2869 IT in Altbüron

• Entgegennehmen und bearbeiten von Supportanfragen und Störungsmeldungen
  
• Erstellen & Nachführen von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
• Betreiben und überwachen von Servern und Netzwerken beim Kunden und in der Cloud
• Mitarbeit an IT-Projekten intern oder beim Kunden vor Ort
• Weiterentwicklung der IT Services sowie des Cloud-Angebots

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung als System Administrator oder Supporter.
• Fundiertes Wissen in aktuellen Server & Client Betriebssystemen (Linux, Windows)
• Kenntnisse in Cloudsystemen von Vorteil (AWS, Azure, Microsoft 365, etc.)
• Kenntnisse mit Netzwerk Technologien (TCP/IP, WAN/LAN, Routers, Firewalls)
• Hohe Zuverlässigkeit, Selbständigkeit und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft in der ganzen Schweiz -Führerausweis Kategorie B

• Du stellst den Mitarbeitenden vor Ort und im Home-Office einen modernen und stabilen IT-Arbeitsplatz bereit

• Du übernimmst die Bereitstellung von Endgeräten wie Laptops, Drucker und Telefone

• Im 2nd-Level-Support unterstützt Du bei komplexen IT-Problemen und findest Lösungen, wenn der Global Service Desk nicht weiterkommt

• Du betreibst, überwachst und wartest die IT-Infrastruktur und verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Softwarezuweisungen

• Du wirkst aktiv in Projekten mit und übernimmst bei Bedarf Teilprojektverantwortung

• Du verfügst über einen Abschluss als Informatiker oder langjährige Berufserfahrung im IT-Bereich

• Du beherrschst Microsoft 365, Hybridumgebungen, Active Directory/Azure Entra, Intune sowie Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)

• Im Service-Desk arbeitest Du strukturiert und kennst Prozesse wie ITIL und Incident Management; Automatisierungstools und Virtualisierungstechnologien sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und teamfähig und bringst analytisches Denkvermögen mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Bestellung, Installation & Betreuung von Endgeräten (PCs, Thin-Clients, Drucker, Telefonie)

• IT-Support vor Ort & remote (Hotline, Ticketsystem), inkl. Störungsqualifizierung

• Benutzer- & Rechteverwaltung im Active Directory, Pflege von Dokumentation & Prozessen

• IT-Arbeitsplatzumzüge, Inventarisierung und Sicherstellung des Wissenstransfers

• IT-Ausbildung (EFZ) oder mind. 3 Jahre Erfahrung im IT-Support

• Serviceorientiert, zuverlässig, lösungsorientiert und belastbar im direkten User-Support

• Teamplayer mit hohem Engagement und Flexibilität für regionale Einsätze (Führerausweis Kat. B)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, zusätzlich Englisch und evtl. zweite Landessprache von Vorteil

Unser Rocken Partner ist: ein hochspezialisiertes Schweizer Unternehmen mit Leidenschaft für moderne Netzwerktechnologie. Die dualstack AG steht für durchdachte IT-Lösungen mit Fokus auf Unternehmensnetzwerke, Datacenter und Internet-Service-Provider. Mit technischer Exzellenz und einem klaren Bekenntnis zur Qualität begleitet sie ihre Kunden über den gesamten Projektzyklus – von der Planung bis zum laufenden Betrieb. Ein Umfeld, das technikbegeisterten Fachkräften nicht nur spannende Herausforderungen, sondern auch echte Mitgestaltung bietet.

• End-to-End-Begleitung von IT Infrastrukturprojekten von Beratung über Design bis zur Implementierung und Betrieb

• Analyse und nachhaltige Behebung von Netzwerk und Sicherheitsstörungen im täglichen Betrieb

• Sicherstellung der Verfügbarkeit kritischer Systeme durch Teilnahme am Pikett Dienst

• Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Lösungen, Prozessen und Teams

• Abgeschlossene Grundausbildung mit einschlägiger Erfahrung in Netzwerken oder IT Sicherheit

• Begeisterung für kritische Infrastrukturen und Bereitschaft, kontinuierlich Neues zu erlernen und umzusetzen

• Zertifizierungen auf Professional- oder Expert Level sowie Erfahrung in NetDevOps, Security oder Cloud Networking von Vorteil

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift müssen einwandfrei sein, Englisch fliessend, Französisch von Vorteil

Unser Partner bietet Softwarelösungen für die Blechumformung und den Rohbauprozess.

Mehr als 400 hochqualifizierte Mitarbeiter in diesem Fachgebiet arbeiten bei unserem Partner und das Unternehmen gilt als der führende Anbieter von Software für die Absicherung der Produktherstellbarkeit, die Berechnung der Werkzeug- und Materialkosten, das Werkzeug-Design und das virtuelle Blechumformen sowie die Optimierung von Rohbauprozessen.

• 1st- und 2nd-Level Support (Hardware und Software) für lokale und internationale NutzerInnen
• Erarbeiten, dokumentieren, bereitstellen und betreiben von zentralen Infrastruktur-Servern
  (AD, Clouds, Teams, Exchange, File, Backup, etc.)
• Du verbesserst proaktiv unsere Hardware-Infrastruktur für Virtualisierung, Clustering, MPP und SMP und verteilte Kompilierung
• Du dokumentierst und implementierst Infrastruktur und Arbeitsprozesse
• Auswahl und Einkauf geeigneter Hardware und Software
• Du arbeitest bei den IT-Zertifizierungen mit

• Informatiker EFZ, Bachelor oder Master in Ingenieurswissenschaften (oder vergleichbare Arbeitserfahrung)

• Du bringst einschlägige Berufserfahrung in folgenden Bereichen mit:

  • Enduser-Support (Administration und Entwicklung)

  • Netzwerk (TCP/IP, Firewall, DNS)

  • Microsoft sowie Linux Client und Server Produkte

• Faible für Computer und Netzwerk Hardware Komponenten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten. Du verbindest technisches Know-how, Troubleshooting und Kundenorientierung und trägst damit aktiv zu einem reibungslosen IT-Alltag bei.

• Du unterstützt Anwender:innen bei IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Remote-Zugriff oder Ticketsystem.

• Du analysierst Fehler rund um Windows, Microsoft 365 und Entra ID und findest passende Lösungen.

• Du dokumentierst Lösungen und hältst die Wissensdatenbank laufend aktuell.

• Du arbeitest nach ITIL-Prozessen und unterstützt bei der Optimierung der Support-Abläufe.

• Du sorgst mit deiner Serviceorientierung und Kommunikation für eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.

• Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support, Service Desk oder Helpdesk mit.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerken.

• Du arbeitest strukturiert, denkst analytisch und löst technische Probleme selbstständig.

• Du sprichst sehr gut Deutsch, hast gute Englischkenntnisse und idealerweise Kenntnisse in Französisch.

Als IT Support Engineer (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender. Du kümmerst dich um technische Anliegen, löst Störungen effizient und unterstützt bei der täglichen Nutzung moderner IT-Systeme. Dabei kombinierst du Supportkompetenz, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Serviceverständnis.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen und bearbeitest diese effizient über Ticketing, Telefon und Remote-Support.

• Du übernimmst die Fehleranalyse und behebst Störungen auf Client- und Applikationsebene.

• Du unterstützt bei der Administration von Microsoft 365, Windows 11 und Microsoft Entra.

• Du dokumentierst Lösungen und entwickelst unsere Support-Dokumentation kontinuierlich weiter.

• Du arbeitest aktiv an der Verbesserung von IT-Services, Abläufen und der User Experience mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.

• Du hast praktische Erfahrung im IT Service Desk, User Support oder in einer vergleichbaren Supportfunktion.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Windows, Entra ID, Active Directory und grundlegenden Netzwerktechnologien aus.

• Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungskompetenz, arbeitest selbstständig und gehst Aufgaben lösungsorientiert an.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus.

In dieser Rolle verbindest du IT-Know-how, Vertrieb und Kundenberatung. Du betreust bestehende Kund, gewinnst neue Geschäftspartner und entwickelst gemeinsam mit den Technik-Teams passende IT-Lösungen. Dabei baust du dein Kundennetzwerk kontinuierlich aus, erkennst neue Geschäftsmöglichkeiten und gestaltest den Vertrieb aktiv mit.

• Betreuung bestehender Kund und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

• Aktive Neukundenakquise und Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten

• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender IT-Lösungen

• Mitgestaltung und Umsetzung von Verkaufsstrategien und Vertriebsmassnahmen

• Begleitung von Kundenprojekten von der ersten Beratung bis zum erfolgreichen Abschluss

• Enge Zusammenarbeit mit Technik, Marketing und weiteren Fachbereichen

• Kontinuierlicher Ausbau des Kundennetzwerks und Erschliessung neuer Marktchancen

• Abgeschlossene Ausbildung im KV, ICT oder eine vergleichbare Qualifikation als solides Fundament für den IT-Vertrieb

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge sowie moderne IT-Lösungen

• Fundierte Erfahrung im Verkauf und idealerweise eine entsprechende Weiterbildung im Vertrieb

• Mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungsumfeld und ein gutes Verständnis für die Anforderungen von KMU-Kund

• Ein aktives Kundennetzwerk im Grossraum Mittelland, das gezielt weiterentwickelt und ausgebaut werden kann

• Ausgeprägte Kundenorientierung, starke Kommunikationsfähigkeiten und ein überzeugendes Auftreten

• Selbstständige und unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und ausgeprägter Macher-Mentalität

Als IT Sales & Solution Manager übernimmst du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Technologie, Beratung und Business. Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen gezielt weiter, erschliesst neue Geschäftsfelder und begleitest Unternehmen bei der Auswahl passender IT-Services und Lösungen. Gemeinsam mit internen Spezialisten übersetzt du technische Möglichkeiten in konkrete Mehrwerte für deine Kunden und baust langfristige Partnerschaften auf.

• Entwicklung und strategische Betreuung eines bestehenden Kundenportfolios mit Fokus auf nachhaltiges Wachstum

• Aufbau neuer Kundenkontakte sowie aktive Erschliessung zusätzlicher Geschäftspotenziale

• Durchführung von Bedarfsanalysen und Identifikation geeigneter IT-Services, Produkte und Lösungsansätze

• Verantwortung für den gesamten Sales-Prozess von der ersten Kontaktaufnahme über die Offertphase bis zum Vertragsabschluss

• Ausbau bestehender Kunden durch Cross-Selling, Upselling und gezielte Weiterentwicklung der Zusammenarbeit

• Beobachtung von Markttrends, Kundenbedürfnissen und neuen Technologien zur Identifikation zusätzlicher Chancen

• Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien, Verkaufsprozessen und Marktaktivitäten

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, idealerweise mit Bezug zu ICT oder IT

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Vertrieb, Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion

• Gutes Verständnis für IT-Infrastrukturen, Cloud-Lösungen, Managed Services und moderne Technologiethemen

• Nachweisbare Erfolge in der Neukundengewinnung, Kundenentwicklung und im Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen

• Erfahrung im B2B-Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise mit Fokus auf KMU-Kunden

• Starkes unternehmerisches Denken, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Abschlussorientierung

• Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität