1849 offene Stellen IT

• Mit deinem Team steuerst du Odoo Projekte von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Einführung und siehst direkt, wie deine Arbeit Abläufe verbessert

• Risiken erkennst du frühzeitig und entwickelst clevere Lösungen, bevor sie zu Hindernissen werden

• Angebote und Ausschreibungen gestaltest du aktiv mit und setzt deine Expertise ein, um Projekte effizient umzusetzen

• Du führst das Projektteam, koordinierst interne Ressourcen und berichtest transparent über Kosten, Termine und Qualität

• Durch Retrospektiven lernst du aus jedem Projekt und sorgst gleichzeitig dafür, dass die Projekte rentabel bleiben

• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder Wirtschaftsinformatik

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, fundierte Kenntnisse in ERP Systemen inklusive Implementierung und Konfiguration

• Deutsch beherrschst du in Wort und Schrift perfekt, Englisch sprichst du fliessend

• Als Teamleitung Kundenservice ERP-Software übernimmst Du die operative und strategische Führung des Customer-Care-Teams und der Consultants für das ERP-Produkt ONE 200
• In dieser Rolle planst Du Budget, Forecast und Ressourcen, damit der Customer Service effizient und skalierbar arbeitet
• Du stellst die Erreichung und nachhaltige Einhaltung der vereinbarten Service Levels sicher und steuerst die Service-Performance aktiv
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Consulting, Entwicklung und Vertrieb, um Support und Produktqualität kontinuierlich zu verbessern
• Du begleitest Eskalationen und anspruchsvolle Kundensituationen souverän und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab
• Du entwickelst eine offene, kollaborative und konsequent kundenorientierte Teamkultur, die Eigenverantwortung, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung stärkt

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Customer Support, idealerweise in der Betreuung von ERP-Software oder vergleichbaren B2B-Softwarelösungen.
• Führung und Coaching eines Support-Teams liegen dir, inklusive Zielsetzung, Performance-Entwicklung und Förderung einer serviceorientierten Kultur.
• Komplexe Kundenanliegen analysierst du strukturiert und stellst eine effiziente Priorisierung sowie eine verlässliche Ticket- und Eskalationssteuerung sicher.
• Prozesse, KPIs und Reporting entwickelst du konsequent weiter, um Qualität, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit messbar zu verbessern.
• Im Austausch mit Produktmanagement und Entwicklung vertrittst du Kundenfeedback klar, koordinierst Verbesserungen und treibst nachhaltige Lösungen voran.
• Kommunikation in Deutsch fällt dir sicher, und du überzeugst mit souveränem Auftreten, Empathie sowie lösungsorientierter Zusammenarbeit.

In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du eine Schlüsselrolle im operativen ERP-Support und der kontinuierlichen Prozessoptimierung. Mit deiner Kommunikationsstärke und analytischem Verständnis leistest du einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse.

• Betreuung und Support der internen User bei der Anwendung von SAP sowie verwandten ERP-Systemen

• Durchführung von Systemschulungen, Begleitung von Rollouts und Sicherstellung des Knowhow-Transfers innerhalb der Fachabteilungen

• Mitarbeit an der Umstellung auf SAP S/4HANA sowie an Projekten zur Ablösung oder Erweiterung bestehender Systemlandschaften

• Analyse und Aufbereitung relevanter Servicedaten aus Tools mit dem Ziel, gezielte Prozessoptimierungen abzuleiten

• Solide Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld, idealerweise mit IT-/ERP-Bezug

• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Systemen (z. B. SAP R/3, SAP CS), erste Projekterfahrung von Vorteil

• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Prozesse zu erfassen, strukturiert zu dokumentieren und in Schulungskonzepte zu überführen

• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel zur Auswertung von Daten – ergänzt durch selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise und kommunikative Stärke

• Du bist zentrale Ansprechperson im First-Level-Support und betreust Service-Innendienstmitarbeitende bei sämtlichen Anliegen rund um SAP und andere Systeme.

• Als ERP-Supportfachkraft garantierst du den reibungslosen Systemeinsatz unserer Servicetechniker und unterstützt mit praxisnaher Hilfe bei technischen Fragen.

• Du gestaltest und führst Schulungen durch, um Mitarbeitende im sicheren Umgang mit SAP kompetent weiterzubilden.

• In dieser Rolle arbeitest du aktiv an Konzepten für Systemerweiterungen und -migrationen mit und bringst deine SAP-Expertise in Projektteams ein.

• Du optimierst Prozesse durch Aufgaben wie Rechnungsdruck, Fehlerprotokollbearbeitung und die Kontrolle von Servicerechnungen.

• Deine Analysen aus SAP CS, QlikView und QlikSense liefern wertvolle Erkenntnisse und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen bei.

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld
• Deine sehr guten Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel, zeichnen dich aus
• Du hast fundierte Erfahrung im Projektumfeld sowie im Anwendersupport gesammelt
• Der Umgang mit ERP-Systemen ist dir vertraut, idealerweise bringst du zusätzlich SAP-Kenntnisse mit
• Du denkst vernetzt, arbeitest strukturiert und überzeugst durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Dein Engagement beim Ausbilden von Mitarbeitenden und dein Interesse an nachhaltigem Knowhow-Transfer runden dein Profil ab

• Betreuung und Beratung von Kunden bei Fragen zur ERP-Software

• Umsetzung von Kundenprojekten inkl. Installation, Konfiguration und Individualisierung

• Erstellung von Berichten und Auswertungen mit DevExpress

• Anpassung von Proffix-Lösungen an spezifische Kundenbedürfnisse

• Pflege bestehender Schnittstellen und Durchführung von System-Updates

• Abgeschlossene Ausbildung in der Applikationsentwicklung oder vergleichbare Praxiserfahrung

• Erfahrung mit ERP Systemen (SAP, Business Central, Infor usw.) sowie fundierte Datenbankkenntnisse (MS SQL / MySQL)

• Gute Kenntnisse im Windows- und Server-Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Ganzheitliche Strukturierung fachlicher Bedarfe entlang kompletter Vorhaben und Erstellung präziser Ergebnisdokumente zur Systemumsetzung.

• Bewertung strategischer Initiativen hinsichtlich Wirtschaftlichkeit, Governance sowie regulatorischer Tragweite zur fundierten Entscheidungsfindung.

• Abbildung komplexer Prozesslandschaften mittels formaler Modellierungstechniken zur bereichsübergreifenden Transparenz.

• Orchestrierung interdisziplinärer Beteiligter innerhalb kombinierter Vorgehensmodelle mit situativer Methodenanpassung.

• Etablierung professioneller Analyseprinzipien sowie kontinuierliche Qualitätssteigerung fachlicher Spezifikationen.

• Du orchestrierst fachliche Bedarfserhebungen vom ersten Konzept bis zur produktiven Einführung mit klarer Ergebnisorientierung

• Du untersuchst Ideen auf finanzielle Tragfähigkeit, operative Konsequenzen sowie rechtliche Rahmenbedingungen zur Hypothesenbildung

• Du bereitest komplexe Zusammenhänge visuell auf mithilfe standardisierter Modellierungstechniken zur Transparenzsteigerung

• Du bewegst Dich sicher zwischen inkrementellen Arbeitsweisen für interne Produkte sowie sequenziellen Integrationsvorhaben

• Du wirkst als Sparringspartner für Teams, stärkst Analysekompetenzen, hebst Qualitätsansprüche nachhaltig

• Du installierst und wartest Arbeitsplatz-, Server-, Cloud-, LAN- und Firewall-Infrastrukturen

• Du baust Active Directory auf, führst Backup & Recovery durch und stellst IT-Services bereit

• Du behebst Hard- und Softwareprobleme und übernimmst regelmässig Helpdesk- und Support-Aufgaben

• Du paketierst und verteilst Software und arbeitest aktiv in IT-Projekten mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in Systemtechnik und Erfahrung im Helpdesk sowie in Microsoft Client-, Server- und Netzwerkinfrastrukturen

• Du bist IT-begeistert und bereit, technische Zertifizierungen zu erwerben

• Du bist kommunikativ, kundenorientiert und findest gerne Lösungen

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B

• Du entwickelst digitale CRM-Strategien auf Basis von Microsoft Dynamics 365 CE und setzt diese mit Blick auf Skalierbarkeit und Effizienz um.

• Du transformierst komplexe Business-Anforderungen aus Sales, Marketing oder Service in performante und zukunftssichere Plattformlösungen.

• Du führst eigenständig Kundenworkshops durch, erstellst modulare Lösungskonzepte und steuerst deren Umsetzung bis zum Rollout.

• Du arbeitest eng mit Expertenteams aus Power Platform, Azure oder SAP zusammen und bringst Deine Expertise in Angebote und Kalkulationen ein.

• Du übernimmst Führungsrollen in Projekten – als technischer Lotse, Teilprojektleitung oder Architekt:in für ganzheitliche CRM-Lösungen.

• Mehrjährige Projekterfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE in Beratungs- oder Implementierungsrollen

• Fundierte Kenntnisse in zwei oder mehr Modulen wie Sales, Marketing, Customer Service oder Field Service

• Erfahrung in der Anforderungsanalyse, Lösungsarchitektur und Durchführung interaktiver Workshops

• Starke kommunikative Skills, Kundenverständnis und Freude an cross-funktionaler Teamarbeit

• Verhandlungssicher in Deutsch, professionell in Englisch

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 CE und übersetzt komplexe Anforderungen in leistungsfähige, praxistaugliche Lösungen. Du berätst strategisch bei Einführung und Ausbau von D365-CE-Landschaften, analysierst Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service und leitest daraus passgenaue Lösungs- sowie Umsetzungsansätze ab. Du erstellst Fach- und Umsetzungskonzepte, moderierst Workshops und sorgst dafür, dass Anforderungen strukturiert aufgenommen, bewertet und sauber umgesetzt werden. In enger Abstimmung mit interdisziplinären Stakeholdern unterstützt du Aufwandsschätzungen und Angebotsinhalte und bringst deine Expertise gezielt in Architektur- und Integrationsfragen ein. Je nach Projektumfang verantwortest du (Teil-)Projektleitungen oder übernimmst Aufgaben in der Solution-Architektur, um Qualität, Scope und Zielerreichung nachhaltig zu sichern.

• Du übernimmst die Verantwortung für Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen bei Kunden.
• In dieser Rolle analysierst Du Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse und leitest daraus klare fachliche Anforderungen ab.
• Als Leitende CRM Beratung übersetzt Du komplexe Kundenbedarfe in tragfähige Lösungskonzepte und erstellst Fach- sowie Umsetzungskonzepte.
• Du planst und moderierst Workshops, steuerst die Abstimmung mit Stakeholdern und sorgst für belastbare Entscheidungen im Projekt.
• In enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (z. B. Power Platform, Azure, SAP) unterstützt Du Aufwandsschätzungen und die Angebotserstellung.
• Du übernimmst je nach Bedarf (Teil-)Projektleitung oder Solution-Architektur-Aufgaben und treibst die Qualität der Gesamtlösung aktiv voran.

• Tiefgreifende Praxis mit Microsoft Dynamics 365 CE, idealerweise in mehreren Implementierungsprojekten

• Know-how in mindestens zwei Modulen: Sales, Marketing, Customer Service oder Field Service

• Routine in der Moderation von Kundenworkshops und dem Erstellen von Fach- und Umsetzungskonzepten

• Kommunikationsstärke, Kundenfokus und ein agiles Mindset

• Sicher in Deutsch, versiert in Englisch