1820 IT in Allmendingen b. Bern

In dieser Rolle übernimmst du die Annahme und Koordination von Supportanfragen und stellst durch 1st- und 2nd-Level-Support auf Basis moderner Technologien wie Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewalls einen reibungslosen Betrieb sicher. Du verantwortest die Überwachung von Monitoring-Systemen, bearbeitest Alerts im Security Operations Center und trägst mit sorgfältig geplanten Wartungen zur Stabilität der IT-Infrastruktur bei. Zusätzlich wirkst du aktiv in IT-Projekten mit und bringst dabei deine analytischen Fähigkeiten sowie dein Fachwissen ein. Du nutzt deine hohe Selbstorganisation, deine Empathie und deine Kommunikationsstärke, um mit Kolleg:innen und Kund:innen auf Augenhöhe zusammenzuarbeiten. Durch deine Motivation zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung gestaltest du die kontinuierliche Optimierung der eingesetzten IT-Lösungen entscheidend mit.

• Begeistere die Kunden, indem du Supportanfragen annimmst und zielgerichtet koordinierst

• Mit deinem technischen Know how betreust du 1st und 2nd Level Support und löst Herausforderungen effizient

• Wartungen führst du eigenständig durch und sorgst so für stabile Systeme

• Du unterstützt Kolleg:innen aktiv, damit Projekte reibungslos umgesetzt werden

• Der tägliche Austausch mit Kunden gibt dir Freude und Motivation

• Abgeschlossene IT Ausbildung, Weiterbildung oder langjährige Erfahrung im Support

• Leidenschaft für Service, Kundenbetreuung und lösungsorientiertes Arbeiten

• Sicherer Umgang mit Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) und Firewalls

• Du kommunizierst klar und professionell – Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, Englisch sehr gut

• Du betreibst und wartest die Windows-Client-Infrastruktur inklusive Windows 10/11 und Microsoft 365

• In dieser Rolle unterstützt du zentrale Dienste wie Active Directory, DNS, DHCP, GPO, ECM und Microsoft Teams

• Als Systemexpertin bzw. Systemexperte verwaltest du Client-Hardware, Software sowie Peripheriegeräte und kümmerst dich um deren Beschaffung

• Du analysierst und bearbeitest Service Requests, Incidents und Changes eigenverantwortlich

• In dieser Position setzt du Sicherheitsrichtlinien um und betreust interne Multimedia Lösungen

• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen und arbeitest aktiv an IT Projekten mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ

• Windows 11 und Microsoft 365 beherrschst Du auf hohem fachlichem Niveau

• Du nutzt PowerShell routiniert zur effizienten Automatisierung von Abläufen

• Applikationspaketierung und Softwareverteilung gehören zu Deinem Erfahrungsschatz

• In Deutsch kommunizierst Du mündlich wie schriftlich klar und stilsicher

• Du übernimmst die Benutzerverwaltung und leistest First-Level-Support für Onboarding, Passwörter und Geräte.
• In dieser Rolle betreust und betreibst du die Windows-Endgeräte im Unternehmen.
• Du paketierst Software und stellst eine reibungslose Bereitstellung für die Anwender sicher.
• Als Fachkraft Betriebsinformatik führst du Kontroll- und Routineaufgaben in den Bereichen Backup, Server und Netzwerk aus.
• Du pflegst unseren M365-Tenant, dokumentierst die ICT-Umgebung und arbeitest eng mit externen Partnern zusammen.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in ICT-Projekten, Standardisierungsvorhaben und der Weiterentwicklung der IT-Sicherheit mit.

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung
• Breites ICT-Fachwissen im KMU-Umfeld (Windows, Server, Netzwerk, Storage usw.)
• Sichere Anwendung von Microsoft 365 und Erfahrung mit Cloud-Services
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Gesamtüberblick
• Ausgeprägte Teamorientierung und Freude daran, andere fachlich zu unterstützen
• Hohe Offenheit für neue Tools bei gleichzeitigem sicheren Umgang mit Alltagsthemen

• Du unterstützt Innen- und Aussendienstkunden im First-Level-Support bei IT-Anliegen.
• In dieser Rolle bearbeitest und überwachst du Supportanfragen im Ticketsystem bis zur Lösung.
• Du wirkst aktiv im Device-Management und im Digital Workplace mit.
• Als IT-Supportfachkraft verwaltest und pflegst du das Geräteinventar zuverlässig.
• Du optimierst interne Abläufe durch geeignete Automatisierungen.

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau / ICT-Fachmann oder gleichwertige Grundausbildung
• Erste praktische Erfahrung im ICT-Support und hohe Motivation, dein Wissen weiter auszubauen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute mündliche Französischkenntnisse
• Zuverlässige, lernbereite Persönlichkeit mit strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, offene Kommunikation und hilfsbereite Haltung gegenüber anderen

• Du unterstützt das Windows-Server-Team im Engineering und Betrieb der Evento-ERP-Multiserverlandschaft im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• In dieser Rolle führst du kleinere technische Projekte und koordinierst als Schnittstelle die Zusammenarbeit zwischen sämtlichen Stakeholdern.
• Du betreibst, überwachst und optimierst virtuelle Windows-Server sowie bei Eignung auch Linux-Server inklusive Deployment-, Security-, Monitoring- und Backup-Systemen.
• Als erfahrene Fachkraft für ERP-Systembetrieb übernimmst du als MSSQL- und optional PostgreSQL-DBA den zuverlässigen Betrieb, die Wartung und Weiterentwicklung der Evento-ERP-Datenbanken.
• Du treibst die Automatisierung und Standardisierung der Serverlandschaften voran und wirkst aktiv an neuen Infrastrukturkonzepten mit.
• In dieser Rolle stellst du gemeinsam mit dem Cybersecurity-Team die Einhaltung und Weiterentwicklung der IT-Sicherheitsstandards sicher.

• Du verfügst über eine Ausbildung oder Weiterbildung (HF/FH) in Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung als System Engineer im Microsoft- und ERP-Umfeld in Enterprise-Umgebungen.
• Du hast nachweisliche Erfahrung im Design, Aufbau und Betrieb komplexer Systemlandschaften und übernimmst dafür gerne die ganzheitliche Verantwortung.
• Du besitzt sehr fundierte Kenntnisse in Windows Server, IIS, MSSQL, Zertifikatsmanagement, Active Directory, Group Policies, Microsoft Defender for Endpoint (MDE), DNS/DHCP, Proxy- und Firewall-Systemen, Softwareverteilung und Backup-Lösungen.
• Du verfügst über ausgewiesene Praxis in der Automatisierung mit PowerShell und Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM).
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, sicherheits- und verantwortungsbewusst; zudem zeichnest du dich durch Teamorientierung und eine klare, adressatengerechte Kommunikation aus.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.

• Du sicherst den stabilen und zuverlässigen Betrieb der IT-Systeme.
• Als IT-Support und Projektmanagement übernimmst du die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
• Du analysierst bestehende Strukturen und setzt nachhaltige Verbesserungen um.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit anderen Teams zusammen und vernetzt dich aktiv.
• Du entwickelst Lösungen, die gruppenweit eingesetzt werden und Synergien schaffen.

• Du verfügst über fundiertes ICT-Know-how und setzt dieses sicher in der Praxis ein.
• Du übernimmst Verantwortung und triffst Entscheidungen bewusst und zuverlässig.
• Du arbeitest strukturiert und denkst unternehmerisch mit Blick auf das grosse Ganze.
• Du bewahrst auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe und Handlungsfähigkeit.
• Dir ist wichtig, dass Systeme stabil und zuverlässig laufen – heute und in Zukunft.

• Du unterstützt Systemverantwortliche und Enduser bei technischen Anliegen und Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Clients, Server, Netzwerke und Firewalls.
• Du analysierst Hard- und Softwareprobleme und behebst Fehler nachhaltig.
• Als Fachkraft IT-Infrastruktur und Systeme überwachst du die Netzwerkumgebung und stellst einen störungsfreien Betrieb sicher.
• Du setzt IT-Sicherheitsmassnahmen um und verwaltest diese kontinuierlich weiter.
• In dieser Rolle bearbeitest und priorisierst du Anfragen im Ticketsystem und arbeitest eng mit deinem Team an der Optimierung der IT-Infrastruktur.

• Abgeschlossene Ausbildung als Systemtechniker EFZ oder gleichwertige Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse im beschriebenen Systemtechnik-Aufgabengebiet
• Hohe Motivation, Verantwortungsbewusstsein und Freude am direkten Kontakt mit Menschen
• Strukturierte, genaue und effiziente Arbeitsweise mit ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine pragmatische Hands-on-Mentalität
• Muttersprache Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsvarianten über verschiedene Branchen hinweg.
• In dieser Rolle arbeitest du an der Konzeption, Entwicklung und Realisierung effektiver, qualitativ hochwertiger IT-Lösungen mit.
• Du analysierst, optimierst und automatisierst Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Kunden.
• In dieser Rolle übersetzt du Kundenerwartungen mittels strukturierter Vorgehensweise in präzise und vollständige Anforderungen.
• Du fungierst als Bindeglied zwischen Fachbereichen und IT-Abteilungen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH oder Universität) in Wirtschaftsinformatik oder Informatik.
• Du hast 3–5 Jahre Berufserfahrung in IT-Beratung oder Business Analyse, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung in der Projektleitung.
• Weiterbildungen oder fundierte Kenntnisse in IREB, UML, BPMN, ITIL, SCRUM oder Projektmanagement zeichnen dein Profil aus.
• Du kombinierst ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten mit einer pragmatischen, umsetzungsorientierten Arbeitsweise.
• An der Schnittstelle zwischen Business und IT überzeugst du mit Freude am Kundenkontakt sowie klarer, adressatengerechter Kommunikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ergänzt durch von Vorteil vorhandene Französischkenntnisse, runden dein Profil ab.

• Du agierst als proaktiver Impuls- und Taktgeber für KMU-Kunden und begleitest sie als Sparringspartner auf ihrer Digitalisierungsreise.
• In dieser Rolle führst du dein Kundenportfolio auf C-Level, baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf und entwickelst sie strategisch weiter.
• Du identifizierst kontinuierlich Weiterentwicklungspotenziale, forderst Entscheider:innen konstruktiv heraus und treibst so digitale Geschäftsmodelle voran.
• Als Berater*in für digitale Geschäftsmodelle übersetzt du Kundenbedürfnisse in massgeschneiderte, managementtaugliche Konzepte und Lösungen über das gesamte Leistungsportfolio hinweg.
• Du übernimmst Verantwortung in Projekten, moderierst Workshops und Trainings und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kundenteams und unseren Fachspezialist:innen.
• In dieser Rolle trägst du zur Weiterentwicklung unseres Beratungsansatzes bei und steuerst dein Kundenportfolio aktiv anhand von Verrechenbarkeit, Kundenentwicklung und Umsatzkennzahlen.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in BWL oder Wirtschaftsinformatik bzw. eine abgeschlossene Lehre mit passender Weiterbildung.
• Du hast langjährige Erfahrung in der Beratung von Digitalisierungsprojekten im KMU-Umfeld und kennst die typischen Herausforderungen dieser Zielgruppe.
• Du überzeugst als Beziehungsmensch mit Empathie, Verbindlichkeit und der Fähigkeit, rasch Vertrauen aufzubauen – auch auf C-Level.
• Du denkst konzeptionell und lösungsorientiert, kannst komplexe Zusammenhänge strukturiert darstellen und klare Entscheide vorbereiten.
• Du besitzt fundiertes Fach- und Business-Verständnis im Microsoft-365-Umfeld, begeisterst Kunden professionell und kannst sie auf Augenhöhe challengen.
• Du trittst mutig und vertriebsstark auf, entwickelst Kunden aktiv weiter und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; Schweizerdeutsch verstehst du ausgezeichnet.