1817 offene Stellen IT
Teamleitung Kundenservice ERP-Software (m/w/d)
Verantwortung
- Als Teamleitung Kundenservice ERP-Software übernimmst Du die operative und strategische Führung des Customer-Care-Teams und der Consultants für das ERP-Produkt ONE 200
- In dieser Rolle planst Du Budget, Forecast und Ressourcen, damit der Customer Service effizient und skalierbar arbeitet
- Du stellst die Erreichung und nachhaltige Einhaltung der vereinbarten Service Levels sicher und steuerst die Service-Performance aktiv
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Consulting, Entwicklung und Vertrieb, um Support und Produktqualität kontinuierlich zu verbessern
- Du begleitest Eskalationen und anspruchsvolle Kundensituationen souverän und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab
- Du entwickelst eine offene, kollaborative und konsequent kundenorientierte Teamkultur, die Eigenverantwortung, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung stärkt
Qualifikationen
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Customer Support, idealerweise in der Betreuung von ERP-Software oder vergleichbaren B2B-Softwarelösungen.
- Führung und Coaching eines Support-Teams liegen dir, inklusive Zielsetzung, Performance-Entwicklung und Förderung einer serviceorientierten Kultur.
- Komplexe Kundenanliegen analysierst du strukturiert und stellst eine effiziente Priorisierung sowie eine verlässliche Ticket- und Eskalationssteuerung sicher.
- Prozesse, KPIs und Reporting entwickelst du konsequent weiter, um Qualität, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit messbar zu verbessern.
- Im Austausch mit Produktmanagement und Entwicklung vertrittst du Kundenfeedback klar, koordinierst Verbesserungen und treibst nachhaltige Lösungen voran.
- Kommunikation in Deutsch fällt dir sicher, und du überzeugst mit souveränem Auftreten, Empathie sowie lösungsorientierter Zusammenarbeit.
Benefits
SAP Anwenderspezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du eine Schlüsselrolle im operativen ERP-Support und der kontinuierlichen Prozessoptimierung. Mit deiner Kommunikationsstärke und analytischem Verständnis leistest du einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse.
Verantwortung
Betreuung und Support der internen User bei der Anwendung von SAP sowie verwandten ERP-Systemen
Durchführung von Systemschulungen, Begleitung von Rollouts und Sicherstellung des Knowhow-Transfers innerhalb der Fachabteilungen
Mitarbeit an der Umstellung auf SAP S/4HANA sowie an Projekten zur Ablösung oder Erweiterung bestehender Systemlandschaften
Analyse und Aufbereitung relevanter Servicedaten aus Tools mit dem Ziel, gezielte Prozessoptimierungen abzuleiten
Qualifikationen
Solide Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld, idealerweise mit IT-/ERP-Bezug
Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Systemen (z. B. SAP R/3, SAP CS), erste Projekterfahrung von Vorteil
Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Prozesse zu erfassen, strukturiert zu dokumentieren und in Schulungskonzepte zu überführen
Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel zur Auswertung von Daten – ergänzt durch selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise und kommunikative Stärke
Benefits
ERP-Supporter mit SAP-Fokus (m/w/d)
Verantwortung
Du bist zentrale Ansprechperson im First-Level-Support und betreust Service-Innendienstmitarbeitende bei sämtlichen Anliegen rund um SAP und andere Systeme.
Als ERP-Supportfachkraft garantierst du den reibungslosen Systemeinsatz unserer Servicetechniker und unterstützt mit praxisnaher Hilfe bei technischen Fragen.
Du gestaltest und führst Schulungen durch, um Mitarbeitende im sicheren Umgang mit SAP kompetent weiterzubilden.
In dieser Rolle arbeitest du aktiv an Konzepten für Systemerweiterungen und -migrationen mit und bringst deine SAP-Expertise in Projektteams ein.
Du optimierst Prozesse durch Aufgaben wie Rechnungsdruck, Fehlerprotokollbearbeitung und die Kontrolle von Servicerechnungen.
Deine Analysen aus SAP CS, QlikView und QlikSense liefern wertvolle Erkenntnisse und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen bei.
Qualifikationen
- Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld
- Deine sehr guten Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel, zeichnen dich aus
- Du hast fundierte Erfahrung im Projektumfeld sowie im Anwendersupport gesammelt
- Der Umgang mit ERP-Systemen ist dir vertraut, idealerweise bringst du zusätzlich SAP-Kenntnisse mit
- Du denkst vernetzt, arbeitest strukturiert und überzeugst durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Dein Engagement beim Ausbilden von Mitarbeitenden und dein Interesse an nachhaltigem Knowhow-Transfer runden dein Profil ab
Benefits
ERP Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung und Beratung von Kunden bei Fragen zur ERP-Software
Umsetzung von Kundenprojekten inkl. Installation, Konfiguration und Individualisierung
Erstellung von Berichten und Auswertungen mit DevExpress
Anpassung von Proffix-Lösungen an spezifische Kundenbedürfnisse
Pflege bestehender Schnittstellen und Durchführung von System-Updates
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in der Applikationsentwicklung oder vergleichbare Praxiserfahrung
Erfahrung mit ERP Systemen (SAP, Business Central, Infor usw.) sowie fundierte Datenbankkenntnisse (MS SQL / MySQL)
Gute Kenntnisse im Windows- und Server-Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Business Analyst (m/w/d)
Verantwortung
Ganzheitliche Strukturierung fachlicher Bedarfe entlang kompletter Vorhaben und Erstellung präziser Ergebnisdokumente zur Systemumsetzung.
Bewertung strategischer Initiativen hinsichtlich Wirtschaftlichkeit, Governance sowie regulatorischer Tragweite zur fundierten Entscheidungsfindung.
Abbildung komplexer Prozesslandschaften mittels formaler Modellierungstechniken zur bereichsübergreifenden Transparenz.
Orchestrierung interdisziplinärer Beteiligter innerhalb kombinierter Vorgehensmodelle mit situativer Methodenanpassung.
Etablierung professioneller Analyseprinzipien sowie kontinuierliche Qualitätssteigerung fachlicher Spezifikationen.
Qualifikationen
Du orchestrierst fachliche Bedarfserhebungen vom ersten Konzept bis zur produktiven Einführung mit klarer Ergebnisorientierung
Du untersuchst Ideen auf finanzielle Tragfähigkeit, operative Konsequenzen sowie rechtliche Rahmenbedingungen zur Hypothesenbildung
Du bereitest komplexe Zusammenhänge visuell auf mithilfe standardisierter Modellierungstechniken zur Transparenzsteigerung
Du bewegst Dich sicher zwischen inkrementellen Arbeitsweisen für interne Produkte sowie sequenziellen Integrationsvorhaben
Du wirkst als Sparringspartner für Teams, stärkst Analysekompetenzen, hebst Qualitätsansprüche nachhaltig
Benefits
IT System Engineer Cloud (m/w/d)
Verantwortung
Du installierst und wartest Arbeitsplatz-, Server-, Cloud-, LAN- und Firewall-Infrastrukturen
Du baust Active Directory auf, führst Backup & Recovery durch und stellst IT-Services bereit
Du behebst Hard- und Softwareprobleme und übernimmst regelmässig Helpdesk- und Support-Aufgaben
Du paketierst und verteilst Software und arbeitest aktiv in IT-Projekten mit
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in Systemtechnik und Erfahrung im Helpdesk sowie in Microsoft Client-, Server- und Netzwerkinfrastrukturen
Du bist IT-begeistert und bereit, technische Zertifizierungen zu erwerben
Du bist kommunikativ, kundenorientiert und findest gerne Lösungen
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Du besitzt den Führerausweis Kat. B
Enterprise CRM Consultant (MS Dynamics) (m/w/d)
Verantwortung
Du entwickelst digitale CRM-Strategien auf Basis von Microsoft Dynamics 365 CE und setzt diese mit Blick auf Skalierbarkeit und Effizienz um.
Du transformierst komplexe Business-Anforderungen aus Sales, Marketing oder Service in performante und zukunftssichere Plattformlösungen.
Du führst eigenständig Kundenworkshops durch, erstellst modulare Lösungskonzepte und steuerst deren Umsetzung bis zum Rollout.
Du arbeitest eng mit Expertenteams aus Power Platform, Azure oder SAP zusammen und bringst Deine Expertise in Angebote und Kalkulationen ein.
Du übernimmst Führungsrollen in Projekten – als technischer Lotse, Teilprojektleitung oder Architekt:in für ganzheitliche CRM-Lösungen.
Qualifikationen
Mehrjährige Projekterfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE in Beratungs- oder Implementierungsrollen
Fundierte Kenntnisse in zwei oder mehr Modulen wie Sales, Marketing, Customer Service oder Field Service
Erfahrung in der Anforderungsanalyse, Lösungsarchitektur und Durchführung interaktiver Workshops
Starke kommunikative Skills, Kundenverständnis und Freude an cross-funktionaler Teamarbeit
Verhandlungssicher in Deutsch, professionell in Englisch
Benefits
Microsoft Dynamics 365 Specialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 CE und übersetzt komplexe Anforderungen in leistungsfähige, praxistaugliche Lösungen. Du berätst strategisch bei Einführung und Ausbau von D365-CE-Landschaften, analysierst Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service und leitest daraus passgenaue Lösungs- sowie Umsetzungsansätze ab. Du erstellst Fach- und Umsetzungskonzepte, moderierst Workshops und sorgst dafür, dass Anforderungen strukturiert aufgenommen, bewertet und sauber umgesetzt werden. In enger Abstimmung mit interdisziplinären Stakeholdern unterstützt du Aufwandsschätzungen und Angebotsinhalte und bringst deine Expertise gezielt in Architektur- und Integrationsfragen ein. Je nach Projektumfang verantwortest du (Teil-)Projektleitungen oder übernimmst Aufgaben in der Solution-Architektur, um Qualität, Scope und Zielerreichung nachhaltig zu sichern.
Verantwortung
- Du übernimmst die Verantwortung für Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen bei Kunden.
- In dieser Rolle analysierst Du Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse und leitest daraus klare fachliche Anforderungen ab.
- Als Leitende CRM Beratung übersetzt Du komplexe Kundenbedarfe in tragfähige Lösungskonzepte und erstellst Fach- sowie Umsetzungskonzepte.
- Du planst und moderierst Workshops, steuerst die Abstimmung mit Stakeholdern und sorgst für belastbare Entscheidungen im Projekt.
- In enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (z. B. Power Platform, Azure, SAP) unterstützt Du Aufwandsschätzungen und die Angebotserstellung.
- Du übernimmst je nach Bedarf (Teil-)Projektleitung oder Solution-Architektur-Aufgaben und treibst die Qualität der Gesamtlösung aktiv voran.
Qualifikationen
Tiefgreifende Praxis mit Microsoft Dynamics 365 CE, idealerweise in mehreren Implementierungsprojekten
Know-how in mindestens zwei Modulen: Sales, Marketing, Customer Service oder Field Service
Routine in der Moderation von Kundenworkshops und dem Erstellen von Fach- und Umsetzungskonzepten
Kommunikationsstärke, Kundenfokus und ein agiles Mindset
Sicher in Deutsch, versiert in Englisch
Benefits
Systems Engineer Entwicklung (m/w/d)
Rolle
Als Systems Engineer bringen Sie Ihre Erfahrung sowohl in der technischen Gestaltung als auch in der Koordination anspruchsvoller Entwicklungsprojekte ein. Sie verbinden technische Analyse, interdisziplinäre Konzeption und projektbezogene Führungskompetenz. Dabei sorgen Sie dafür, dass Lösungen technisch durchdacht, transparent dokumentiert und gemeinsam mit Kunden optimal abgestimmt werden.
Verantwortung
Entwicklung von Gesamtlösungen an der Schnittstelle von Software, Elektronik und Mechanik
Definition und Bewertung technischer Systemarchitekturen inklusive Risikoabschätzung
Planung und Leitung technischer Projektabläufe nach internen Prozessen
Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Fachabteilungen und externen Partnern
Dokumentation funktionaler Anforderungen und Ausarbeitung nachvollziehbarer Fachunterlagen
Teilnahme an Qualitäts- und Designreviews zur kontinuierlichen Verbesserung der Ergebnisse
Qualifikationen
Technisches Hochschulstudium in Elektrotechnik, Informatik oder verwandter Fachrichtung
Stark ausgeprägtes technisches Verständnis und Tiefe im eigenen Spezialgebiet
Eigeninitiative bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Methoden und Produkten
Übernahme von Verantwortung für technische Entscheidungen und termingerechte Projektergebnisse
Sicheres Formulieren von Anforderungen und Resultaten in Deutsch oder Englisch
Bereitschaft, Feedbackprozesse aktiv zu nutzen und Qualität prüfbar zu machen
Kommunikationsfreude und souveräner Austausch mit internen und externen Ansprechpartnern
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Benefits
IT Infrastructure & Cloud Lead (m/w/d)
Rolle
Digitale Systeme sollen nicht nur laufen – sie sollen wachsen, skalieren und echten Mehrwert liefern. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die IT-Landschaften aktiv gestaltet, moderne Technologien vorantreibt und als zentrale Instanz für Stabilität, Sicherheit und Weiterentwicklung agiert. Wer Verantwortung liebt, Prozesse hinterfragt und Innovation nicht nur denkt, sondern umsetzt, findet hier eine langfristige Perspektive.
Verantwortung
Verantwortung für Betrieb, Stabilität und Weiterentwicklung einer modernen IT- und Cloud-Infrastruktur
Weiterentwicklung und Optimierung von Citrix-Umgebungen und hybriden Systemlandschaften
Steuerung externer IT-Dienstleister inkl. Qualitätssicherung und technischer Abstimmung
Analyse, Planung und Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten
Zentrale Anlaufstelle für technische Fragestellungen im First- und Second-Level
Aktive Mitwirkung an IT-Sicherheitskonzepten und Compliance-Vorgaben
Technische Begleitung von ERP-, CRM- und Infrastrukturprojekten
Enge Zusammenarbeit mit internationalen Standorten zur Harmonisierung von IT-Standards
Verantwortung für Budgetplanung und nachhaltige Ressourcennutzung
Mitarbeit in konzernweiten IT- und Security-Gremien
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
Weiterbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Systemtechnik oder IT-Management von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen
Sehr gute Kenntnisse in Netzwerkarchitekturen, Cloud-Technologien und IT-Security
Routine im Umgang mit externen Dienstleistern und Projektpartnern
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohes Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches Denken
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen im internationalen Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Benefits