweise auch Französisch
• Du besitzt den Führerschein der Kategorie B

• Du führst First und Second-Level Support für unsere Mitarbeitenden durch
• Du führst Support für unsere Mitarbeiter und externe Partner im First und Second-Level durch
• Du bist an der Überwachung, Administration und Dokumentation von AD, MS 365, FileSystem, Applikationsserver wie auch Netzwerk- und Sicherheitskomponenten beteiligt
• Du aktualisierst und patcht Systeme
• Du führst Datensicherungsoperationen durch
• Du unterstützt die ICT Technik im Unternehmen und evaluierst Hardware sowie Software
• Du arbeitest an IT-Projekten mit und führst diese durch
• Du betreust Informatik lernende

• Du verfügst über eine Ausbildung EFZ als Systemtechniker oder eine gleichwertige bzw. höhere Qualifikation
• Du konntest bereits Erfahrung im Bereich Windows Systemadministration sammeln
• Du hast mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Systemtechnik
• Du kennst dich mit den Themen AD,LAN,WAN, VMware, Veeam, Powershell, etc. aus
• Bestenfalls Microsoft-Zertifizierungen und Linux Kenntnisse
• Du bist analytisch, selbstständig, teamfähig, organisiert und verantwortungsbewusst

• Du installierst und wartest die Arbeitsplatz-Infrastrukturen.
• Du installierst, wartest und betreust die Infrastruktur der Kunden unseres Partners.
• Du stellst den Betrieb der Serversysteme der Kunden unseres Partners sicher.
• Du administrierst die User und dokumentierst die Prozesse.
• Du unterstützt das Team im 1st- und 2nd-Level Support.

• Du hast eine Grundausbildung als Informatiker/in EFZ
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Betreiben von Client- und Server-Infrastrukturen.
• Du verfügst über solide Netzwerkgrundlagen in LAN/WLAN.
• Du hast Kenntnisse in Cloud-Lösungen.