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IT Support Engineer (m/w/d)
Rolle
Als IT Service Desk Supportperson bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen und Störungen und sorgst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise für einen stabilen, reibungslosen Betrieb. Du klassifizierst und bearbeitest eingehende Tickets, verwaltest das Benutzermanagement von Applikationen und unterstützt beim Bereitstellen, Installieren sowie Unterhalten von Hardware- und Softwarekomponenten. Dabei berätst du Anwender:innen kompetent in ICT-Fragen und stärkst den sicheren Umgang mit den eingesetzten Systemen. Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Supportorganisation ein. Zusätzlich übernimmst du Einsätze im Rahmen einer Pikettorganisation und behältst auch in hektischen Situationen einen freundlichen, lösungsorientierten Fokus.
Verantwortung
- Du klassifizierst eingehende Anfragen und Störungen, priorisierst sie und bearbeitest sie effizient im Service Desk.
- In dieser Rolle bewirtschaftest Du das Benutzermanagement unserer Applikationen und stellst korrekte Zugriffsrechte sicher.
- Als IT Service Desk Supportperson unterstützt Du beim Bereitstellen, Installieren und Unterhalten von Hardware- und Softwarekomponenten.
- Du berätst Anwenderinnen und Anwender bei ICT-Fragen und stärkst den sicheren Umgang mit unseren Systemen im Arbeitsalltag.
- In enger Abstimmung mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support koordinierst Du die Übergabe komplexerer Fälle und unterstützt eine saubere Lösungsdokumentation.
- Du wirkst in der Pikettorganisation mit und trägst zur zuverlässigen Verfügbarkeit der ICT-Services bei.
Qualifikationen
- Du bist IT-affin und überzeugst mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung.
- Hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft zeichnen dich aus, ebenso dein Interesse an ICT-Lösungen.
- Freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert bleibst du auch in hektischen Situationen.
- Teamarbeit macht dir Freude, und du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung einer Supportorganisation ein.
- Sicher und adressatengerecht kommunizierst du mit verschiedenen Berufsgruppen und schätzt die Zusammenarbeit.
Benefits
Engineer Plattforminfrastruktur und Automatisierung (m/w/d)
Rolle
Du gestaltest und realisierst ICT-Lösungen mit aktuellen Technologien und sorgst dafür, dass Plattformen stabil, sicher und gut automatisierbar laufen. In dieser Rolle wartest und integrierst du plattformübergreifende Dienste, betreust die IT-Infrastruktur im Tagesbetrieb und unterstützt bei 1st- und 2nd-Level-Anfragen. Du bringst Prozessoptimierungen voran, indem du wiederkehrende Aufgaben standardisierst und Abläufe effizienter machst. Dabei arbeitest du dich als Junior strukturiert in Themen wie Windows Server, Active Directory und Virtualisierung ein und baust deine technische Expertise kontinuierlich aus.
Verantwortung
- Du realisierst ICT-Lösungen mit aktuellen Technologien und setzt neue Anforderungen praxisnah um
- In dieser Rolle wartest und integrierst du plattformübergreifende Dienste, damit sie stabil und sicher laufen
- Als Engineer Plattforminfrastruktur und Automatisierung betreust du die IT-Infrastruktur im Tagesbetrieb und unterstützt bei der Weiterentwicklung
- Du übernimmst 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Störungen und sorgst für schnelle, saubere Lösungen
- In dieser Rolle treibst du Prozessoptimierungen voran und hilfst dabei, Abläufe durch Automatisierung effizienter zu gestalten
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder IT-nahen Bereich.
- Ein sehr hohes Interesse an Technik und visionären Lösungen zeichnet dich aus.
- Praxiserfahrung mit Windows Server bringst du bereits mit.
- Mit Active Directory kennst du dich aus und kannst es im Alltag anwenden.
- Virtualisierungen sind dir vertraut und du hast damit bereits gearbeitet.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Benefits
IT Cloud Services Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Kundensysteme entwickeln und betreiben: Du übernimmst die Planung, Umsetzung und den Betrieb moderner ICT-Systeme für die Kunden, die auf die neuesten Technologien setzen
Projekte begleiten: Gemeinsam mit dem Team treibst Du Projekte aktiv voran und begleitest Kunden durch den Prozess der digitalen Transformation
Support und Wartung: Du bist für den Betrieb und die Wartung der Systeme verantwortlich, löst Problemfälle im Second- und Third-Level-Support und dokumentierst diese detailliert
Kundenbedarfsanalyse: Du analysierst die Bedürfnisse der Kunden und optimierst ihre ICT-Systeme proaktiv
Projektleitung: Du übernimmst die Verantwortung für eigene Entwicklungsprojekte und hast direkten Einfluss auf die technische Ausrichtung des Unternehmens
Qualifikationen
- Ausbildung und Berufserfahrung: Informatikausbildung sowie 4 - 6 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise in einem ICT-Systemdienstleistungsumfeld
- Motivation und Teamgeist: Begeisterung für moderne Technologien und die Leidenschaft, als Team gemeinsam für die besten Lösungen zu arbeiten.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mündlich als auch schriftlich
Benefits
IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Verantwortung
First-/Second-Level-Support für Kundenanfragen (Remote/On-Site)
Kundenbetreuung und Beratung zu IT-Fragen
Wartung und Betrieb von IT-Systemen
Vor-Ort-Einsätze für Schulungen, Hardwaretausch und Arbeitsplatzeinrichtung
Qualifikationen
Erfahrung im IT-Support und technische Grundausbildung (Dienstleisterumfeld bevorzugt)
Microsoft-Kenntnisse: Windows, Office 365, Exchange Online
Kundenorientierung und kommunikative Stärke
Führerschein Klasse B (von Vorteil)
Fliessend Deutsch
Benefits
IT Systemadministrator Windows (m/w/d)
Verantwortung
Technische Betreuung von Kunden im 2nd/3rd Level Support
Problemlösung für Windows Server/Client, inkl. Remote- und Vor-Ort-Support
Konfiguration und Wartung von Virtualisierung (Hyper-V), Backups & VPNs
Proaktive Überwachung der IT-Infrastruktur und Performance-Optimierung
Dokumentation und Abstimmung mit Kunden zu Lösungsansätzen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Weiterbildung oder vergleichbare Praxis im Windows-Umfeld
Fundierte Kenntnisse in Windows Server 2016+, Active Directory, Exchange
Tech-Stack: NAS-Lösungen, Netzwerkprotokolle (SMB), Disaster Recovery
Reisebereitschaft und Flexibilität für Kundentermine
Verhandlungssicheres Deutsch, Englisch für Fachkommunikation
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von Supportanfragen zu Windows-basierten Systemen sowohl im Hard- als auch Softwaresupport
Kundendienst vor Ort, im Büro oder über Fernwartung
Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden mit kompetenter, persönlicher Beratung
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder ICT-Fachmann (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung mit Netzwerken in einer Client-Serverumgebung
Kenntnisse in Windows Client Server, Azure/MS365, Sharepoint sowie Firewall-Management
Selbstständiges Arbeiten und unternehmerisches Denken sowie lösungsorientiertes Handeln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Netzwerk und System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
törungsbehebung (1st/2nd Level) und Support für interne Nutzer
Mitwirkung am Betrieb und der Wartung der IT-Infrastruktur (inkl. Bereitschaft)
Beratung und Schulung zu IT-Themen
Mitarbeit bei IT-Projekten
Qualifikationen
IT-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar)
Erfahrung im Service Desk oder technischen Support
Kenntnisse in Netzwerken und Virtualisierung (z. B. VMware/Hyper-V)
Tech Stack: Windows Server, TCP/IP, Active Directory
Fliessend Deutsch
Benefits
IT System Engineer & Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support
Mitverantwortung für den Betrieb der IT-Infrastruktur und Pikettdienst
Beratung und Betreuung interner Mitarbeitenden bei IT-Anliegen
Unterstützung bei IT-Projekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Service Desk
Kenntnisse in Netzwerk und virtualisierten Servern
Erfahrung im Support von Netzwerken und Servern
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
ICT Cybersecurity Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Planung und Weiterentwicklung der ICT-Sicherheitsinfrastruktur unter Berücksichtigung hoher Qualitätsstandards
Mitarbeit bei der Evaluierung und Implementierung von Sicherheitslösungen sowie Sicherstellung des wirtschaftlichen Betriebs
Entwicklung massgeschneiderter Lösungskonzepte basierend auf spezifischen Sicherheitsanforderungen
Automatisierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung bei der Erkennung und Reaktion auf sicherheitsrelevante Ereignisse
Durchführung von Tests und Optimierung bestehender Sicherheitsmechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung
Qualifikationen
Ausbildung als Informatiker/in (EFZ) mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation
Höhere Fachausbildung (HF) oder Bachelorabschluss in Informatik von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung im Aufbau, Betrieb und Unterhalt von IT-Sicherheitslösungen
Kenntnisse in E-Mail-, Endpoint- und Netzwerksicherheit, insbesondere Firewalls, IDS/IPS und Security Monitoring
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie hohe Kundenorientierung
Benefits
Professional IT Security Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Planung und Weiterentwicklung der ICT-Sicherheitsinfrastrukturen
Mitwirkung bei der Auswahl und Implementierung von Sicherheitslösungen
Entwicklung von Lösungskonzepten basierend auf unternehmensspezifischen Sicherheitsanforderungen
Integration neuer Sicherheitssysteme und Automatisierung sicherheitsrelevanter Ereignisse
Sicherstellung des Betriebs und der Analyse sicherheitsrelevanter Ereignisse
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Sicherheit und Betrieb von Sicherheitslösungen
Tiefgehende Kenntnisse in E-Mail-, Endpoint- und Netzwerksicherheit sowie Firewalls und Intrusion Detection
Erfahrung in der Mitarbeit und Leitung von Projekten in sicherheitsrelevanten Bereichen
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Benefits
