CRM Manager:in

Oberkirch

Ort

120'000 - 145'000

Lohn, CHF/Jahr

80 - 100%

Pensum

Vollzeit, Festanstellung

Anstellungsart

Bewerben

503042

19.06.2026

Marius Feurer

Consultant

Du entwickelst und verantwortest die kanalübergreifende CRM- und Customer-Insights-Strategie entlang der gesamten Customer Journey.
In dieser Rolle konzipierst und steuerst du CRM-, Loyalty- und Lifecycle-Kampagnen für Online- und Offline-Kanäle inklusive Zielgruppenselektion.
Als Leitung Kundenbeziehungsmanagement und Insights entwickelst du KPI- und Segmentierungslogiken zur datenbasierten Steuerung von Kundenwert, Retention und Loyalität sowie automatisierte, personalisierte CRM-Kampagnen mit der SAP Engagement Cloud.
Du analysierst Kunden- und Kampagnendaten, leitest daraus relevante Customer Insights ab und formulierst konkrete Handlungsempfehlungen.
In dieser Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft, relevanter Datenschnittstellen und Reporting- bzw. Dashboard-Lösungen in enger Zusammenarbeit mit IT, E-Commerce und BI.
Als Leitung Kundenbeziehungsmanagement und Insights führst und entwickelst du das CRM-Team fachlich sowie personell weiter und stellst eine konsistente kundenzentrierte Steuerung über alle Kanäle sicher.

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM- bzw. E-Mail-Marketing, idealerweise in einem internationalen Retail-Umfeld.
Ein tiefes Verständnis des Customer Lifecycles sowie fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Segmentierung und Personalisierung zeichnen dich aus.
Du bist versiert im Umgang mit CRM- und Marketing-Automation-Tools, idealerweise SAP Engagement Cloud und SAP Customer Data Platform, und verstehst Datenstrukturen, Schnittstellen und CRM-Prozesse.
Du analysierst Kampagnen- und Kundendaten sicher und erstellst darauf basierend aussagekräftige Reports und Dashboards.
Du arbeitest analytisch, strukturiert und pragmatisch mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und kommunizierst souverän in interdisziplinären Teams auf Deutsch und Englisch.