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Technical Service Manager (m/w/d)
Rolle
Als Technical Service Manager mit systemtechnischem Hintergrund übernimmst du die Verantwortung für die Qualität, Verfügbarkeit und strategische Ausrichtung von IT-Dienstleistungen. Du nutzt dein technisches Verständnis aus der Systemtechnik, um Services zu orchestrieren, deren Performance zu messen und Prozesse systematisch zu verbessern. Du bist das verbindende Element zwischen externen Leistungserbringern, internen Stakeholdern und dem Management. Deine technische Expertise ermöglicht es dir, komplexe IT-Infrastrukturen zu verstehen und serviceorientierte Lösungen zu gestalten, während du gleichzeitig Veränderungsprozesse aktiv mitgestaltest.
Verantwortung
Du orchestrierst extern erbrachte IT-Leistungen, überwachst deren Qualität und stellst die Einhaltung von Governance-Richtlinien sowie vertraglichen Vereinbarungen sicher
Du arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen, um bestehende Service-Abläufe zu analysieren, zu optimieren und an wechselnde Anforderungen anzupassen
Du erstellst regelmässig Performance-Berichte, wertest SLA-Kennzahlen aus und visualisierst wichtige Leistungsindikatoren für verschiedene Zielgruppen
Du übernimmst die fachliche und organisatorische Führung von IT-Vorhaben und begleitest deren Übergang vom Projekt in den laufenden Betrieb
Zusätzlich entwickelst du das Service-Management strategisch weiter, etablierst Standards und förderst eine Kultur kontinuierlicher Verbesserung
Qualifikationen
Du kommst aus der Systemtechnik und verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management sowie in der Leitung von IT-Projekten
Du besitzt ein fundiertes technisches Verständnis, insbesondere in Netzwerk- und Infrastrukturthemen, und verstehst die Zusammenhänge komplexer IT-Umgebungen aus deinem systemtechnischen Hintergrund
Du kommunizierst klar, präsentierst überzeugend und bewegst dich sicher im Dialog mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch
Du arbeitest methodisch, denkst analytisch und behältst auch bei parallelen Anforderungen den Überblick
Benefits
Service Delivery Manager (m/w/d)
Rolle
Als Service Delivery Manager steuerst du die operative und strategische Servicequalität und sorgst dafür, dass IT-Dienstleistungen effizient, transparent und nach höchsten Standards erbracht werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen externen Dienstleistern, internen Fachbereichen und dem IT-Management. Deine Aufgabe ist es, Services zu überwachen, Prozesse kontinuierlich zu optimieren und die Einhaltung von Governance-Vorgaben sicherzustellen. Du leitest Projekte, erstellst aussagekräftige Reports und treibst die Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation aktiv voran.
Verantwortung
Du steuerst und überwachst extern bezogene IT-Services, stellst die Einhaltung von Governance-Vorgaben sicher und sorgst für umfassende Transparenz
Du entwickelst gemeinsam mit Fachbereichen die Serviceprozesse kontinuierlich weiter und optimierst diese gezielt
Du erstellst klare und aussagekräftige Reports zu Service-Performance, SLA-Erfüllung und relevanten KPIs
Du leitest IT-Projekte eigenverantwortlich und unterstützt bei der erfolgreichen Überführung in den operativen Betrieb
Zusätzlich treibst du die strategische Weiterentwicklung des Service-Managements voran und bringst Best Practices aktiv ein
Qualifikationen
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ICT Service Management sowie in der Leitung von IT-Projekten mit
Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere im Netzwerk-Umfeld und in serviceorientierten IT-Landschaften
Du bist kommunikationsstark, überzeugst durch ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten und agierst sicher auf verschiedenen Ebenen
Du beherrschst Deutsch sehr gut und Englisch gut in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil
Du arbeitest strukturiert, analytisch und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick
Benefits
Requirement Engineer / Business Analyst (m/w/d)
Verantwortung
Du sorgst dafür, dass unsere Output-Dokumente auf die Bedürfnisse des Business abgestimmt sind – durch gezielte Analyse und Spezifikation.
Alte Systeme abzulösen und neue einzuführen? Genau dein Ding – du gestaltest diesen Übergang aktiv mit.
Störungen im laufenden Produktivsystem gehst du methodisch an und findest nachhaltige Lösungen.
Dein Know-how fliesst direkt in die Weiterentwicklung unserer Output-Standards.
Mit deinem Team stellst du sicher, dass das OMS zuverlässig und stabil läuft.
Du planst und führst Workshops durch – ob intern oder mit Kunden, immer auf Augenhöhe.
Du bist Teil eines agilen Setups, das auf iteratives Arbeiten und enge Zusammenarbeit setzt.
Qualifikationen
Du hast eine solide IT- oder KV-Ausbildung abgeschlossen und dich in Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich weitergebildet.
Dein Wissen im Unfall- oder Krankenversicherungswesen hilft dir, fachliche Anforderungen schnell zu verstehen.
Business Analyse und Anforderungsmanagement gehören für dich zum täglichen Handwerk.
Du bist geübt im Einsatz von Jira, Confluence und Splunk – du nutzt diese Tools nicht nur, du verstehst sie.
Erfahrung mit Syrius oder dem OMS Serie M von kwsoft ist hilfreich für den Einstieg.
Deutschkenntnisse zwingend erforderlich.
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
- Durch Deine eigenständige Art arbeitest Du in Projekten mit und leitest teilweise auch welche
- Das VMware Umfeld und die IT-Infrastruktur (Windows Server, Storage, Netzwerk, Firewall, Microsoft 365, Exchange, Teams) werden durch Dich betreut
- Ebenso verantwortest Du den 2nd und 3rd Level Support und bist Point of Contact für externe Stakeholder
- Technische Dokumente werden durch Dich auf dem aktuellsten Stand gehalten und kontinuierlich weiterentwickelt
Qualifikationen
Du besitzt eine IT-Ausbildung EFZ o.ä. und hast mehrjährige Erfahrung mit VMware Server- und Client Virtualisierung
Ausserdem hast Du fundiertes Know How in folgenden Technologien: Windows Server, Storage, Netzwerk, Firewall-Technologien und Microsoft 365 Produkte
Deine Person lässt sich durch Teamfähigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein beschreiben
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse bringst Du ebenfalls mit
Benefits
IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du betreust komplett und eigenverantwortlich die dir zugewiesenen IT-Infrastrukturen unserer Kunden
Mit technischem Know-how überwachst Du Systeme, behebst Störungen und analysierst Ursachen nachhaltig
Dein Fachwissen bringst Du gezielt ein und entwickelst Dich stetig weiter, um auf dem neuesten Stand zu bleiben
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen IT-Funktion, mit fundierten Kenntnissen in Microsoft-, Virtualisierungs- und Storage-Umgebungen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, ergänzt durch sehr gute Englischkenntnisse sowie ein sicheres, professionelles Auftreten im Kundenkontakt
Tiefgehendes Know-how in Windows Server, Active Directory, Azure, Citrix, Hyper-V, NetApp und Veeam, verbunden mit hoher Eigenverantwortung und Lösungsorientierung
Benefits
System & Cloud Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Die zentrale Dateninfrastruktur betreibst Du gemeinsam mit dem Team und entwickelst sie technisch weiter
In gemischten Systemlandschaften gewährleistest Du den reibungslosen ICT-Betrieb
Du identifizierst Ursachen für technische Störungen und behebst sie strukturiert
Du unterstützt Projekte zur Einführung neuer Softwarelösungen mit technischer und fachlicher Kompetenz
Qualifikationen
Fachliche Qualifikation durch Informatikstudium oder abgeschlossene IT-Berufslehre, sowie zwei Jahre relevante Berufserfahrung
Kompetenz in Microsoft-Technologien wie Azure, Windows Server, Active Directory sowie in Monitoring- und Backup-Lösungen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse bringst Du ebenfalls mit
Benefits
IT Operations & Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du bist zur Stelle, wenn es hakt – egal ob Remote Support oder vor Ort beim Kunden
Deine Welt ist hybrid und vernetzt – Active Directory, Okta, Meraki, M365 und VMWare sind Dir vertraut
Mitdenken und zupacken sind für Dich selbstverständlich, Du löst viele Dinge direkt selbst
Du gestaltest aktiv mit und entwickelst Automatisierungen, die den Betrieb verbessern
Du gibst Dein Wissen weiter, schulst das Team und schreibst verständliche Dokumentationen
Qualifikationen
Informatik-Fachausbildung auf EFZ-Niveau mit Fokus auf Systemtechnik oder vergleichbarer Hintergrund
Ausgeprägter Gestaltungswille im IT-Alltag – nicht nur Support, sondern aktive Verbesserung von Prozessen und Systemen
Erfahrung mit Microsoft 365, Directory Services, Netzwerkkomponenten und Virtualisierungslösungen oder starkes Interesse daran
Ausserdem besitzt Du verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Benefits
Kubernetes Platform Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Entwicklung, Betrieb und Optimierung containerbasierter Plattformen (Kubernetes) inklusive Lifecycle-Verantwortung
Sicherstellung des Betriebs und der Weiterentwicklung von Managed-IT-Services (Web, Anwendungen, E-Mail)
Planung und Betreuung automatisierter CI/CD-Deployments sowie Vorantreiben der Automatisierung
Durchführung von Kundenprojekten mit technischer Verantwortung für Planung und Umsetzung
Analyse komplexer Incidents, Unterstützung bei Änderungen und Einführung neuer Features
Evaluierung neuer Technologien und Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Plattform
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung als System Engineer im Linux-Umfeld (Debian, Ubuntu, CentOS)
Fundierte Kenntnisse in Container-Technologien (Docker, Kubernetes)
Erfahrung oder Interesse an Service Discovery, Loadbalancing, Observability (Prometheus, Grafana) und GitOps (Helm, ArgoCD)
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
IT Service Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du koordinierst technische Kundenprojekte vor Ort und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
Vor der Installation analysierst Du die Umgebung und entwirfst passende IT-Konzepte.
Du kümmerst Dich um die Einrichtung und das Zusammenspiel von Netzwerken, Systemen und Geräten.
Technische Störungen gehst Du methodisch an und findest zuverlässig den Kern des Problems.
Qualifikationen
Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Support und eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung bringst du mit.
Du bist sattelfest in Microsoft 365, Windows-Servern und Netzwerkprotokollen.
Troubleshooting, User-Management und Hardwarekonfiguration gehören für Dich zum Alltag.
Du sprichst fliessend Deutsch und bist mobil mit Führerschein Klasse B.
PL/SQL Engineer (Datenmodellierung & Schnittstellen) (m/w/d)
Verantwortung
Design und Weiterentwicklung von komplexen Datenmodellen
Beratung und Begleitung unserer Kunden bei technischen Herausforderungen, Migrationen und Lösungen
Deployment neuer Releases und Sicherstellung stabiler Applikationen
Aktive Mitgestaltung von Qualitäts- und Prozessverbesserungen
Analyse und Behebung von Störungen (Support)
Erstellung von Spezifikationen und Implementierung von Schnittstellen
Qualifikationen
Mehrjährige Erfahrung mit PL/SQL
Kenntnisse in Jira, Git, Apache Kafka und Flyway von Vorteil
Starke Engineering-Skills in der Analyse und Konzeption komplexer Datenmodelle
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
