ServiceNow Solution Consultant (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Beratung rund um IT-Servicemanagement-Plattformen wie ServiceNow und führst anspruchsvolle Beratungs- und Umsetzungsprojekte mit Fokus auf ITSM und verwandte Prozesse. Du verantwortest die Analyse bestehender Serviceprozesse, die Konzeption effizienter Lösungsdesigns und die Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare Plattformarchitekturen. Dabei koordinierst du Workshops mit Stakeholdern, moderierst Entscheidungsprozesse und stellst sicher, dass technische und organisatorische Aspekte optimal zusammenspielen. Zudem begleitest du die Implementierung, Integration und kontinuierliche Optimierung der Plattformen und behältst dabei Qualität, Sicherheit und Best Practices im Blick. Durch deine Seniorität trägst du massgeblich zur Weiterentwicklung des Servicemanagement-Portfolios bei und fungierst als erfahrene Ansprechperson für Kolleg:innen und Kund:innen.
Verantwortung
In Workshops analysierst du Anforderungen und entwickelst darauf basierend technische sowie fachliche ServiceNow Lösungen
Gemeinsam mit Business Consultants realisierst du innovative Lösungen und bringst diese erfolgreich in die Umsetzung
Im Beratungsalltag setzt du ServiceNow-Projekte in Bereichen wie ITSM, CSM, FSM oder IRM/GRC eigenständig um
Durch deine Unterstützung wächst ein ServiceNow Team weiter und entwickelt sich nachhaltig
Mit deinem Know-how begleitest du neue Technical Consultants und förderst aktiv den Wissensaufbau
Qualifikationen
Mit einem abgeschlossenen Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation bringst du die passende Grundlage mit
Durch deine mehrjährige Erfahrung im ServiceNow Umfeld kennst du alle Projektphasen von der Planung bis zum Betrieb
Idealerweise verfügst du über eine CSA-Zertifizierung sowie weitere ServiceNow Zertifikate
Technisch überzeugst du mit Kenntnissen in ITIL, BPMN, JavaScript, SQL sowie in der Schnittstellen- und Lösungskonzeption
Ergänzt wird dein Profil durch Erfahrung in Projektmethoden sowie Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei und gute Englischkenntnisse
Benefits
