1881 offene Stellen IT

• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IMAC/D-Services in der ganzen Schweiz

• Bereitstellung und Auslieferung von Hardware wie Laptops, Druckern, Scannern und Multifunktionsgeräten

• 3rd-Level-Hardware-Support im Bereich Document Services

• Mitarbeit im Produktmanagement und bei technischen Optimierungen

• Klärung von Kundenanliegen und Beratung im Rahmen von Aufträgen

• Umsetzung kundenspezifischer Installationen, Schulungen und IT-Koordination

• Auftragsabwicklung in internen Systemen

• Beteiligung an Rollout-Projekten schweizweit

• Interne und externe Koordination von Rollouts

• Unterstützung weiterer Teams bei Bedarf

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste praktische Erfahrung im technischen Umfeld

• Grundkenntnisse in IT, idealerweise Fachwissen zu Druckern und MFPs

• Führerausweis Kategorie B und körperliche Fitness

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch und weitere Landessprachen von Vorteil

• Offenheit für Neues und Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Du agierst als zentrale Ansprechperson für globale Plattformthemen und setzt die strategische Ausrichtung sowie die Zielarchitektur der weltweiten Serverumgebung fest

• Du betreust und optimierst die Infrastrukturkomponenten des Rechenzentrums – inklusive Virtualisierung, Storage-Systeme und Plattformlösungen – mit Fokus auf maximale Verfügbarkeit

• Du überführst geschäftliche Anforderungen und technische Konzepte in leistungsfähige, zukunftssichere Infrastrukturumgebungen

• Du implementierst Sicherheits- und Compliance-Vorgaben und sorgst dafür, dass interne Richtlinien und branchenspezifische Standards eingehalten werden

• Du behältst die Performance im Blick, reagierst frühzeitig auf Auffälligkeiten und löst auftretende Störungen eigenverantwortlich

• Du verfügst über einen Abschluss im IT-Bereich oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung

• Du bringst mehr als 15 Jahre Erfahrung im System Engineering komplexer Unternehmenslandschaften mit

• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft-basierten Plattformen, HP-Systemen sowie modernen Virtualisierungs- und Rechenzentrumstechnologien

• Du kommunizierst souverän in Englisch; Deutschkenntnisse sind ein zusätzlicher Pluspunkt

Für unseren Rocken Partner, einen kundenorientierten IT-Dienstleister mit modernen KMU-Umgebungen im Kanton Zürich, suchen wir einen IT Support Engineer (2nd Level) mit Schwerpunkt Netzwerk und wachsendem Fokus auf VoIP.

Du bist technische Anlaufstelle für Störungen und Fragen, unterstützt bei Inbetriebnahmen sowie Migrationen und baust gemeinsam mit dem Team Know-how, Standards und Best Practices im VoIP-Support auf – insbesondere rund um 3CX und Wildix.

• Du übernimmst den 2nd-Level Support für Kund:innen und bearbeitest technische Fragen sowie Störungen end-to-end.

• Du analysierst Incidents strukturiert, grenzt Ursachen ein und setzt nachhaltige Lösungen im Netzwerk- und VoIP-Umfeld um.

• Du unterstützt beim Ausbau und Support von VoIP-Systemen (insb. 3CX und Wildix) inkl. Troubleshooting und Optimierungen.

• Du begleitest Inbetriebnahmen, Anpassungen und Migrationen und arbeitest eng mit Technik- und Verkaufsteam zusammen.

• Du teilst Wissen aktiv, dokumentierst Lösungen und gestaltest Standards/Best Practices im Support-Team mit.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.

• Erste bis mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support (KMU-Umfeld von Vorteil).

• Gute Kenntnisse in Netzwerk (Troubleshooting, Basics Switching/Routing); VoIP-Interesse oder Erfahrung (3CX/Wildix von Vorteil).

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, hohe Lernbereitschaft und Freude am Kundenkontakt.

• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil; branchenübliches Englisch von Vorteil.

• Aufbau und Betrieb von skalierbaren, sicheren Cloud Infrastrukturen auf AWS, GCP oder Azure

• Sicherstellung von Compliance, Kosteneffizienz und Best Practices im Cloud Umfeld

• Enge Abstimmung mit Entwicklungs und Betriebsteams, um Cloud Migrationen erfolgreich umzusetzen

• Beratung von Kunden bei der Auswahl und Implementierung von Cloud Technologien

• Aktiver Wissensaustausch intern und extern zur Förderung des Cloud Spirits

• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbar

• Fundierte Kenntnisse in AWS, GCP oder Azure inklusive Cloud Architecture Frameworks

• Praktische Erfahrung mit Kubernetes, IaC-Tools (Terraform, Azure ARM, etc.) und Automatisierungslösungen

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung

• Erstellung von WalkMe-Inhalten (Guides, Tooltips, Checklisten) und Befähigung der Mitarbeitenden im Onboarding, bei Schulungen und In-App-Support

• Resiliente Gestaltung und Dokumentation von End-to-End-Prozessen nach Best Practices/Fit-to-Standard

• Mitwirkung bei der Integrationsarchitektur auf SAP BTP, Entwicklung von Schnittstellen/Services (REST, OData, Events, CAP) und Sicherstellung des stabilen Betriebs

• Unterstützung bei Testing und Releases, Analyse von Release- und Change-Impacts sowie Nachziehen von WalkMe-Inhalten

• Auswertung von Adoption und Prozess-KPIs, Ableitung von Optimierungen und Pflege des Schnittstellenkatalogs

• Abgeschlossene höhere Ausbildung (Uni/FH) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder technischem Fach

• Fundierte Erfahrung im Prozessdesign, Requirements Engineering und mit SAP Best Practices

• Expertise in Schnittstellen und Integrationen (REST, API-Design, JSON/XML, OAuth2) und idealerweise Kenntnisse in SAP CAP, API Management und BTP Integration

• Erfahrung mit SAP S/4HANA Cloud (Public Edition) und Digital Adoption Tools

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Flexibilität, Zuverlässigkeit sowie Deutsch und Englisch schriftlich und mündlich einwandfrei

• Mit deinem Team aus rund sechs Security Professionals gestaltest du den täglichen Betrieb gemeinsam mit dem Fachlead

• Komplexe Incident Response Fälle führst du an und setzt klare Prioritäten.

• In PreSales und Verkaufsprojekten unterstützt du das Team und bringst fachliche Expertise ein

• Die strategische Weiterentwicklung der Security Services treibst du zusammen mit CTO, Fachlead und Security Engineers voran

• Private Cloud Umgebungen (IaaS, PaaS) betreust du aktiv und entwickelst sie kontinuierlich weiter

• Du berätst Kunden in IT Anliegen und übernimmst Verantwortung für Projekterfolg und Budgeteinhaltung

• Abgeschlossene IT Ausbildung (HF oder Studium) und Erfahrung im Security Bereich bilden deine Basis

• Technisches Know how in PaaS (Docker, Kubernetes, Cloud Native) und IaaS (Windows/Linux Server) zeichnet dich aus

• Führungserfahrung, Organisationstalent und Eigeninitiative bringen Projekte erfolgreich zum Ziel

• Du überzeugst durch Empathie, respektvollen Umgang und hohe soziale Kompetenz

• Deutsch sprichst und schreibst du einwandfrei, Englisch gut, Französischkenntnisse sind ein Plus

• Du unterstützt die Fachbereiche bei der Optimierung und Digitalisierung der Arbeits- und Geschäftsprozesse und leitest Projekte in Ihrem Bereich
• Gemeinsam mit den Benutzern erhebst du die Anforderungen der Standorte und Bereiche an die IT-Systeme
• Im Betrieb kümmerst du dich um operative Themen wie 2nd. Level Support, Ausbildung, Releasemanagement, Kapazitätsmanagement, Datenqualität usw.

• Abgeschlossene Aus-/Weiterbildung in der IT oder Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Digitalisierung, Business Analyse und/oder Application Management
• Erfahrung in der Projektleitung und Projektarbeit rund um digitale Lösungen
• Du bringst gute Deutsch- und Französischkenntnisse mit

• Du sorgst dafür, dass das ERP-System optimal auf die Unternehmensanforderungen abgestimmt ist und treibst dessen kontinuierliche Weiterentwicklung aktiv voran.

• Du unterstützt die technische Umsetzung von Digitalisierungsprojekten und arbeitest an der Optimierung von Geschäfts- und Arbeitsprozessen.

• Du übernimmst nach der Anforderungsdefinition die Leitung von Projekten, koordinierst Weiterentwicklungen und stimmst dich mit externen Partnern und Dienstleistern ab.

• Du betreust den laufenden Betrieb, übernimmst Aufgaben im 2nd-Level-Support und verantwortest Themen wie Schulung, Release- und Kapazitätsmanagement sowie die Sicherstellung der Datenqualität.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik und verfügst über ein solides Verständnis für betriebliche Abläufe.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Business-Analyse oder im Application Management mit und bist vertraut mit der Leitung und Umsetzung von ERP-Projekten.

• Du hast idealerweise bereits mit ERP-Systemen – insbesondere mit Abacus in den Modulen Finanzen, Personal oder Administration – gearbeitet.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse und kannst dich sicher auf Englisch verständigen.

• Du findest Lösungen für technische und fachliche Anfragen in Abacus und dokumentierst diese strukturiert

• Du kümmerst Dich um die Systemeinstellungen, pflegst Nutzerzugänge und stellst die Funktionalität sicher

• In Abacus-Projekten bist Du aktiv beteiligt und führst kleine Umsetzungen eigenständig durch

• Du verantwortest die Datenpflege im zentralen System und sorgst für einheitliche Datengrundlagen

• Qualifizierte Grundbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt auf betriebswirtschaftlichen IT-Anwendungen

• Verantwortung für Analyse, Aufbereitung und Interpretation von Daten in fachbereichsübergreifenden Projekten

• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englisch auf hohem Niveau

Techstack: Abacus ERP, BPE Designer, SQL Server, Excel Power Query, Microsoft 365