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IT Support Specialist 1st/2nd Level - Zürich (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, ein innovatives Dienstleistungsunternehmen im Bereich IT-Services und Digital Signage, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im IT-Support.
In dieser vielseitigen Rolle betreust du namhafte Kunden aus Retail, Gastronomie und weiteren spannenden Branchen. Du sorgst für einen stabilen Betrieb, löst technische Störungen effizient und begleitest abwechslungsreiche Projekte rund um IT-Support, Digital Signage, Hardware, Rollouts und Kundenbetreuung.
Verantwortung
Du unterstützt Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Remotezugriff.
Du analysierst und behebst Störungen in den Bereichen Windows, Netzwerk, Peripherie, Kassensysteme, PCs, Drucker und Digital Signage.
Du koordinierst Vor-Ort-Einsätze mit Technikern, Filialen, Partnern und weiteren Anspruchsgruppen.
Du betreust Installationen, Wartungen, Reparaturen und Implementationen bei bestehenden Kunden.
Du unterstützt bei Umbauten, Neueröffnungen, Schliessungen sowie bei technischen Rollouts und Projekten.
Du erstellst Offerten, Dokumentationen, Analysen, Tests und unterstützt bei der organisatorischen Projektabwicklung.
Du planst und begleitest Systemoptimierungen, kleinere Skripting-Aufgaben und technische Weiterentwicklungen.
Du übernimmst Verantwortung im Pikettdienst und hilfst mit, eine hohe Betriebsbereitschaft sicherzustellen.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
Du bringst Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld oder im Umfeld von Retail, Gastronomie oder Filialbetrieben.
Du kennst dich mit Windows-Systemen, Netzwerken und Peripheriegeräten gut aus.
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und kundenorientiert und trittst auch in hektischen Situationen sicher auf.
Du hast idealerweise Berührungspunkte mit Digital Signage, Linux oder Scripting.
Du verfügst idealerweise zusätzlich über gute Französischkenntnisse für den Support in einem mehrsprachigen Umfeld.
Benefits
IT ERP Consultant (m/w/d)
Verantwortung
Du betreust geschäftskritische Business Applikationen im Tagesbetrieb.
Du bist zentrale Ansprechperson für die ERP-Lösung.
Du übernimmst den 2nd-Level-Support und behebst Probleme nachhaltig.
Du analysierst und bewertest Änderungswünsche und leitest deren Umsetzung ein.
Du arbeitest eng mit dem Softwaredienstleister zusammen.
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker HF/FH oder als Informatiker mit Interesse an entsprechender Weiterbildung.
Du bringst idealerweise Erfahrung in der Betreuung von ERP-Lösungen mit.
Du verfügst über Kenntnisse in On-Prem, Microsoft 365 und Azure.
Du bist ein Teamplayer mit hoher Eigeninitiative und schneller Auffassungsgabe.
Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Microsoft Dynamics Consultant (m/w/d)
Verantwortung
Du verantwortest internationale ERP-Projekte und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
Du arbeitest mit globalen Stakeholdern zusammen und optimierst Prozesse aktiv.
Du entwickelst Business-Applikationen weiter und setzt eigene Ideen um.
Du führst Systemupdates in Microsoft Business Central zuverlässig durch.
Du unterstützt bei App-Bereitstellungen, Prozessintegration und ERP-Support.
Qualifikationen
Du hast ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Praxiserfahrung.
Du bringst Erfahrung mit Microsoft Business Central mit.
Du hast erste Kenntnisse im Projektmanagement gesammelt.
Du verfügst über Grundlagen in Programmierung, SQL und Visual Studio Code.
Du arbeitest analytisch, bist teamorientiert und kommunizierst klar auf Deutsch in Wort und Schrift.
ERP Berater (Microsoft Business Central) (m/w/d)
Verantwortung
Du koordinierst und leitest internationale ERP-Projekte im Rahmen des Projektmanagements.
Du arbeitest mit globalen Stakeholdern zusammen und optimierst Geschäftsprozesse.
Du entwickelst eigenständig Business Applikationen weiter oder neu.
Du führst Systemupdates für Microsoft Business Central durch.
Du verwaltest App-Bereitstellung und sorgst für eine reibungslose Prozessintegration.
Qualifikationen
Du hast einen Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst Erfahrung mit Microsoft Business Central mit.
Du hast erste Praxis im Projektmanagement gesammelt.
Du verfügst über Grundkenntnisse in Programmierung, SQL und Visual Studio Code.
Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit, hohe Teamorientierung sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken.
ERP Consultant (m/w/d)
Verantwortung
- Du übernimmst die Gesamtleitung von Kundenprojekten – von der Konzeption bis zum erfolgreichen Go-Live.
- In dieser Rolle erstellst du Fachkonzepte, Angebote sowie strukturierte Projektpläne, Reports und Dokumentationen.
- Du integrierst unsere Software in bestehende Systemlandschaften und stellst ein effizientes Projektvorgehen sicher.
- Als Projektverantwortliche Person trägst du die Verantwortung für Termine, Budget, Qualität sowie das aktive Steuern von Risiken und Eskalationen.
- Du führst und betreust alle relevanten Stakeholder, kommunizierst klar und berätst, schulst und unterstützt Key-User.
- In dieser Rolle analysierst und modellierst du Geschäftsprozesse, entwickelst Lösungskonzepte und bringst deine Erfahrung in interne Produktentwicklungsprojekte ein.
Qualifikationen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Project Manager im ERP-Umfeld
- Sehr gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Prozesse und Abläufe
- Sicherer Umgang mit gängigen Projektmanagement-Methoden und -Tools
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Fähigkeit, Prioritäten klar zu setzen, Vorhaben konsequent abzuschliessen und auch unangenehme Themen transparent zu kommunizieren
- Hohe Belastbarkeit, pragmatische Lösungsorientierung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
Projektleiter:in ERP (m/w/d)
Verantwortung
- Du leitest Kundenprojekte von der Konzeption bis zum erfolgreichen Go-Live.
- In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für Termine, Budget und Qualität deiner Projekte.
- Du integrierst unsere Software in bestehende Systemlandschaften und stellst ein strukturiertes Projektvorgehen sicher.
- Als Projektleitung erstellst und pflegst du Projektpläne, Reports sowie eine klare Projektdokumentation.
- Du führst Stakeholder durch klare, verbindliche Kommunikation und schulst sowie unterstützt Key-User.
- In dieser Rolle analysierst und modellierst du Geschäftsprozesse und entwickelst praxisnahe Lösungskonzepte weiter.
Qualifikationen
- Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung als Project Manager im ERP-Umfeld.
- Du verstehst betriebswirtschaftliche Abläufe fundiert und kannst sie in Projekten zielführend einsetzen.
- Du beherrschst gängige Projektmanagement-Methoden und -Tools sicher in der Praxis.
- Du analysierst komplexe Sachverhalte präzise und vermittelst sie adressatengerecht und verständlich.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich, setzt klare Prioritäten und führst Aufgaben konsequent zum Abschluss.
- Du kommunizierst klar und lösungsorientiert – auch in anspruchsvollen Situationen – und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Als technischer Projektverantwortlicher bringst du Veränderungen aktiv voran
In der Kundenplattform Entwicklung bist du für Konzeption, Aufbau und Betrieb zuständig
Bei technischen Störungen analysierst du rasch und leitest gezielte Massnahmen ein
Neue Anforderungen bewertest du auf ihre Umsetzbarkeit und entwickelst Lösungen
Qualifikationen
Mit deiner mehrjährigen Erfahrung als System Engineer sowie fundierten Weiterbildungen überzeugst du
Der Umgang mit Azure, AD und O365 gehört für dich zur Routine
Erfahrung mit Exchange (On-Prem oder Online) ist ebenfalls vorhanden
Du beherrschst Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei – zusätzliches Englisch ist ein Plus
Benefits
IT Systems Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Eigenständige Konzeption und Analyse moderner Kundenumgebungen in den Bereichen Hard und Software sowie im Einsatz von Cloud Services
Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Cloud Services Infrastruktur mit Fokus auf Kapazität, Performance und Sicherheit
Planung, Design und Präsentation von ICT Lösungen für Kunden sowie Einsatz fundierter Erfahrung in VMware-basierten Virtualisierungslösungen
Umsetzung moderner, kundenorientierter ICT Konzepte im Rahmen von Projekten durch eine service und lösungsorientierte Arbeitsweise
Mitarbeit bei der Integration und Weiterentwicklung der Cloud Services mit Microsoft Azure, inklusive Definition und Dokumentation technischer Standards sowie technische Verantwortung in Kundenprojekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik sowie ein weiterführender Fachabschluss im IT Bereich
Mindestens fünf Jahre praktische Erfahrung im Engineering von IT-Infrastrukturen
Fundiertes Know-how in der Server-Virtualisierung mit VMware und Veeam
Umfassende Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows Active Directory, Windows Server, Microsoft 365, Microsoft Entra ID und Exchange Online
Ausgeprägte Team- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
Benefits
System & Workplace Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Bei der Konzeption, Implementierung und dem Betrieb moderner EMM Lösungen für über 10'000 Endgeräte stehen Microsoft-Technologien wie Intune, SCCM oder Azure im Fokus
Optimierungen und Automatisierungen von Bereitstellungs, Verwaltungs und Sicherheitsprozessen inklusive Endpoint Management, Softwareverteilung und Compliance treiben die Effizienz voran.
In agilen SAFe ART-Teams werden interne ICT-Teams und Fachbereiche unterstützt, inklusive 2nd/3rd Level Support
Systemarchitekturen und Systemsoftware werden spezifiziert, neue Lösungen analysiert und konzeptionelle sowie betriebliche Dokumentationen erstellt
Wissen wird aktiv weitergegeben: Schulungen und Transfer von Know-how innerhalb der Informatik erfolgen stets mit einwandfreien Deutschkenntnissen
Qualifikationen
Fundierte Ausbildung in Informatik (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation, Zertifikate in Microsoft-Technologien oder agilen Methoden (ITIL V4, SAFe) sind ein Plus
Mehrjährige Erfahrung als System-/Workplace Engineer mit Schwerpunkt auf Endpoint Management und Microsoft-Technologien (Intune, SCCM, Autopilot, Windows Update for Business)
Vertiefte Kenntnisse im Identity Management (Azure AD / Entra ID, Active Directory) sowie in Skripting (PowerShell, JSON, YAML, MSSQL) und API-Integration
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf hohem Niveau, um komplexe technische Inhalte präzise zu dokumentieren und zu vermitteln
Benefits
IT System Engineer - Azure, Microsoft 365 (m/w/d)
Verantwortung
Planung, Verwaltung und Optimierung der gesamten IT Systemlandschaft, einschliesslich Server, Netzwerke, IAM, Azure, Microsoft 365, SaaS-Anwendungen, Backup-Lösungen u. v. m.
Aktive Mitgestaltung der IT Architektur und strategischen Ausrichtung der Systeme
Verantwortung für die Sicherheit der IT Infrastruktur
Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports
Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Prozessbeschreibungen
Mitarbeit an IT und Digitalisierungsprojekten sowie an Optimierungsmassnahmen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, vorzugsweise ergänzt durch einen Abschluss FA, HF oder FH
Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens fünf Jahre) im IT Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Azure, Microsoft Intune, SharePoint Online, Netzwerktechnik & Routing sowie IT Sicherheit
Erfahrung in der Leitung und Umsetzung von IT-Projekten mit belegbaren Erfolgen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2)
Benefits
