In dieser Rolle gestaltest du als ServiceNow Solution Architect digitale Servicelösungen, die Unternehmen pragmatisch und zukunftsorientiert voranbringen. Du übernimmst Verantwortung für smarte, durchgängige Prozesse und setzt dabei kreative, aber umsetzbare Architekturkonzepte ein. Du treibst neue Ideen mutig voran, übersetzt fachliche Anforderungen in klare technische Lösungen und stellst deren nachhaltige Verankerung sicher. Du koordinierst dabei die relevanten Stakeholder, sorgst für ein gemeinsames Verständnis der Zielarchitektur und schaffst Akzeptanz für neue digitale Wege. Durch deine Expertise prägst du die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform und etablierst Best Practices für moderne, digitale Servicelösungen.

• Du analysierst Geschäftsprozesse und Kundenanforderungen und überführst sie in tragfähige ServiceNow-Lösungsarchitekturen

• In dieser Rolle berätst du Kunden technisch und konzeptionell über alle Projektphasen hinweg – von der Idee bis zur Umsetzung

• Als ServiceNow Architekt gestaltest du End-to-End-Lösungen mit ServiceNow als zentrale Enterprise-Service- und Integrationsplattform

• Du konzipierst und steuerst Integrationen zwischen ServiceNow und Umsystemen wie ERP, IAM, Monitoring und Fachapplikationen

• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Fach- und Solution Consultants zusammen, übernimmst die technische Sparringsrolle und unterstützt Architektur- und Designentscheidungen

• Du stellst Best Practices zu Skalierbarkeit, Wartbarkeit und Governance sicher und wirkst aktiv in Workshops, Reviews und technischen Entscheidungsprozessen beim Kunden mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik; ein Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Kunden- und Projektumfeld, idealerweise in einem IT-Dienstleistungs- oder Beratungsunternehmen, und agierst souverän im direkten Kundendialog.

• Du verbindest tiefes technisches Know-how mit einem ausgeprägten Verständnis für Business-Prozesse und kannst sicher zwischen Fachbereich und Technik vermitteln.

• Du arbeitest strukturiert, selbständig und lösungsorientiert, legst hohen Wert auf Qualität und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklären.

• Du verfügst über fundierte ServiceNow-Kenntnisse, idealerweise belegt durch Zertifizierungen (z.B. CSA, CAD) und ergänzt durch ITSM-, CSM- oder ITOM-Zertifikate.

• Du beherrschst JavaScript sowie Web- und dateibasierte Integrationen (REST/SOAP) und kannst sicher mit XML, JSON und relationalen Datenmodellen umgehen.

• Du bist fliessend in Deutsch.